А ведь было время - была хорошей компания. Но было это давно и не правда. Друзья подарили супруге сертификат "33 удовольствия". Две недели нам понадобилось на то, чтоб узнать актуальные для Екатеринбурга услуги - и оказалось их всего пять или шесть. Из чахленького списка был выбран поход на квест (но только стоимостью до 2100, при стоимости сертификата в 2720). Определены дата и время, приглашены друзья. Но не тут то было - по приходу на квест в компанию "Территория" нам заявили, что никто им не звонил и ничего не бронировал (как позже сказала девочка-диспетчер в EVO: "Был программный сбой, отклика от Территории не было, мы не стали им отправлять деньги. Желаете выбрать другое число?"). Т.е., продублировать запрос в компанию - это зачем, ведь можно просто забить. И я даже не говорю про то, что стоило хотя бы извиниться за испорченный вечер. Далее - трудный, в полтора месяца длиной, путь по возвращению денег из этой конторы, с потерянными заявлениями, сорванным сроками, ошибками оператора на месте. Адок, в общем. Никому не советую. 1 балл - только за то, что деньги все таки вернули. По хорошему - ставить надо "0". ЗЫ: искренне сочувствую работающим там девушкам-операторам, боюсь даже представить, сколько на них негатив льется с такой работой компании.
Купила я значит год назад сертификат на прыжок с парашютом...Активировала его и общалась с менеджером,который должен был подробно объяснить план действий .Договоилась с ним что должна придти в ДОСААФ ,на вводный инструктаж .Пришла,а оказалось ,что они отказались от сотрудничества с этой компанией!Компания Evo предложила мне выбрать другую услугу на сумму сертификата.На что я ответила что мне нужен именно прыжок с парашютом.В подробностях все описать не могу,тк давно это было.Я много раз ходила разбираться в Гринвич ,меня просто отсылали ,говорили чтобы я писала на мэйл в Москву ,что там все решается ,а они не причём .В итоге я прыгнула с парашютом напрямую через ДОСААФ за свои деньги .Потом спустя недели 2 компания все же перевела деньги ,мне пришлось ехать в ДОСААФ чтобы вернуть то что я уже оплатила .Одна морока и разбирательства ,никаких «приятных впечатлений» и кстати намного дешевле было бы если бы я сразу напрямую пошла в ДОСААФ
Если хотите поматать себе нервы, то Вам сюда, в Еvo impressions! Отвратительная кампания, которая наживается на людях путём обмана! Подарили купон на свадьбу "мелодия любви", хотели с женой активировать и поужинать в ресторане, на что менеджер по телефону сказал, что данная услуга не доступна и надо подождать немного что бы записаться на нее. Прошел месяц, звоню и опять узнаю что в ресторан сходить не судьба, ну что же, решил записаться на ужин на теплоходе и тут мне сообщают, что у них произошел технический сбой и мне еще надо подождать месяц. Опять звоню и опять узнаю, что обе услуги не доступны, прошу список актуальных вариантов, присылают список из 4 услуг(в брошюрке указано 18 вариантов), 3 варианта массажа и лимузин. Три с половиной месяца продолжается эта ерунда с активацией купона! Надоело тратить свои нервы, записался на услугу, через пару дней состоится сие событие, после чего хочу забыть как страшный сон и больше ни когда не связываться с evo impressions!!! Так же забудьте про лояльное отношение к клиентам, ни кто продлевать Вам купон не будет и не важно болеете вы, работаете или в отъезде! Так же и перенос даты услуги, не приехали на место проведения из-за поломки автомобиля?! Все, купон сгорел! Еще у данной организации есть такая фишка: в место 2 часов развлечения, Вам могут предложить только 30 минут, а то и меньше, ни как толком не объяснив ПОЧЕМУ! Видимо, ради собственной выгоды! Вы или Ваши друзья заплатили за это не маленькие деньги, так что требуйте полноценного развлечения или возврата денежных средств! Если не хотите испортить отношения с дорогими Вам людьми, ни в коем случае не дарите им сертификаты данной компании! Этот отзыв я хочу оставить на более-менее посещаемых сайтах и разослать в соц. сетях, так же попытаюсь обратиться в соответствующие органы и рассказать каким мошенничеством занимается данная организация! Надеюсь хоть кого-нибудь спасёт мой отзыв! Спасибо!
