Дозвониться не возможно. Можно звонить 50 раз, час прождать на линии и так и не услышать администратора. Чуть больше года назад уже есть мой отзыв о косметологе Утемовой, о том, как я у нее неудачно заколола носогубную. И почти сразу после моего первого отзыва оставлено два положительных о ней же с нулевых аккантов. Выводы делайте сами. А у меня ситуация стала хуже, носогубка уже бросается в глаза, тк пошел серьезный фиброз. Сейчас его только вырезать и еще не известно, будет ли незаметен шрам на середине лица после такого. Помимо того, что у Утемовой очень сомнительные навыки в косметологии, так еще и препараты похоже не совсем качественные. Качественный препарат рассасывается, а не фиброзится!
Была на операции по удалению липомы на лице у Захаровой Т.А. Операция была сделала не в полном объеме. На месте остались не только рубцы( о них я была предупреждена), но осталась сама опухоль, которая была, она никуда не исчезла. Захарова на осмотре, после операции сказала, что не убрала саму капсулу, потому что не получилось ее убрать. Т.е капсула осталась и от нее будут идти рецидивы, повторные воспаления. Когда я пришла к ней на повторный осмотр, мне было сказано, что это просто рубец, хотя было понятно и видно, что опухоль есть. Когда я сказала : - "Может это от того, что вы не убрали капсулу. Она сделала удивленное лицо со словами:-"Я такого не могла сказать. Хотя сама на приеме мне говорила, что не убрали капсулу. Видимо так было сказанно, потому что в кабинете сидели другие люди. Потом сказала , что у нее сейчас не прием. Записывайтесь в другой раз, хотя я так и хотела сделать, но когда я позвонила в Бонум и спросила:-" Работает ли во вторник Захарова. Мне сказали мы не знаем, они там в отделении по своему. Я сказала:-" Это можно как-то узнать!? На что услышала грубое :- "Я не знаю ". Поэтому когда я пришла к Захаровой, меня почти послали , а ведь я прождала ее из операционной целых 4 часа! Она улыбалась, ей было все равно на мои проблемы, а я хожу с этим на лице. Не Она, а Я! На мои слова переделывайте операцию или возвращайте деньги( 4000) не считая того, что на анализы еще ушло 1000 р.и на гистологию 400р. Она хамски сказала:-" Никто вам деньги не вернет".Далее она сказала я не хочу с вами разговаривать, начала уходить и закрыла передо мной дверь. Вот так этот врач относится к клиентам. Деньги взяли, а результат плачевный.
Отвратительная консультация Елены администратора по телефону. Просто удивительно, что настолько не сервисные сотрудники работают в зоне коммуникаций. Задаю вопрос: « как Вас зовут» и мне отвечают: « я уже представлялась». Задаю вопрос: « кто чаще делает блефаропластику и к кому порекомендовали бы записаться? ». Ответ : « не знаю, к кому хотите к тому и записывайтесь». После такого консультирования абсолютно не хочется приезжать. Я клиент, который готов заплатить за услуги и принести деньги и после такого взаимодействия появляется одно единственное желание - пойти в другую клинику. Сегодня общалась с 2 администраторами других клиник. Конечно, разительное отличие. Администраторы и мое имя спросили и все объяснили и ответили на вопросы и ощущение доброжелательности. После общение сегодня с Еленой испортилось и настроение и полная демотивация к клинике. Конечно, таких сотрудников лучше убирать из контактной зоны. Просто слов нет. Недовольство, отвечала так словно я звоню лично ей по личным вопросам, никакой доброжелательности, вовлечённости. Не ответила на мои вопросы и все общение было с позиции « что звоните, задаёте вопросы и отвлекаете».