Ужасное впечатление сложилось об этом магазине, хотя не раз покупала там одежду. Чётко знала, что гарантия у товаров 30 дней. Купила джинсы,идеально сидели,пришла домой, увидела дырку, понесла назад, просила поменять на такой же размер,девушка принесла джинсы такого же размера, я довольная ушла. Дома отрезала бирки( да,это моя привычка и большая ошибка в данном случае, положила в пакетик), утром надеваю,а они на мне ужасно висят,будто их растянули, хотя размер абсолютно такой же, какой и был прежде у джинс с дыркой, я всё проверяла. Ощущение,будто их кто-то носил до меня,потому что они именно висят, и в коленях, и в ляшках. Я не могла понять, КАК джинсы абсолютно одинаковых моделей и размеров могут так отличаться. Пошла снова в этот магазин, взяла джинсы снова своего размера, пошла мерить, сидят идеально, сразу в голове куча вопросов и мыслей, о том,что джинсы,которые мне принесли, были растянуты кем-то до меня, решила всё спокойно объяснить девушке и получить обмен на абсолютно такой же размер. Девушка разговаривала на повышенных тонах и говорила, что-то про особенности МОЕЙ ФИГУРЫ! Причём здесь моя фигура? У них джинсы одинаковых моделей и размеров-разные, а причина в моей фигуре? Четко сложилось ощущение,что эти джинсы до меня кто-то носил,ибо других объяснений у меня нет,почему именно эти сидят так отвратительно, а другие сидели идеально. В этот магазин больше ни ногой.
Отвратительное обслуживание. Продавцы ходят, будто не в бершке работают, а в леди энд джентельмен(хотя даже там по приятнее отношение). Вы ничего не перепутали? На кассе красотка «продавщица» иначе не назовёшь, судя по внешнему виду и манере речи. Просит меня паспорт владельца карты) что? Мы что в нулевых живём ? Это что за прикол то!? Хожу с картой мужа и ношу с собой его паспорт, ну конечно, придумать ещё что нибудь не могли ? 2 года хочу с этой картой и впервые слышу такое) после моего пояснения и возмущения эта дамочка не унималась и говорила, что без владельца карты не примет оплату) вот те на те) подошла менеджер или другой продавец, сказала этой девушке, что вообще то все в порядке и если вводится пинкод можно принимать ?вы там между собой перед началом смены не обсуждаете рабочие вопросы!? Девушка откровенно была удивлена и обижена, что не удалось мне отказать. Вместо извинений, за такую ситуацию я лишь слушала как они начали сплотить между собой! Отлично) вот это сервис, я считаю . Вот если бы не такие маленькие размеры xs, которые редко где мне по размеру, ноги б моей никогда в вашем магазине не было) то на весь магазин продавцы обсуждают, кто кого и почему подменил и кто как плохо поступил с кем,,,, то такие моменты)
Нашла сегодня неплохие джинсы ? и цвет, и размер устраивают. Но не отложила, просто сдала и пошла выбирать ещё в другой бутик. В итоге, поняла что нужно возвращаться за первыми. На своём месте я их не нашла, спросила в примерочной, мне дали. Померила, велики, хотя точно и я и муж помним, что брали 34 размер. Размера меньше тоже не висит на месте. Попросила консультанта проверить, есть ли нужный размер и размер поменьше, система показывает что есть. Прошу найти. Девушка не нашла ничего на месте, говорит значит в примерочной. Там целая куча на столе разной одежды, в том числе и джинсы. Надо ждать когда разберут, говорит, либо ищите сами, я не буду искать вам. Куча возвращённых вещей растёт в геометрической прогрессии, и я понимаю что не скоро будет разобрана. Да и самой искать мне никто не позволил. Сама, конечно, виновата. Но: если явная запара в примерочной, почему бы не поставить туда ещё одного человека? И странная какая-то клиентоориентированность. Зачем устраиваться на такую работу, где не нравится выполнять свои обязанности?!
Сегодня посетила Ваш магазин, по причине обмена одного платья на другое, по одинаковой цене. Пригласили менеджера. Менеджер явно не любит свою работу, если не нравится работать с людьми, то зачем она там работает? Стояла закатывала глаза, выдыхала так, как будто я ее драгоценное время забираю (хотя решали вопрос меньше пяти минут) и это Ваш менеджер?! Утверждала, что платье ношенное и пахнет куревом, хотя я никогда не курила и не курю! Я деньги назад не просила, хотела поменять одну модель на другую. Но в итоге обмена не произошло. Раньше была другого мнения о Вашей сети магазинов, думала у Вас обучают персонал техники решения спорных и конфликтных ситуаций, но закатывания глаз и недовольное лицо - это явно не способ.