Отвратительная контора! Активировал сертификат 10 июля, сказали партнёр подтвердит в течение 10ти рабочих дней, по факту ждал 2 месяца впустую, так и не подтвердили. Извинились, продлили срок действия сертификата ещё на 2 месяца, предложили выбрать другую услугу. Выбрал, даже время и место назначили, осталось только партнёру подтвердить... Опять ожидание погоды у моря 2 недели, понимая к чему всё идёт позвонил сам. Дозванивался пол дня, в итоге снова сказали извините, выберите другую услугу, отправим список на почту. В этот раз даже не удосужились отправить письмо. Доступны только самые стрёмные услуги, но и туда не попасть, жесть.
Постараюсь без лишних эмоций. Просто факты. А вы уже сами решайте, стоит обращаться в эту компанию или нет. Молодой человек приобрёл у них сертификат "33 новогодних удовольствия". В подарок! Забегая вперед, скажу- подарок не удался. Дважды. Выбор изначально пал на программу "восторг полёта"- полет на параплане. Круто же? Вся в предвкушении, жду. А ждать пришлось долго, т.к. не сезон. Но, наконец-то, наступает лето, запись за 2 недели и вот он - день Х. На адреналине, радостная, ожидая нереальный опыт, выезжаю. К слову, полет должен был проходить в Истринском районе, д. Лечищево- не близко. Перед выездом ещё раз звоню, все подтверждаю, мол, ждите нас. Ехать 3 часа. Итог: звонят нам за 20 минут до начала и говорят, что все отменяется. Без объяснений, без вариантов решения этой проблемы. Просто перед фактом ставят. Соответсвенно, их звонок за 20 минут нам ничем не помог, учитывая, все время в дороге. И это только в одну сторону. День насмарку. Позже мы уже выяснили, что в самом параплане сломалась какая-то запчасть. Ок. Звоним сотруднику, просим поменять услугу на "Театральный сезон". Теперь мы уже ждём окончания лета, т.к. опять не сезон. Записаться нужно, минимум, за две недели. Записались. Билеты должны были скинуть на почту за 2 дня. Сегодня, как раз, эти "за 2 дня". Билетов нет, позвонила узнать, когда ожидать. Сказали, что во второй половине дня, не переживайте, все хорошо. День заканчивается, билетов все ещё нет. Звоню 2ой раз. И тут уже говорят, что мы снова не сможем воспользоваться их услугой. Технические работы. Билеты не покупаются. И снова, все, что мы планировали- не актуально. Напомню, это было все в подарок. И это не нормально. 3ий раз мы уже не захотели проверять, что опять может случиться у них или у их партнеров. По-этому, написали письмо-претензию на возврат денег. На сайте указано, что в течение 10 рабочих дней должны вынести решение. Посмотрим.
