Хочу поделиться своим опытом попытки приобрести пароочиститель Керхер в этом магазине...сделала заказ на сайте. На следующий день 26 числа мне перезвонила девушка и сказала что доставка будет 4 числа. Жду))) пятого звоню говорят извините седьмого. Жду)) восьмого звоню говорят 11. А я извиняюсь планировала подарок и ждать вечно не намерена. Жду))) сегодня 15 число ни ответа ни привета...тишина....Еще восьмого числа я заподозрила не ладное и сделала заказ на официальном сайте Керхер и привезли мне его на следующий же день. Извините на дворе 21 век....конкуренция ..и нельзя так относиться к своим непосредственным покупателям. Ауууу 220 вольт.....учитесь вот так нужно работать. А заказ я так и не удалила всё жду когда же у них проснется совесть и они хотя бы позвонят или напишут письмо на почту. Очень не советую иметь с ними дело.
Заказ привезли быстро. В пункте выдачи заказа по адресу Екатеринбург Белинского 222 на стойке выдачи для юр лиц 07.12 ~19:40 стоял парень продавец консультант с темными волосами имя не запомнил, абсолютно некомпетентный, наглый хам, явные проблемы с физическим здоровьем, не соответствует своей должности. При просьбе выдать заказ пытался сперва отговорить от покупки заказанного товара в пользу другого который в наличии в магазине, видимо больший процент с продаж, далее я стал ему не интересен и выдачу моего заказа он свалил на стажера с длинными волосами. Стажёр все принёс достали и посмотрели, он не мог сразу найти серийный номер изделия чтоб вписать в гарантийный талон. Я обратился к продавцу за стойкой попросил помочь ему найти серийный номер, консультант надменно ответил мне: -У меня спина больная, ищите сами! Я наклоняться искать не буду! На что я ответил что это ваша работа вообще-то, далее он уже общался с другими клиентами видимо я совсем перестал быть интересным. Ну ладно мы люди не гордые. Нашли серийный номер с стажёром и все сделали, вписали в талон. Хоть на этом спасибо. Первая покупка в вашем магазине, клиентоориентированность 1/10. Так если у тебя спина больная ищи работу соответствующую физическому состоянию.
Позвонил на горячую линию,чтобы сделать заказ.Сложилось впечатление,что позвонил в глухое сибирское поселение старообрядцев. А на телефоне была странная женщина из местной общины аборигенов. Заказ на 150 тыс,на минуточку, а меня откровенно послали. Задал единственный вопрос,что будет,если гарантийный ремонт будет сделан не вовремя.На что был послан в отдел по претензиям,который УЖЕ НЕ РАБОТАЛ. Спросил кто мне ответит на вопрос и одновременно примет заказ. И опять я был послан в отдел по претензиям,который уже не работал. Видимо,не судьба,принести деньги в этот магазин.Голосую рублем.
