Банки
Средняя оценка клиентов: 1.7 из 5.
Ужасная работа отделения и банка! Никто ничего не знает, операционисты сказать ничего не могут. Разводят руками, говоря в ответ мы такие же наемные рабочие, пишите в высшие инстанции. На элементарный вопрос не смогли ответить, пришлось обращаться к управляющей, или не знаю точно ее должности. Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в данный банк, по городу всего 3 отделения, уровень обслуживания на нуле
90-ые в банке или цирк? Решил стать клиентом банка, выпустить карту. С 29.10 по 13.11 ожидал когда карту изговтовят и доставят. Наконец пришёл получить 14.11, на кассе кассир сообщает вы же заказывали через интернет тогда наверно в курсе что необходимо произвести 'активацию счета карты' и мол это платная услуга, на моё удивление, кассир удивилась ещё больше как же так не сообщили об этом... В общем, стоимость данной услуги оказалось всего 2000руб, и бесплатно увы не сделать. На мои возмущения, кассир только разводили руками. В тот момент, когда решил позвонить на горячую линию и уточнить данную информацию. Наконец кассир взяла инициативу и сообщила что позвонит сама и попробует договориться что бы активировать бесплатно. Отключив микрофон чтобы я не слышал, сорвав трубку телефона, кассир около минуты изображала вид важного телефонного разговора и выбивания бесплатной активации счета, что у неё успешно и получилось как она потом сообщила, вдоволь наговорившесь сама с собой. И последующие 15мин изображая полное презрение, занималась выпуском карты. В итоге: к счастью или огорчению все таки стал клиентом банка с бесплатной 'активацией счета карты'. Выйдя из офиса, все таки позвонил на горячую линию банка, где крайне удивились новым услугам от кассиров и помогли составить притензию на офис и в частности кассира. Для банка: заявление на карту 1-12222738467, притензия 22522 - прослежу как решится и обязательно дополню отзыв.
Пару лет всё шло хорошо (пользовалась дистанционным обслуживанием как ИП и ФЛ), до недавнего времени. При том, что я являюсь постоянным клиентом, размещаю в банке немалые денежные средства на длительный срок (хотя, видимо, немалые для Ак Барса всё-таки семи нулей начинаются), фин.мониторинг решил, что я так себе клиент. Я предоставила все документы по платежам (вплоть до договора на подключение к интернету), по которым были платежки, но они банк не устроили?♀️ И, конечно, ни причину отказа в обслуживании, ни официального ответа мне не предоставили. Мало того, банк просто со ссылкой на 115ФЗ заблокировал счёт, а запрос документов мне дали в офисе, когда я сама, по своей инициативе, туда обратилась. Это ли не грубое нарушение того же 115-го? По карте ещё интереснее, операционист Софья неделю ровно (при том, что я дважды приезжала) выясняла, по какой причине у меня карта не работает, утверждая, что с ней все хорошо, как и специалисты КЦ впрочем, и, только спустя неделю, сообщила о решении службы безопасности. С такими банками только судиться.