"Самый ужасный подарок", вот что теперь говорит муж о подаренном мне сертификате Evoi . Столько нервотрепки не было еще никогда. Записалась на услугу вовремя, пришла в назначенное время, а там мне говорят "мы не взаимодействуем с evoi", не можем провести оплату по купону, и выяснили это все уже когда мне начали делать массаж!! Оформила услугу за свои деньги, так как не хотелось терять время и менять планы. В качестве извинений служба поддержки evoi презентовала билет в кино (один! ведь все любят ходить в кино поодиночке). Служба поддержки реагирует очень скудно, однотипными фразами, клиентоориентированность отсутствует полностью!Никогда не дарите эти сертификаты, а если его подарили вам старайтесь использовать сразу, чтобы успеть решить все проблемы, которые возникнут при попытке его использовать намного проще обращаться сразу к исполнителю выбранной услуги, сейчас уже у всех есть свои сертификаты без наценки
Очень жалею что перед покупкой не зашла на Фламп и не увидела все эти негативные отзывы. Купила 2 сертификата на мастер класс "кулинарное путешествие" мужу в подарок, стоило все это 5643 р. Нам обещали что после активации у нас будет выбор по кухням и ждать не больше недели. Активировали мы его в июне, нам сообщили, что сейчас у них мастер классы не проводятся и надо ждать, ждали мы 3 месяца!!!! После не о каком выборе речи не шло, есть только японская, ну что же согласились, но и его отменили. Итог: сертификат активирован почти пол года назад, ничего нам не предлагают, деньги вернуть отказываются, срок сертификата вот вот закончится, деньги просто выкинуты. У ребят конечно отличный бизнес - продают воздух, не за что не отвечают.
Очень жалко времени, которое я потратил на звонки и перепиской с данной конторой. Потратил на них порядка двух месяцев, чтобы наконец-то воспользоваться какой-то услугой (не той, которую выбрал изначально). Поясню тезисно и покороче:Номер сертификата: УН 81544085690571. После первой записи на их сайте в течение 3 дней никто со мной не связался (хотя, если не ошибаюсь, было написано, что в течение 2х дней свяжутся).2. Выбрал услугу полет на параплане, записался на месяц вперед, т.к. не было свободных записей. Отменили запись за 2 дня до даты записи и опять никто не связался со мной. Я всего лишь получил смс о том, что запись отменена.3. По всей видимости, за услугу полета на параплане тупо не заплатили (или как их менеджер утверждала: "по техническим причинам, провайдер услуг не получил деньги".) Обращу внимание, что опять, не они со мной связались, а я висел на телефоне по 10 минут, чтобы получить какой-то ответ.4. Далее предложили другие услуги, из которых я выбрал ресторан (чтобы просто сходить как можно побыстрее и закончить с сертификатом. Запись на свободна была тоже на 1 месяц вперед. Выбрал массаж, т.к. вроде можно было через неделю сходить.5. Массаж тоже не сразу подтвердили. Я выбирал время, а он днем позже звонили и спрашивали о новом времени. Когда это все-таки достало меня, и я попросил вернуть деньги, чудесным образом им удалось им всё-таки записаться.6. Несколько раз я сам звонил в их службу поддержки и по 10 минут висел на трубке ожидая каждый ответ. При этом менеджер не сообщал о времени ожидании и после того, как я устал ждать (около 16 минут) и бросил трубку, не перезванивал.7. Дальше была длинная переписка от 36 писем (в итоге), в которой они сделали всё возможное, чтобы не возвращать деньги за услугу, которую, с учётом вышесказанного, я уже и не хотел получить.Больше месяца, 30 писем, 4-5 звонков и много времени отняли у меня. Подумайте дважды, если захотите подарить себе или знакомым Такие впечатления. Мой совет – просто выберите другую компанию. Хуже, скорее всего, не будет.Это простой пример, как можно из-за небольших недоразумений, и ужасной поддержки клиента, получить жутко раздраженного клиента вместо довольного. Если произошло какое-то недоразумение, всего лишь надо нормально и с правильным подходом объяснить ситуацию клиенту, и попытаться разрешить ситуацию. Большинство людей адекватные, войдут в положение и останутся довольным оказанной поддержкой.P.S. на мое сообщение о том, что буду писать отзывы о них, они дважды обратили внимание, что выложат запись нашего телефонного разговора, видимо с целью шантажа. Так что имейте ввиду, с кем будете связываться и надо ли оно вам.
Сплошной негатив от данного подарочного сертификата,активировала в июне,выбрала массаж и никак не могу сходить. Когда дозвонилась, мне объяснили, что временно услуга не предоставляется и обещали отзвонится в течение 2 недель максимум. По итогам все ещё длятся 2 недели...
