2.0★★★★★Плохо
Видимо, этому офису не нужны клиенты. Оформили заказ на сайте, оплатили. Вроде всё ок, потом приходит смс об отмене заказа. Звоним в офис - там в рабочее время трубки никто брать не хочет. Менеджер по двум телефонам не отвечает. В итоге еле как дозвонились и девушка в не совсем приемлимой форме начала рассказывать, что мы выбираем не те товары. Ну блин, вижу товар, вижу что есть в наличии за 1500 р., а она заставляет выбрать товар за 2000р. В итоге вернули деньги. И никто нам даже не позвонил. Очень "клиентоориентированные" ребята.
1.0★★★★★Очень плохо
Отвратительный сервис. Заманили скидкой на установку при покупки заапчастей на сайте. Приехали менять колодки и тормозную жидкость. Попутно умудрились сломать подшипники и заставили за них же заплатить. Ездила девушка и они решили ее развести. За их же косяк пришлось заплатить дополнительно. И скидка нивилировалась. Не советую никому туда ездить лучше переплатить чем влететь на большую сумму из-за их же косяков. Так же изза того, что они пользовались сваркой перегрузили магнитолу, конечно же сами ничего не проверили и не привели ее в работоспособное состояние
2.0★★★★★Плохо
Сделали поставку на юр.лицо специально при заказе указали статус ПРОВЕРКА у деталей...заказали Диски тормозные и колодки для Субару Импреза...в итоге-в субботу ставим-с дисками угадали (по другому не скажу) с колодками МИМО-не те колодки (КАК ТАК ТО?) срочно ищем в субботу колодки на шофёре ездим-плюс 2700 руб. Ладно думаю сдам колодки-Так не все так просто!!!мне сказали возвратов от юр.лиц не принимают -это как понять???пишем претензию-посмотрим что ответят!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, если уж колодки не те поставляют, ещё и возврат сделать проблематично товара -ГРОШ ЦЕНА ТАКОЙ КОМПАНИИ!!!
2.0★★★★★Плохо
Не соблюдают сроки, никакой обратной связи что товар не пришёл! Никому не советую, у конкурентов разница в цене 20р зато все в срок!
3.0★★★★★Нормально
Приехала в сервис , менять диски тормозные и колодки ! Приняли машину почти сразу , прошло мин 15 приходит мастер и спрашивает чем я колеса откручиваю ! ( секреток нет ) У меня две гайки 19и 21 все просто ! А у нас говорит нет такой головки тоненькой на 21 .... бред ... и спрашивает меня как ему открутить ? Думаю не дурак ли он ?!!! По всему сервису искали головку с тонкой юбкой ! Вообщем колеса откручивали 25 мин ((( Такое впечатление, что ребятам по 12 лет !!!
4.0★★★★★Хорошо
Exist перестал дорожить клиентами. Из лидеров рынка он скатился до банального интернет-магазина, с которым очень трудно общаться. Мой негативный опыт возврата некондиционной запчасти и неполучения денег в течение месяца тому подтверждение. Элементарный вопрос - приняли некондиционную запчасть, верните деньги, не решался, несмотря на 3 отправленных заявления и многократные телефонные обращения. С Exist - все хорошо, если нет претензий к качеству, раньше везло, хотя были случаи повреждения упаковки при выдаче, но не обращал внимания. Сохраняйте все чеки, переписку, упаковку до установки запчасти, иначе потом будет доказать что-либо очень затруднительно
2.0★★★★★Плохо
Здравствуйте, заказывал деталь в данном магазине, пришла бракованная, на что менеджер Евгений ответил, что заказал, то и пришло, ужас, пожалуйста разберитесь с таким сотрудником компании, это влияние на вашу репутацию
2.0★★★★★Плохо
Клиентоориентированность никакая! Работают с нарушением закона: заказал запчасти, оплатил, по вину проверить не могут, вследствие чего менеджер предупреждает, что если запчасть не подойдет - возврата не будет! Это как так? Очень сомнительно! "Давайте по вину проверим? - говорю я. Мне в ответ: Был бы нормальный автомобиль - проверили бы!" Всмысле нормальный автомобиль? Ланос не нормальный автомобиль? Вы его в глаза видели? или у менеджера личный авто рэндж ровер, и все остальные седаны для него барахло? или как? Короче, мой ответ такой: сидишь запчасти продаешь - сиди продавай, а не заглядывай к клиенту в кошелек! У меня у жены может свежая AUDI Q5, а сам я предпочитаю по городу на поджопнике двигаться - тебе продажнику не должно быть до этого никакого дела - ты должен сидеть и с клиентами вежливо общаться, а не хамить! Ни ногой больше в эту контору, и никому не советую!
