IP-телефония
Средняя оценка клиентов: 2.4 из 5.
Жаль, что нет оценки 0. После объединения качество услуг интернета на ноле. Постоянно пропадает скорость, стабильно вырубается интернет. На звонки в тех.поддержку один и тот же ответ-сроки ремонта не знаем, проблему зафиксировали. Дорогие мои, а где тогда перерасчет за неоказанные услуги? И на каком основании вы в одностороннем порядке изменяет стоимость услуг? Не рекомендую подключаться к данному оператору, выбирайте лучше планету или инсис.
В пятницу упал интернет в одном из домов академического. Техподдержка не работает, я считаю, ибо ни разу не получил ответа. Сходил в отделение Акадо в ТЦ, там разъяснили, что в доме произошла авария, на устранение которой потребуется около суток. Что мы имеем: отсутствие интернета лично я обнаружил в пятницу около 16.00, но это я пришёл с работы и его уже не было, с того периода я не обнаружил в доме ни одного монтёра, на сайте со сбоями нет никакой полезной информации, более того, там даже сбоев нету, у них всё работает, у них всё отлично.
Ребята, вам нужно уже курсы проводить на тему "Как довести клиента до нервного срыва" это бы получилось у вас лучше чем оказывать услуги по предоставлению интернета и телефонии. С моего последнего отзыва прошло ровно две недели назад, ровно две недели назад после горе установки интернета мне пообещали позже сделать телефонию. Внимание вопрос "ГДЕ ОНА?!" Мне обещали позвонить, сказали что переход на дом ру будет дороже, ну ок ребята, но где звонок? Где подключения? Или вас тыкать нужно постоянно и писать и писать гневные отзывы. Пока вы не научитесь делать свою работу правильно, я буду по каждому поводу их оставлять, пока не научитесь работать с клиентами. ИП Гасанова СМ
Провайдером Акадо или Какаду в простонародье пользовался с декабря 2011 года до лета 2018 г. по 2 адресам в пределах Эльмаша. Что могу сказать, за практически 6,5 лет было отключений всего несколько раз в пределах 2-3 часов и обычно в моменты массовых аварий по городу. Все вроде бы устраивало, если бы не одно но! Сотовый оператор Билайн предлагает тарифы с включенным домашним интернетом и телевидением по цене, который ни один оператор не предлагает такого набора. Долго сопротивлялся манагерам Билайна (ибо помню опыт 2009 г., когда в неделю интернет работал по 2-3 часа), но в итоге решился в связи с тем, что мне надоело что АКАДО ако КАКАДУ, в ОДНОСТОРОННЕМ порядке повышает постоянно цены и не стесняется это делать несколько раз в год!!! Как-то раньше удавалось оптимизировать расходы переходя на другие тарифы или всякие акционные, но и это имеет свой предел. В итоге после последнего повышения на 15 рублей, хотя по условиям тарифа цена заморожена до 2020 г., КАКАДУ сам нарушил свои условия, терпение лопнуло. Подключился к Билайн и что могу сказать, 5 месяцев, полет отличный, никаких минусов по сравнению с КАКАДУ! В итоге теперь интернет бесплатный (в рамках тарифа за сотовый 600 руб.) и экономия составляет аж 600 руб.! Раньше сотовый + домашний интернет порядка 1200 руб., теперь 600 руб. при том же самом качестве и удобстве платежей на 1 номер. Думаю политика Какаду с повышением тарифов сама обрекает на то, что в условиях тяжелых реалий выживания в России, абоненты уходят в поисках выгодных предложений. И к слову, они есть! Жаль Какаду, что жажда денег у Вас превыше всего! И самое главное!!!! БИЛАЙН никогда (!!!!) не повышает цены, тариф ушел в архив, но цена зафиксирована НАВСЕГДА! Так что, уважаемые, берите пример с конкурентов!!!
Начнем с того что я обслуживаюсь у вас как юридическое лицо, ИП Гасанова СМ... Мое терпение лопнуло, вы довели меня... Отзыв с пылу с жару просто, для начала о том что происходило со мной за долго до сегодняшнего дня. Как только вы присоединились к дом ру, пошла волна моих страданий и разочарований к вашей компании, когда я по часу висела на линии что бы мне отправили счет, и представляйте, они его не отправляли, и мне приходилось звонить снова и снова, как дятел ? повторяя одно и тоже. А самое смешное что вы потом отключали мне интернет за не уплату, хотя я неделю кричала вам выставить мне счет на новую организацию, ведь по старому счету деньги возвращались обратно!!!! Завершающие документы, я вообще молчу, получила их за апрель в августе и то сканы ? и на том спасибо!!!! Что происходит 17.09..... я заранее в четверг позвонила и попросила вызвать монтажников в связи с переездом офиса на другой этаж на УТРО!!! 09.00 !!! УТРО!!!! Время 12.00, я опять с утра на психе названивая вам , а вы мне что говорите?! "Будет в течение дня!" Вы с ума сошли? У меня работа стоит, клиенты звонят, я теряю деньги из за вашей не компетенции и мои клиенты сидят без грузовых авто!!!!! Вас заранее попросили, не облажаться, сделать все по человечески... Но вы просто не в состоянии и это печально!
С компанией "Акадо" сотрудничаем со времен "Олимпуса". Последние 2 месяца невозможно смотреть телевизор, сигнал пропадает постоянно на всех каналах от нескольких секунд до нескольких минут. Подключены также дополнительные платные пакеты на которых все также. Решили, что это при реорганизации и решили немного подождать. 15.08.2018 все же решили оставить заявку в личном кабинете как делали обычно, реакции 0. Повторили по электронной почте adm@akado-ural.ru 17.08.2018, реакции 0. Сегодня уже 19.08.2018, никакой информации мы так и не получили. Ранее обращались пару раз по неисправностям, но решалось все оперативно. P.S. Во время грозы слетели настройки роутера, я конечно понимаю что роутер наш личный и компания не обязана нам помогать с настройкой...да это и сложно ...но вызов специалиста 200 р.+900 руб. за его настройку считаю перебором. Возможно есть услуга настройки в офисе, дешевле по стоимости, но мне об этом не рассказали. На сайте есть инструкция по настройке некоторых видов роутеров, чем можно воспользоваться. Стоимости роутеров компании завышены. Хотелось бы приобрести, чтобы получать помощь техподдержки онлайн, но за такую стоимость желание отпадает. Ставлю 2 только за то что быстро дозвонились в техподдержку для получения настроек.
Единица тех поддержке. Вы надоели со своими объединениями с Домом ру, стало отвратительно и мерзко. Привезла компьютер с ремонта, не смогла подключиться к сети, поскольку операторы в июле сказали, что теперь конфигпураторы не нужны, воткнул провод и пошёл. (дома не вай фай). Час меня вчера "консультировали" (с компьютером я нормально дружу, не совсем чайник ), выходит ошибка с номером. Оператор этот номер ошибки не знает. Вызвала мастера, все сделал за пять минут то, что я могла сама сделать. По старой схеме через конфигпуратор. Мастеру премию надо давать, руки золотые и все объяснил нормально. Не знаю имени, могу сообщить адрес и дату вызова, чтоб человека наградили. Руководству и операторам единица. Честное слово, с вашими объединением только хуже и хуже сервис!!!!