Ребята,кто меня знает и не только.Сделайте пожалуйста максимальный репост.Даже если тема инструментов для Вас чужда, я все равно призываю меня поддержать. В своем отзыве я хочу рассказать о франшизе данной сети, почему тот кто ее берет, в дальнейшем не коем образом не отвечает за действия сотрудников, в том числе за нанятого директора,за действия обычных продавцов, за глухой телефончик на горячей линии и т.д. Вчера меня довели просто до истерики,с учетом того,что мне это не свойственно. Начну с того,что я сдала в гарантийный ремонт лазерный нивелир за 8890р ,купленный в прошлом декабре в 220 вольт (ИП Митин Александр Васильевич ОГРНИП – сведения о регистрации в ФНС 316784700335828 ИНН 782512285144),это человек с довольно длинным хвостом предприятий,начиная с 90-х, что у него там только не было,включая НПф,который он через год закрыл.А ведь кто-то ещё и перевел в его фонд свою пенсию. В общем,это некий Митин житель Санкт-Петербурга,взял франшизу на заработать и больше ничего ему не нужно. Любой вопрос урегулировать не получиться,т.к магазин четко охраняет своего "господина Митьку".Но разговор не о нем. Как говорил Есенин "Россея ты моя Россея,азиатская ты страна",Дак вот, пока эти азиатские порядки будут,пока будет некий хан и бай,которого мы так защищаем,так оно и будет.В моем случае дело принципа.Перейду к сути. Лазер мой в ремонт забрали 23.08.2018 и тут начался просто фильм ужасов.По закону лазер должны ремонтировать 45 календарных дней, и даже в такой срок не маленький,эти граждане не укладываются.Горячая линия была похожа на глухой телефончик,каждому нужно было объяснять все заново, меня постоянно путали с каким-то Денисом с дрелью.Директор Андрей Анатольевич ( 89827220220) только обещал,делал вид,был постоянно занят.Менеджер по претензиям на горячей линии притворялась автоответчиком,я не шучу.Я написала ещё одну претензию в магазин уже 8.10.2018 года и потребовала 1% от просрочки за каждый день 88 руб*10 дней=880, и тут фиаско.Митин отказал,просто написав,что лазер отремонтировали 9.10,а то что я его получила 18.10, через 55 дней,это Митин посчитал не нужным.Итог, я иду в суд, первый в свои 29 лет и отстаиваю свои права.Моё дело принципиальное!Вот тебе и федеральная компания,где рука не знает что делает палец.
После разговора с менеджером по поводу просрочки по ремонту,магазин прислал смс,как будто я купила у них товар в Москве ,на Новорязанском шоссе он меня ждет.Ребята,вы в своем уме,я у Вас не то,что в Москве,я в Екб ничего не куплю,после Вашего сервиса,когда я 1.5 часа не могу получить банальный ответ. А горячая линия должна называется Тухлое Сообщество Тормозов.
Приобретала мужу лазер Control Neo в подарок 25.12.2017 (претензия 0770600 от 23.08.2018), отдали по гарантии.Прошло больше месяца и тишина.Сервис просто отвратительный.!В магазине ничего не знают и даже удивляются со словами"а что ничего не происходит",на горячей линии менеджер по претензии отсутствует на работе 2 недели,по крайне мере,для меня ее никогда нет.Собираюсь писать досудебную претензию.Жду понедельника и звонка директора.
Приобретали бензотриммер пару лет назад. За два года пользовались от силы раза 4, из которых 2 раза он ломался. Т.е. в начале прошлого лета купили, попользовались два раза, повезли в сервисный центр (пользуемся в другом городе, туда-сюда возить проблематично), до конца лета бензотриммер там и пролежал. Починили. На следующий год (т.е. уже этот) ситуация идентичная: один раз пользуемся, на второй все ломается. Опять привозим, отдаем в сервисный центр, ждем уже второй месяц. ИТОГ: заросший огород, отсутствие денег, отсутствие товара. Но просьбу уже вернуть деньги был дан ответ, что поломка в году одна, а товар считается бракованным только после двух раз в год. Видимо зимой надо было пользоваться. Учтем. Но больше ничего брать не будем.
Не покупайте в этом магазине товары в подарок. В конце июня заказывал электролобзик. После заказа никто не позвонил. 2 раза звонил сам для уточнения доставки, заказа... В день доставки, накануне дня рождения человека, кому подарок, опять же сам позвонил, потому что должна была быть смс о получении и уже было после 17.00,но ничего не было... Мне спокойно сказали, что товара просто нет, доставка переносится непонятно на сколько и не понятно почему... Выбрал другой товар, попросил сделать скидку, так как товар был дороже, на что девушка оператор сказала, что ничего согласовывать не с кем не будет, ни какой скидки не будет. Попросил её передать, чтобы позвонил отдел по работе с клиентами, ведь он должен быть в такой компании, сказала ок и всё, больше от этой "компашки" не слуху, не духу... На следующий день нашёл тот же товар, опять же в Сисилинке на 600 рублей дешевле.
