Обман?

Очень странная работа сервиса. При первых оплатах на не большие суммы все в порядке, деньги сразу поступают на виртуальную карту, но чуть позже пополнил ее на 150$ все ок, потом на 100$, но ничего так и не пришло. Поддержка сперва отвечала оперативно, что передаст мой запрос в целый ОТДЕЛ технический, но вдруг перестала отвечать, как только попросил вернуть денежные средства. Ни денег ни сервиса. Решайте сами