Были один раз. С момента общения с администраторами до вклинившегося в диалог хамливого врача стало понятно, что лечить здесь нельзя. Прошли лёгкую процедуру за цену сильно выше, чем у "конкурентов" и хватит. Как вы там лечите своих питомцев, если медперсонал не может ответить на стандартные вопросы?! "У нас этого нет!" вместо "Мы не знаем, не умеем!" А туалет для посетителей? Без противогаза не войти. Полное грязной воды воняющее ведро, мешки с мусором, "приготовленные" на вынос(и когда он??). Мы тоже ездим по клиникам, но чтобы был настолько дурно пахнущий туалет..? Про сам приём, процедуру и её последствия писать уже не буду. Хватит с вас про туалет за такие деньги. Кто разрекламировал этот ужас? Отвратительное обслуживание, цены высокие, по факту - повезёт, если выживет ваш зверь. "Ущерб репутации" наносят не пострадавшие, а сами себе виновники этой ветеринарной несуразности.
Кроме возмущения больше нет эмоций. Три года дружили с этой клиникой и больше ни нагой. Очень не красиво поступили. В клинике не только стали завышенные цены но и стали в открытую разводить на деньги. В 2017 году у нас была очередная вакцинация ( именная+бешенство) это обошлось нам 700 руб. В этом году записались на ту же самую вакцинацию 17 ноября , проехали оформились и уже в кабинете у врача меня ставят перед фактом что вакцины от бешенства нет, сейчас поставим только одну именную , а 1 декабря нужно будет приехать и поставить от бешенства. По итогу за иммунную я заплатила 800 рублей и сегодня меня любезно готовы были записать на бешенства за 500 рублей и того 1300 за стандартную вакцинацию. Не жирно ?!?! Это один момент. Второй момент : мне звонили 16 ноября ,за сутки до посещения клиники, что бы подтвердить запись и почему то не предупредили что вакцинация возможна только частично. Про это не слова не сказали! Видима так дорожат клиентами... Я заводчика, и конечно мое окружение людей все воспитывают питомцев. Раньше всем советовала вашу клинику. После этой ситуации боюсь больше рекомендаций положительных от меня не услышите. Будем искать другую клинику, с земными ценами и более ответственную. Кошмар просто. Фу.
Анализы на первом снимке из Хатико,таких бумажек 10 и ещё 4 общих анализа крови.На втором и третьем снимке анализ биохимии из другой клиники,всего один,но очень информативный.Вот вся хваленная экспертная возможность клиники Хатико
Загубили питомца, так не ищите себе оправдание!!! Вы нам написали о проведенной служебной проверке. Цитирую: " По Вашему случаю была проведена полная служебная проверка, в результате которой действия врачей признаны правильными и своевременными." Если была проведена служебная проверка, то предоставьте ее результаты. Кто виноват в неправильном расчете наркоза? В следствие чего и произошел оттек головного мозга у питомца, что и привело к гибели животного. Перед тем как сдать питомца к вам на лечение, его полностью обследовали у вас же и показатели были ХОРОШИЕ!!! Поэтому и не понятно, если все так было хорошо, то почему же после вашего вмешательства стало все ПЛОХО??? Кто получил выговор за ненадлежащию, БЕЗОБРАЗНУЮ!!! выдачу питомца после смерти? Или ваша "служебная проверка" подразумевает написать официальный отзыв для отмазки!? Все еще хотим узнать, кто же из ваших "профессионалов" загубил нашего питомца!!!! Кто ответил за неверно поставленный наркоз? Или это по вашему нормально?! Ошибаться в таких решениях и убивать животных своими НЕВЕРНЫМИ действиями!??? А потом сухо написать соболезнуем, смиритесь....... Вы пишите и расхваливаете своих "профессиональных докторов"...... А кто дает вашим докторам право определять сколько должен жить питомец!? Лично столкнулись с вопиющей некорректностью в разговоре с Маргаритой Васильевной. Узнав возраст питомца, она сразу ответила, что животное уже пожило на этом свете достаточно. Видимо поэтому решили перед смертью животного поиздеваться над ним, а может еще и испробовать лекарства?!!!! Теперь уже очевидно, что ПРАВДЫ от вас не дождаться. Вы будете оправдываться всегда.