Положительные стороны компаниикрупная компания с именемОтрицательные стороны компанииЗарплату могут не заплатить, а в конверте вы можете обнаружить письмо в котором будет сказано, что они сами определяют платить вам или нет. При увольнении вы тоже ничего не получите. Коллектив ужасен, только курят и обсуждают друг дурга. По карьерной лестнице только жопализы продвигаются. Соответственно в руководстве персонажи союзмультфильм. Не верьте рекламе, читайте отзывы. Вы там долго не задержитесь по любому. Не стоит тратить время.
Положительные стороны компанииДружный колектив.Отрицательные стороны компанииКогда устроитесь вам дадут форму и вы будете стажироваться. Сейчас в магазины ни ктт не идет работать, поэтому стажировку пройдёти быстро . за 3...5 недель. После стажировки будете сдавать экзамен на продавца. Вас наберут трех пять стажеров, на одно вакантное место. Сдаст экзамены один два человека остальных сольют и им не заплатят. Тем кто сдал заплатят пять тысяч, хотя обещать будут пятнадцать. И будут вас уговаривать типо останьтесь вы так долго стажировались. Столько сил вложили. Просто у вас по часам мало отработали, да и личные продажи у вас не засчитаны так как вы стажеры а не продавцы. Вообщем совсем доверчевые остаются. Потом вам будут обещать 20 30 тыс платить. Но первые пол года будет 15 в месяц. Ну или потолок 20 тыс. может один раз и будет. Через пол года если прям добетесь вас официально устроят. Первые пол года неофициальные в отпуск вам засчитаны не будут. За них отпуск не положен. может один раз и будет. Работать будете по 12 14 часов в день. Нужно будет приезжать за час до открытия если товар пиивезут утром и соответсвенно за час после если товар вечером.. Зарплата при официальном трудоустройстве будет белая и серая. Белая будет маленькая. И будут штрафы штрафы штрафы штрафы. Вас будут штрафовать буквально за все не так стоишь не так говоришь не так подошел тут пыль тут стакан не убрал тут бейдж криво висит небрит перегар опоздал неулыбался и тп. Вообшем даже зы пыль в карманах будет штраф.
Положительные стороны компаниинет положительных сторонОтрицательные стороны компанииОчень низкая зарплата. Аванса нет. Штрафы каждый месяц по 5000 руб на весь коллектив. У зам. директора было плохое настроение и он каждого сотрудника оштрафовал на 5000 руб. Штраф за опоздание 2000 руб.Ребята реально жили на 7000 руб. Штраф за любое мелкое нарушение от 500 до 1500 руб. По зарплате обманывают. Постоянно меняют администраторов в магазине. Постоянно работаешь под камерой не отпускают в туалет, не отпускают покурить, не отпускают в магазин за едой, или с утра с собой приноси еду или увольняйся. Об сотрудников вытирают ноги. Администраторов принимают чтоб вешать на них все косяки . каждый год новый администратор. Звонят и говорят ты уволен и с такого то числа на работу не выходишь. При увольнении зарплату не отдадут. Отпуска короткие или не отпускают. Постоянные переработки, их не оплачивают. Ужасные условия работы, стульев нет, сидеть нельзя, все свободное место выделяют под склад товара, нет зоны приема пищи, нет зоны отдыха, нет перерыва на обед, там где грузишь товар там и ешь, на обед 15-30 мин. Соц пакет отсутствует, больничный по минималке, ученический отпуск отсутствует. Скидка для сотрудников на товары, если покупаешь для себя тоже отсутствует, или не более 10%. Владелец очень жадный. Карьерный рост есть для тех кто готов работать без нормальных выходных, кто готов получать моральное унижение и штрафы за все. Внутри коллектива все отказываются от карьерного роста, кстати за отказ тоже штраф.