4.0★★★★★Хорошо
Раньше часто пользовался этим магазином и существенных недочетов, кроме затянутых сроков и не подошедших деталей, замечено не было. Но сегодня произошел просто криминал! Заказал масло Лукойл, 2 канистры. Пришел получать и увидел на канистрах следующее: лазерная гравировка даты выпуска, номера партии и другой важной информации была затерта! Принимать такой товар я, естественно, отказался и написал заявление о возврате. Продавать такой товар просто напросто запрещено! Такие повреждения упаковки свидетельствуют о сокрытии каких либо противоправных действий с товаром. Но данный интернет магазин, видимо, совсем не проверяет юридическую чистоту поставщиков и качество поставляемой продукции, подвергая огромным финансовым рискам конечных потребителей. Посмотрим, чем теперь закончится эта ситуация, но выводы об этой компании можно сделать уже сейчас.
4.0★★★★★Хорошо
04.09.2018 мной был сделан заказ автомобильных запчастей №EV- 0057175 в офисе на "Восточной". В 09.47 указанных суток, данный заказ был оплачен. При заказе указал о необходимости проверки заказа. По состоянию на 17 часов 26 минут указанных суток, статус заказа не изменился и по прежнему "проверяется", хотя в заказе всего 2 позиции. В течении дня мной было совершено два звонка менеджерам указанного офиса, однако статус заказа по прежнему не меняется. Менеджеры сообщают:" Ну да, видим ваш заказа, хорошо займемся". Почему я должен им напоминать о прямых их обязанностях. Все разумные сроки были ими нарушены, даже при якобы большой нагрузке. Все мы работаем и все успеваем, но увы не ваши сотрудники. В связи с вышеизложенным, считаю необходимым сообщить Вам о ненадлежащем исполнении своих обязанностей сотрудниками данного офиса и предпринять меры дисциплинарного характера. Они затягивают исполнение заказа, в связи с чем я несу убытки, автомобиль простаивается, заказ не исполняется. Такие сотрудники подрывают авторитет и рейтинг Вашего магазина, о котором было хорошее впечатление. Сталкивался с подобным в офисе на Куйбышева, сотрудники понесли наказание, но впечатление о магазине испортилось, стал заказывать на Восточной, но теперь и этот магазин уже не радует.
3.0★★★★★Нормально
Добрый день! Решил в этом сервисе поменять сцепление в сборе с гидравлическим выжимным подшипником на КПП на автомобиле Nissan, двигатель HR16DE, КПП RS5F91R . Плюсом поменять сальник привода ККМ с правой стороны ККМ. Сцепление вроде как поменяли нормально и проблем не возникло, но вот сальник не до прессовали и его съел привод. Фото прилагаю. Это произошло после пробега в 300км и из КПП побежало масло. Позвонил в сервис, они предложили исправить за свой счет, но раз уже они на косячили уже решил обратиться в другой сервис. В другом сервисе поменяли сальник, уже проехал 1000км масло не бежит и все сухо. Exist мне по телефону уже начали говорить, а том что и у привода биения и за этого вышел из строя сальник. Пробег показал, что это нет так. Не знаю рекомендовать обращаться в этот сервис или нет так как не понятно сколько проходит сцепление. В другом сервисе после замены такая же марка прошла 80тыс км, сцепление valeo.