Прошло почти 2 месяца после потери нашего питомца, боль не утихает до сих пор, проанализировали весь курс, поговорили с докторами, с людьми, потерявшими своих питомцев и пришли к мнению одному. Питомец погиб от неправильно выбранной дозы наркоза, отходил более 20 часов. Как все-таки ВК Хатико не нравятся отрицательные отзывы пострадавших хозяев, так вы просто прислушайтесь к тому, что люди пишут и сделайте выводы! Все положительные отзывы пишут о чем, правильно, о прекрасно проведенных операциях по кастрации и вакцинации животных. Люди, это клиника только для вакцинации и кастрации, более видимо ничем серьезным заниматься не способны!
Долго не хотела писать отзывы об этой клинике, так как само событие вызывает только боль, но наткнулась на один из отзывов, а также на ответ сей клиники, моему возмущению также нет предела. Так случилось, что в апреле 2015 обнаружила у моего любимого пса припухлость на спине. Изначально обратились в другую клинику, где было принято решение прооперировать его и удалить новообразование. Операция прошла успешно, пёс начал восстанавливаться, рана начала чуть-чуть заживать, у пса было отличное настроение и аппетит. К концу сентября мы заметили, что у него начали появляться новые припухлости, бока стали расти, стали прямо большими, огромными, что было видно невооружённым взглядом. Пёс стал хуже себя чувствовать, почти отказался от еды. Схватили собаку и поехали в клинику, где делали операцию, на что меня уверили, что это метастазы и уже ничего не сделать, идите на дожитие, месяц от силы. Как вспомню то время ? Начала искать врачей, хотелось верить в чудо. Обратилась ещё в одну клинику-диагноз тот же, метастазы в боках, не мучайте пса. И тут знакомые мне посоветовали обратиться в Хатико, к врачу Балабановой Людмиле Николаевне. Мы приехали с мужем к ней. Изначально не понравилось отношение, причём ко мне. Врач интеллигентно так подхамливала, нарочно игнорируя некоторые мои вопросы. А затем просто уверила, что увеличенные в 2 раза бока собаке вообще жить не мешают, а я вот панику устраиваю по этому поводу и занимаюсь не тем, чем нужно и вообще мешаю. Думаю ладно, смолчу, здоровье любимца важнее всего. Сдали анализы. Вечером поступает звонок от врача, мол анализы получены и мы можем его спасти, надо просто сделать операцию собаке по удалению селезёнки! Я понимаю такие операции делают людям, но 10летнему псу, у которого бока уже просто огромные и мне теперь прекрасно ясно, что это были за новообразования. Я замешкалась, попросила дать время, потому что просто хотелось с кем-то обсудить, ведь это был единственный врач, который дал надежду. Врач убедила нас, что несмотря на то, будем ли мы делать операцию или нет, надо взять анализы крови у пса и сдавать их каждую неделю в клинике, чтобы они могли отслеживать динамику. Что мы и делали. Лечения никакого не выписывали, только рекомендация по удалению селезёнки. Съездили мы раза 3: молоденькие девочки, которые берут у животных кровь, просто мучали несчастного пса, не могли попасть в вену, брали кровь так, что наш огромный пёс выл на весь первый этаж клиники. Мы прекратили эту вакханалию. Мне очень запомнилась фраза Людмилы Николаевны: "что это Вы удумали. Эти бока тут беспокоят только Вас! Собаке они не доставляют никакого дискомфорта и все у него нормально!" Через несколько недель произошёл прорыв шва после операции, пошёл гной, мы Бегом поехали в клинику. Пса усыпили, все бока были в опухолях, отовсюду шёл гной. Это было очень страшное и тёмное время для нашей семьи. Я помню даже моя мама созванивалась с Людмилой Николаевной, которая давала надежды, причём уже было ясно, что они несбыточны. Впредь я никогда не обращусь сюда, я всегда вспоминаю слова пожилого мужчины из "Неовита", который с грустью в глазах сказал лишь слово "месяц". И это было с его стороны милосердно. Мы промучали пса, мучались сами, мы надеялись и верили, и слава Богу мы отказались от операции, ведь мы причинили бы ему ещё большую боль, причём напрасно