Это просто ужас, эмоции только негативные, девушка сделала этот подарок мне на день рождения, в августе 2018 я активировал сертификат, и я до сих пор от него страдаю (21.09.18). Был выбран прыжок с парашютом (этого названия даже нет в выборе подарков на сайте). В итоге я полтора месяца вызванивал человека, который должен предоставить услугу, потом меня 6 часов заставляли собирать этот дебильный парашют. И мы даже не прыгнули. Мне придется опять ехать опять в эту жопу мира под гатчиной в 7 утра, чтобы ВОЗМОЖНО прыгнуть, ведь если я не прыгну, мне придется ехать туда опять и опять собирать этот парашют. 5,5 тысяч рублей заплачено просто за бесконечную головную боль. Если я в итоге не прыгну с этим идиотским парашютом, то я прыгну без него. И все. Более того, нас заставили подписать бумаги о том, что якобы услуга уже выполнена, ссылаясь на то, что ЭВО вообще не понимает в парашютном деле и чтобы якобы не мешать процессу. В итоге я рву на себе волосы, убегаю с работы, чтобы сделать прыжок, который я уже и делать-то не хочу, потому что достало. Я не говорю уже о деньгах и времени, которые были потрачены на дорогу туда-обратно. За сертификат за 5,5к могли бы хоть организовать все нормально, а не кровь из людей пить. И вообще потом узналось, что прыжки в этом аэроклубе бесплатные. Хороший бизнес.
в продолжение предыдущего поста.... через 3 недели формальных отписок по почте от Эво решили съездить в офис, посмотреть в глаза представителям. Если вкратце, то проблема была в неприятии сайта авторизации сертификата. Приятная девушка в Гринвиче (кстати, они переехали со второго на нулевой этаж, как разведчики, не оставляя следов) после продолжительных разборок нашла проблему в том, что она при покупке сертификата неправильно ввела в систему одну цифру из уникального номера, поэтому ничего и не получалось..... из этого нижеследующие выводы: 1) мне 3 недели приходили формальные отписки, что сертификат находится на проверке, хотя исходя из вышеописанного очевидно ничего не делалось. 2) почему я, как потребитель должен страдать, если ваши представители не могут правильно ввести несколько цифр? Ладно, это лирика... после пары дней все-таки удалось активировать сертификат... получил через день обратный звонок, типа все как положено.. НО..выбрав услугу "Ужин на двоих" получил ответ, что в связи с неработающей системой запись ведется только через 3 недели и перенос даты по новым правилам невозможен... Жестоко в нашем непредсказуемом мире... Но пришлось согласиться по принципу "с паршивой овцы хоть шерсти клок".. посмотрим 9 октября
Моя оценка 0 из 10. Даже единицу не за что поставить! Получили сертификат "Мир на двоих". Предвкушали море положительных эмоций и впечатлений. Вместо этого так и не смогли записаться на услугу. На коробке заявлено, что активация возможна за 7 дней до получения желаемой услуги. А после активации на сайте оператор должен связаться в течение суток. Активировали сертификат. Ждали 5 дней, но никто с нами не связался. Час пытались дозвониться по указанному номеру - скидывали трубку. Всё-таки дозвонившись до оператора узнали, что из двух услуг, между которыми мы выбирали (это джазовый вечер и посещение театра), ни на одну мы попасть через 7 дней не можем. С джазовым клубом не продлён договор и ближайшая возможная дата посещения через месяц (но это предположительно). В театр нам предложили сходить через 3 недели. Что никак не соответствует заявленному и распиаренному качеству фирмы. Согласились на театр. Сказали, что вышлют письмо с ссылкой на спектакли на почту, где мы должны выбрать билеты, не превышающие половины стоимости сертификата (это, допустим, я ещё могу понять. На чём-то же они должны зарабатывать). Сертификат действует год с момента покупки, но в письме было сообщение о том, что срок действия меньше на 3 месяца. Знаю, что сертификат покупали в середине марта, но оператор написал нам, что использовать услугу необходимо до 30 декабря. Выбрали в течение 5 минут спектакль и стали перезванивать... В течение трёх следующих дней дозвониться мы не смогли. Позже дважды девушки-операторы записывали наш номер с обещанием перезвонить и не перезванивали. Последний раз записали разговор с оператором. На этот раз (2 недели спустя после нашего запроса на активацию) у них не работала система. И она "любезно" сказала, что как бы мы ни хотели записаться, она всё равно ничем не поможет. И у нас вновь записали номер. Отвратительное низкокачественное обслуживание. Неуважение к клиентам. Несоответствие заявленным параметрам. Невозможность записаться на услугу. Не советую. Купить сертификат у прямых поставщиков услуг выгоднее и надёжнее! И человек, которому вы его подарите точно не будет огорчён и вымотан, как мы. Написала отзыв на их сайте. Его, естественно, удалили. Потому что там исключительно хорошие, лестные, полные восхищения отзывы.