Положительные стороны компанииВ целом компания хорошая. грамотное руководство в С-Петербурге. При желании любой сотрудник может получить все необходимые знания для работы и продвижения по карьерной лестнице.Отрицательные стороны компанииТеперь о работе в нижегородских магазинах. Всеми процессами управляют два деревенских пастуха братья БАУКИНЫ. Старший из них мнит себя Вселенским Пророком и Святейшим ПАТРИАРХОМ. А также величайшим бизнес тренером и наставником. Младший без всяких на то законных оснований решил что он старший администратор региона. Без приказа о назначении на должность и должностной инструкции. С которыми должны быть ознаомлены под роспись все его подчиненые а не только он сам. Так вот, эти самые братья-пастушки относятся к людям как к говну. Используют всех лишь для собственного обогащения и ничего не деланья. Все остальное за них должны делать подчиненные. Упаси Всевышний кого то заиметь собственное мнение, отличное от мнения братьев. Такому человеку тут же вешают ярлык бестолоча, лентяя или того хуже пьяницы и прогульщика. Я отработал с ними более 3-х лет в должностях зам. администратора и администратор магазина. Что уж говорить о простых продавцах. Компания 220 классная. В ней есть чему поучиться и есть что заработать. Но не стоит связываться с пастухами Баукиными из Нижнего Новгорода!
Положительные стороны компанииИз положительных могу отметить пару моментов-это корпоративные обучения,тренинги,hammer day.(очень познавательно ,интересно,приобретаешь необходимые знания)..Отрицательные стороны компанииВот сдесь плачевно.. Во-первых если ты пришел продавцом в магазин то это "черная дыра"никакой несходителтности к тебе не будет,что со стороны головного руководства,что со стороны руководства так называемого магазина(админ,зам админа ).тоесть ты в магазине являешся не продавцом-а разнорабочим,как бы сказать попроще ( принеси ,подай,пошел на х**,не мешай..(ты уборщик,дворник,грузчик,безнальщик-(этим тебя грубо говоря принуждают заниматься),упаковщик ,кассир,электрик,сантехник ,промоутер,курьер,и только 2- степенная функция продавец(и то это можно только назвать "продавец " - по сути ты вынужден впаривать СТМ-hammer,не впаришь начинаются проблемы(почему ,как так,)..это значит лишение зарплаты,получаешь выговоры,ты плохой продавец-и тебя отправляют на аттестацию... Во вторых это руководство,головное московское которое ... Адам И.Ю.-нечего сказать не могу ,ни плохого,ни хорошего(не рыба,ни мясо).. Антонов.-пришел дяденька такой,(откуда он взялся хз,но пришел со своим самоваром в чужой двор)..начал права качать,ездить по магаз нам,(это не то,это не так,хотел привезти по его словам магазин в полный порядок-по его словам,какие то отчеты создал каждодневные и т.п.) по увольнял много народу,просто тупо не за что,т.к эти ребята при предыдущим руководители работали неплохо,и были на хорошем счету..и вот он заварил такую кашу,что после этого его не на видели во всех розничных магазинах , и просто напоосто если бы его встретили бы кто то из сотрудников в свой выходной на улицы,ему бы просто разбили бы лицо(ну это мягко сказано)..и вот дяденька понел что горячим пахнет и решил по тапкам дать!ушел.тоесть пришел на некоторое время устроил кипишь полный , и свалил ..слабый поступок-слабого человека..(ну а что еще сказать про него,если он приезжал по магазинам ,чесал задницу в прямом смысле этого слова,кашлел как нездоровый человек(первый раз видел такое),головой дергал как будто реально есть склонности к даунизму,и айфон 6 plus переключал сенсор мизинцом),короче незнаю как его ваще взяли на такую должность... Отдел персонала-это отдельная тема,поменялись уже человек 15 за год,приходят какие то интерны которые даже незнаю какие записи делать в трудовой книжки,стыдно что такая большая компания и не может найти нормальных персональщиц.пушкова-это ваще кадр,взяли только походу из зато что фигуркой вышла,а вот умом ваще ноль...мда .печально. Есть хорошие многие ребята с которыми можно общаться,иметь общие дела,замы,админы,но есть и черти ,которые вылезали(ну сами понимаете чего,чтоб подняться)...спасибо .думаю отзыв будет полезен.