Лечили нашего любимца ,привезли в тяжелом состоянии с диагнозом анемия по рекомендации из другой клиники!Нужно было переливать кровь.Собаку сразу взяли в стационар,гарантий выздоровления не дали,но начали как бы лечить,за 9 дней лечения диагноз так и не был поставлен!!!Хотя анализы брали каждый день,делали узи и усиленно лечили,мы привезли витамин К из Европы,т к у нас его или нет или просто очень дорого,нам объясняли,что у собаки внутренне кровотечение,продолжали переливать компоненты крови,улучшения не было и в итоге нам отдали собаку домой умирать,мы так поняли,хотя мы ставили вопрос об эвтаназии, раз собака мучается и не бюджетно лечится,нам отказали!диагноз так и не поставили,от чего лечили сами видимо не понимали и ни разу!!!!!лечащий доктор за 10 дней не пыталась поменять лечение!!! Даже в голову не пришло,забрав собаку домой мы поняли что как отдали им пёсика в тяжелом состоянии ,в таком же и получили,собаку тошнило она стонала и лежала тряпочкой. Ещё как крайнюю меру предложили прокапать альбумин и если что отнять у собаки лапу!!! после этой процедуры!!! У нас просто был шок!!!! Отвезли собаку к другому врачу,нам сделали обычный викасол( он же витамин К)и противовирусный препарат,мы уже вообще ни на что не надеялись,но на следующий день собака начала жадно есть пить лаять вставать и оживать,в другой клинике нам сказали ,что скорее всего Konakion vit K1 который нам кололи в Хатико вовсе и не делали,потому что кровотечение остановлено не было и кровь которую нам переливали ,переливали в пустую!!!не дешёвая так то процедура!!!вобщем свинская не добросовестность ,полная не компетентность врача и выкачивание денег!!! Не советую никому сюда обращаться,хорошо что они неуспели умертвить нашу собаку этим лечением!Я сама врач,и если у моего тяжелого пациента не идёт в течении 2-3 дней лечение,то как правило меняются перепараты,делаются дополнительные обследования,созывается консилиум из коллег и по мероприятиям!а переливать кровь на неостановивщемся кровотечении ,это вообще преступление!!!
Не думала, что напишу об этой клинике плохой отзыв... Находится не далеко от дома, были в ней несколько раз и вроде бы все устраивало, чисто, нет очередей, персонал довольно любезный. Но вот заболел наш любимый кот Сим, муж не раздумывая поехал в хатико. Кота осмотрели, сделали узи, взяли анализы. По результатам сказали что все очень плохо. Мы оставили котика в стационаре на 3 дня, где он лежал под капельницей. Нам звонили, сообщали о его состоянии, на 3 день опять взяли анализы и сказали, что улучшений нет ( перед тем как положить его в стационар, нам сказал доктор, что если будет улучшение, то это будет просто чудо, так как у нас все очень плохо), так вот, нам была рекомендована эвтаназия, так как котик мучается, но мы решили забрать его домой. Когда мы за ним приехали, нам его вынесли, сказали, что он безнадежен и еще раз порекомендовали эвтаназию, мы отказались, из лечения была рекомендована только диета. Когда я спросила, может еще лекарства какие-нибудь, доктор сказала, что не существует таких лекарств, я сказала, что после капельницы ему стало немного лучше, ответ был, что это временно. Я не смогла сдержать слез. По приезду домой, муж через 20 мин как нам сказала врач, снял повязку, а там катетер... Мы люди далекие от медицины, были немного шокированы. Наверное можно было предупредить, например, вы снимите повязку, а у вас там будет катетер, его надо будет убрать вот так, но видимо решили, кот безнадежен и так сойдет ( Муж катетер убрал конечно, но видимо что то делал не так, потому что Симка очень орал и кровь очень сильно текла, больших трудов стоило нам забинтовать ему лапу, но мы с этим справились.Через два дня как мы забрали его из хатико, я не выдержала, не смогла смотреть, как мой кот умирает ( он ведь был безнадежен , как нам сказали) и поехали мы в другую клинику. И о чудо! 5дней как мы там лечимся, котику намного лучше, он уже ходит самостоятельно в туалет, ест самостоятельно , от него перестало пахнуть, выглядит намного лучше. Представляю если бы мы согласились на эвтаназю, я бы себе этого никогда не простила... Понятно, что для вас это конвейер, одного вылечили, другого усыпили, но для нас то это член семьи, которого мы любим. Мы приходим к вам за помощью, а не вот так, что если коту 15 лет, то он безнадежен и поможет ему только эвтаназия. Скажете наши улучшения временные? Пусть так, но это лучше чем усыпить...