Впечатления незабываемые! Жаль негативные... Куплен подарок был в городе Екатеринбург для мамы на день рождения Проблемы начались сразу при активации, оператор по долгу отвечала в почте, говорит, мы вам звонили, вы трубку не брали(странно, а у нас пропущенных не было). Не с первого раза, но связаться с офисом в Екб удалось, по телефону мне сказали, что к сожалению, сейчас не все услуги доступны. Говорю, ок, скиньте на почту, что доступно. Скинуть забыли, хотя обещали "через 10 минут"...я им на следующий день напомнила. Из 33 удовольствий доступны оказались только 9! Звоню, снова гудки в трубке и ничего больше..ни ответа, ни привета Потребовала объяснений в почте, на что мне сказали, у нас договоры с поставщиками обновляются. Почему меня как потребителя это должно волновать? Звоню в Москву, ничего нового мне не сказали, говорят, можете подождать, когда услуги заработают, но когда это случится, сами мы не знаем Жаль, что сразу с отзывами не ознакомилась, проблема у всех одна и та же
Очень разочарован этим, с позволения сказать, "сервисом". Подарили на ДР сертификат. 19 августа попытался активировать, сайт выдал "Ошибка ввода данных. Пожалуйста, проверьте правильность введения индивидуального кода." Я трезвый, арифметике обученный. Проверил несколько раз, введено верно. Попытался позвонить на горячую линию, дозвонился только с 3-го раза, никто трубу не берет. Сказали, что по телефону помочь не могут, пишите в онлайн чат. Там сказали выслать фото сертика на почту. ОК. Выслал. - Ответ 19 авг.: "Добрый день. Отправили Ваш сертификат на проверку, она займет около пяти рабочих дней. C уважением, EVO Impressions" .... очень удивился, как можно 2 числа проверять 5 дней. Ну ладно, может очередь из таких же неудачников, как я. Ожидаемо через 5 дней тишина...... - Мой вопрос 25 августа : "Здравствуйте, Указанное время на проверку вышло. Где результат?" - Ответ 26 августа: "Здравствуйте! Сертификат еще находится на проверке!Приносим извинения за длительное ожидание. C уважением, EVO Impressions" ....проходит еще неделя.... - Мой вопрос 31 августа : "Добрый день. Прошу сообщить, когда все-таки закончится ваша проверка, если она вообще проводится. Прошло уже 2 недели. Как можно проверять полторы цифры столько времени?" - Ответ 31 августа: "Здравствуйте! Ваш сертификат еще находится на проверке. Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание. По срокам Вас, к сожалению, не сориентирую. C уважением, EVO Impressions" ... как говорится, запасайтесь попкорном. Компания свой собственный сертификат проверяет вот уже 2 недели, а клиент лапу сосет. Аплодисменты. Занавес. Мероприятие, на которое дарился сертификат, провел за свои кровные. Очень разочарован..... но не теряю надежду.