Видимо, этому офису не нужны клиенты. Оформили заказ на сайте, оплатили. Вроде всё ок, потом приходит смс об отмене заказа. Звоним в офис - там в рабочее время трубки никто брать не хочет. Менеджер по двум телефонам не отвечает. В итоге еле как дозвонились и девушка в не совсем приемлимой форме начала рассказывать, что мы выбираем не те товары. Ну блин, вижу товар, вижу что есть в наличии за 1500 р., а она заставляет выбрать товар за 2000р. В итоге вернули деньги. И никто нам даже не позвонил. Очень "клиентоориентированные" ребята.
Отвратительный сервис. Заманили скидкой на установку при покупки заапчастей на сайте. Приехали менять колодки и тормозную жидкость. Попутно умудрились сломать подшипники и заставили за них же заплатить. Ездила девушка и они решили ее развести. За их же косяк пришлось заплатить дополнительно. И скидка нивилировалась. Не советую никому туда ездить лучше переплатить чем влететь на большую сумму из-за их же косяков. Так же изза того, что они пользовались сваркой перегрузили магнитолу, конечно же сами ничего не проверили и не привели ее в работоспособное состояние
Сделали поставку на юр.лицо специально при заказе указали статус ПРОВЕРКА у деталей...заказали Диски тормозные и колодки для Субару Импреза...в итоге-в субботу ставим-с дисками угадали (по другому не скажу) с колодками МИМО-не те колодки (КАК ТАК ТО?) срочно ищем в субботу колодки на шофёре ездим-плюс 2700 руб. Ладно думаю сдам колодки-Так не все так просто!!!мне сказали возвратов от юр.лиц не принимают -это как понять???пишем претензию-посмотрим что ответят!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, если уж колодки не те поставляют, ещё и возврат сделать проблематично товара -ГРОШ ЦЕНА ТАКОЙ КОМПАНИИ!!!
Приехала в сервис , менять диски тормозные и колодки ! Приняли машину почти сразу , прошло мин 15 приходит мастер и спрашивает чем я колеса откручиваю ! ( секреток нет ) У меня две гайки 19и 21 все просто ! А у нас говорит нет такой головки тоненькой на 21 .... бред ... и спрашивает меня как ему открутить ? Думаю не дурак ли он ?!!! По всему сервису искали головку с тонкой юбкой ! Вообщем колеса откручивали 25 мин ((( Такое впечатление, что ребятам по 12 лет !!!
Exist перестал дорожить клиентами. Из лидеров рынка он скатился до банального интернет-магазина, с которым очень трудно общаться. Мой негативный опыт возврата некондиционной запчасти и неполучения денег в течение месяца тому подтверждение. Элементарный вопрос - приняли некондиционную запчасть, верните деньги, не решался, несмотря на 3 отправленных заявления и многократные телефонные обращения. С Exist - все хорошо, если нет претензий к качеству, раньше везло, хотя были случаи повреждения упаковки при выдаче, но не обращал внимания. Сохраняйте все чеки, переписку, упаковку до установки запчасти, иначе потом будет доказать что-либо очень затруднительно
Здравствуйте, заказывал деталь в данном магазине, пришла бракованная, на что менеджер Евгений ответил, что заказал, то и пришло, ужас, пожалуйста разберитесь с таким сотрудником компании, это влияние на вашу репутацию
Клиентоориентированность никакая! Работают с нарушением закона: заказал запчасти, оплатил, по вину проверить не могут, вследствие чего менеджер предупреждает, что если запчасть не подойдет - возврата не будет! Это как так? Очень сомнительно! "Давайте по вину проверим? - говорю я. Мне в ответ: Был бы нормальный автомобиль - проверили бы!" Всмысле нормальный автомобиль? Ланос не нормальный автомобиль? Вы его в глаза видели? или у менеджера личный авто рэндж ровер, и все остальные седаны для него барахло? или как? Короче, мой ответ такой: сидишь запчасти продаешь - сиди продавай, а не заглядывай к клиенту в кошелек! У меня у жены может свежая AUDI Q5, а сам я предпочитаю по городу на поджопнике двигаться - тебе продажнику не должно быть до этого никакого дела - ты должен сидеть и с клиентами вежливо общаться, а не хамить! Ни ногой больше в эту контору, и никому не советую!
Раньше часто пользовался этим магазином и существенных недочетов, кроме затянутых сроков и не подошедших деталей, замечено не было. Но сегодня произошел просто криминал! Заказал масло Лукойл, 2 канистры. Пришел получать и увидел на канистрах следующее: лазерная гравировка даты выпуска, номера партии и другой важной информации была затерта! Принимать такой товар я, естественно, отказался и написал заявление о возврате. Продавать такой товар просто напросто запрещено! Такие повреждения упаковки свидетельствуют о сокрытии каких либо противоправных действий с товаром. Но данный интернет магазин, видимо, совсем не проверяет юридическую чистоту поставщиков и качество поставляемой продукции, подвергая огромным финансовым рискам конечных потребителей. Посмотрим, чем теперь закончится эта ситуация, но выводы об этой компании можно сделать уже сейчас.
04.09.2018 мной был сделан заказ автомобильных запчастей №EV- 0057175 в офисе на "Восточной". В 09.47 указанных суток, данный заказ был оплачен. При заказе указал о необходимости проверки заказа. По состоянию на 17 часов 26 минут указанных суток, статус заказа не изменился и по прежнему "проверяется", хотя в заказе всего 2 позиции. В течении дня мной было совершено два звонка менеджерам указанного офиса, однако статус заказа по прежнему не меняется. Менеджеры сообщают:" Ну да, видим ваш заказа, хорошо займемся". Почему я должен им напоминать о прямых их обязанностях. Все разумные сроки были ими нарушены, даже при якобы большой нагрузке. Все мы работаем и все успеваем, но увы не ваши сотрудники. В связи с вышеизложенным, считаю необходимым сообщить Вам о ненадлежащем исполнении своих обязанностей сотрудниками данного офиса и предпринять меры дисциплинарного характера. Они затягивают исполнение заказа, в связи с чем я несу убытки, автомобиль простаивается, заказ не исполняется. Такие сотрудники подрывают авторитет и рейтинг Вашего магазина, о котором было хорошее впечатление. Сталкивался с подобным в офисе на Куйбышева, сотрудники понесли наказание, но впечатление о магазине испортилось, стал заказывать на Восточной, но теперь и этот магазин уже не радует.
Добрый день! Решил в этом сервисе поменять сцепление в сборе с гидравлическим выжимным подшипником на КПП на автомобиле Nissan, двигатель HR16DE, КПП RS5F91R . Плюсом поменять сальник привода ККМ с правой стороны ККМ. Сцепление вроде как поменяли нормально и проблем не возникло, но вот сальник не до прессовали и его съел привод. Фото прилагаю. Это произошло после пробега в 300км и из КПП побежало масло. Позвонил в сервис, они предложили исправить за свой счет, но раз уже они на косячили уже решил обратиться в другой сервис. В другом сервисе поменяли сальник, уже проехал 1000км масло не бежит и все сухо. Exist мне по телефону уже начали говорить, а том что и у привода биения и за этого вышел из строя сальник. Пробег показал, что это нет так. Не знаю рекомендовать обращаться в этот сервис или нет так как не понятно сколько проходит сцепление. В другом сервисе после замены такая же марка прошла 80тыс км, сцепление valeo.