Оплатила услуги. Результата и возврата денег не получила

Заключила договор, полностью оплатила услуги. После получения оплаты условия сотрудничества изменились, затем последовали требования о дополнительной оплате за работы, которые должны были входить в первоначальный объём услуг. После моего требования вернуть часть денежных средств исполнитель неоднократно письменно обещал сделать возврат, называл конкретные даты и суммы, однако ни одно из своих обещаний не выполнил. В настоящее время спор решается в официальном порядке.