Положительные стороны компанииизначально хороший коллективОтрицательные стороны компаниичерная зарплата и необходимость быть исключительно марионеткой, т.е. делать только то, что заблагорассудиться двум сподручным самодурам генерального директора. кстати, последний - совершенно не владеет информацией, что происходит в его фирме и не интересуется. Опирается только на информацию от двух халдеев. Все сотрудники запуганы увольнением по статье и прочим причинам. За переработки никто не доплачивает, зато если случится опоздать на 1 минуту - падает штраф. увольняют одним днем, не факт, что получите свою зп, кроме официальной части. отпуск - 2 недели с весны по осень. после отработки двух лет - могут дать третью, но зимой, "в не сезон" так сказать. на складе и в логистике вообще лучше даже не пробовать - и там, и там - будут футболить каждый день и вкалывать будете как проклятые. на отдельных участках склада в жару работают люди под двумя вентиляторами, которые даже поток горячего воздуха создать не могут. Освещение там тоже не налажено, так что запасайтесь налобным фонариком и батарейками. кстати - ночная смена оплачивается также, как и дневная. им безразлично. выход в выходной день - абсолютьная принудиловка, если руководству НАДО. оплата как за обычный день. не нравится - опять же увольняют с выплатой официальной зп. можно до бесконечности перечислять!...
Положительные стороны компанииОбщение с клиентками и олдовыми ремесленниками.Отрицательные стороны компанииНе теряйте время на эту питерскую шарашкину контору- идите сразу в солидные московские фирмы. Все обещания сразу делите на двое: 1.Я работал по 260 часов в месяц и получал в среднем по 25 тысяч рублей в мес 2.От объема продаж ничего не зависит, сколько хотят столько и сделают ЗП. 3. У каждого продавца и магазина есть рейтинг. Есть свои любимчики, это как правило 1-2 магазина, в остальных люди выживают. 4. В выходные заставляют ходить на тренинги, за ослушание штраф. 5.Заставляют заниматься холодными звонками и максимум что вы получите это +10 тысяч в месяц за 1 млн рублей сделок. 6.Админов на собраниях всячески поощряют эксплуатировать продавцов и относится как к мясу, как к расходному материалу.В свою очередь продавцов провоцируют стучать на админов. 7.Есть такая фишка как перемещение между магазинами, это когда тебе дают сварочный аппарат и ты должен с ним ехать в час пик в другой конец Москвы, причем за свой счет.Такого больше не в одном магазине не видел, даже когда у ИП работал. 8.Админы и старшие продавцы бьют продажи на себя. Крадут скидки, делают разные суммы в товарном и кассовом чеке, иногда просто нулевой чек дают к товарному. 9. Как правило остаются в этой конторе наглые мажоры 21-23 лет с ПТУшным образованием, они потом и становятся админами. 10. При мне выжили специалиста своего дела- мужику 60 лет высшее техническое образование, всю жизнь строил, в сервисных центрах работал, продавал вдвое больше других. Но не участвовал в перемещениях и разгрузках. В итоге не заплатили ему за два месяца. 11. Там нужны тупые рабы и исполнители, специалисты этой конторе не нужны. Все держится на продажах китайского Hammera, даже придумали легенду про основателя компании и завод хамер и втюхали ее продавцам. А те автоматом эту лапшу на уши льют покупателям. Заставляют продавать только Хаммер, людей всячески отгjваривают от Boscha и Макиты. Фактически нагло пушат СТМ. Частенько ездил в сервис, там мастер говорит что 20% инструментов это как раз и есть Хаммер.