Пару месяцев не заходила в приложение ЕМБ. Тут решила зайти, а приложение запрашивает логин и пароль! Ввожу данные, а оно мне пишет, что я вводу что то неправильно. Ок. Захожу с этими же данными через компьютер и все нормально. Поменяла с компьютера пароль. Зашла ещё раз. Все получилось. Через приложение так и не смогла зайти. Ни со старым, ни с новым паролями. У меня просто слов нет! Теперь придётся выбирать время и три часа опять сидеть в банке, ради пяти минут для восстановления доступа.
Банк в плане работы с клиентом - редкостная гадость. Была заблокирована карта когда производилась замена паспорта. Без предупреждения. Выяснилось, что карта в блоке, естественно в самый неподходящий момент. Далее интернет-сервис: вначале был шаманизм с флешками (бред редкостный) - благо у кого-то проклюнулся мозг и эту лажу отменили, теперь вот уже месяц не пускает в личный кабинет с сообщением "Вход в систему заблокирован до **". Естественно и в указанное время не пускает. Все проблемы, которые в других банках решаются путем телефонного звонка, в этом банке можно урегулировать только при личной явке в отделение (очень удобно, современно и клиентоориентированно). Если бы не принудиловка по зарплатной карте довно бы прекратил отношения с этим банком.