Пишу очередной отзыв. Кошке сделали две операции по удалению опухолей , в том числе убрали и лимфоузлы. После первой операции опять опухоль. Вторая операция. Недели через две после второй операции опять возникло уплотнение. Сделали все процедуры химоотерапии ( по утверждению врача онколога- одного из лучших препаратов), уверили, что лимфоузлы убрали, химию провели на дорогом препарате и никаких опухолей быть не должно! Но... Прошло две недели у кошки воспаление ещё одного лимфоузла. Достаточно крупные уплотнения в подмышечной области. С чем принесли кошку в клинику- с тем кошка и осталась. Стоило ли так мучить животное - наркоз, две операции, уколы, катетеры, анализы...? Про оставленные деньги около 50 тыс. я уже молчу. Жаль животное! На предыдущий мой отзыв клиника ответила, значительно преукрашивая и искожая информацию. Вступать с ней в дискуссию уже нет желания и сил. Отзыв предназначается тем, кто столкнётся с подобным диагнозом своего питомца. Подумайте, прежде чем доверить вашего любимца ветеринарам этой клиники. P.S. Прошу руководства клиники не отвечать на мой отзыв заезженными готовыми фразами, оправдывающими себя. Я уже сто раз пожалела , что доверила вам мою любимицу! Ветеринары - хирурги , онкологи этой клиники -специалисты НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ!
Разочаровалась в клинике! Сегодня забирала свою кошку с очередной химиотерапии. Вынесла ассистентка со словами-« ой, мы с ней намучились, она так воевала с нами» ( не дословно), все ее лицо показывало недовольство, мне стало очень неприятно. А что вы хотели? Старая кошка, две операции и третья химия- и все делали у вас! Кошка сама устала от болезни. И на то вы и КЛИНИКА, чтоб принимать больных животных, а не спа салон. Клиника нацелена на вытягивание денег! С первой кошкой британкой это заметили , когда лечили глаз. День через день бегали сдавали анализы после капель, не помогало, покупали оч дорогие другие препараты , капали и опять приходили на анализы, не помогало ...денег отдали много, ничего не помогло, в итоге- сделали операцию! С этой старой кошкой примерно также , ставим нефпомакс для поднятия лейкоцитов. Помогает на неделю- две. Ампула стоит больше 1000 ₽. Потом анализ крови, опять низкие лейкоциты- опять колоть этот дорогой препарат , опять помогает только на неделю. Ассистенты приходят ставить укол уже с набранным шприцом, ампулу / само лекарство я не видела; верьте на слово , как говорится. Практически сразу после второй операции обнаружила уплотнения. Не все лимфоузлы убрали ? Задаю сегодня этот вопрос- в ответ тишина. И претензии предьявить не к кому. К хирургу? Только платить и делать третью операцию . Мне было озвучено что одна химия стоит 3 тыс, после процедуры предъявляют счёт 5 тыс, оказывается 3 тыс это стоимость лекарства. Но почему сразу нельзя сказать всю сумму? И после химии деваться то некуда - конечно оплатишь ! За вторую химию отдали 5 тыс. Сегодня после очередной химии я уже плачу 6 тыс!!!! Ужас какой то!!! Вначале та же ассистентка, что возмущалась по моему питомцу сказала, что подорожали препараты. Потом оказалось, что взяли кровь на гранулоциты. Поэтому и набежала лишняя тысяча. А меня то надо спросить? зачем взяли этот анализ? И почему тогда сразу мне не раскрывают все Карты по лечению, по анализам? И опять та же Истрия- низкие лейкоциты , ставьте 2 раза нейфпомакс и опять анализ крови.... Я уже с ума схожу- ответьте зачем ставить дрогой препарат, если его хватает на неделю? Ответ- спрашивайте у врача. Врач стоял рядом, Маргарита Васильевна, разговаривать со мной не стала, только подтвердила, что за химию 6 тыс!) . Врач проигнорировала , просто нет слов! Якобы - « вы тут хозяева такие дураки, вам сказали платите , значит вот заплатите , а разговаривать с вами после мы не будем..» Я постояла , на свои вопросы ответы не получила ни от врача ни от той же ассистентки. Ушла я с очень неприятным осадком. По выманивания денег вы уже перебарщиваете!!! С клиентами разговаривают врачи высокомерно, кидаясь умными непонятными терминами)), (меня это забавляло и когда лечили британку и вот теперь со старой кошкой), ничего не объясняют. Пожалуйста, будте попроще, тактичнее и приветливее с клиентами. Я конечно не ветеринар, но лишь канд наук и учу будущих врачей , и ваши объяснения я б поняла))). А кошку свою мне жалко. После таких слов ассистента, подумалось, что может без доброты обращаются с питомцами, пока оставляешься их в этой клинике! Много ещё могу описывать неприятных моментов, непонятных по лечению, искажение информации, особенно по оплате. Но по сути - за что платишь , где доброе отношение к животным? Берут ли эти анализы и почему хозяина не ставят в известность? Выходит, что врачи ведут себя как хозяин моих же денег, сразу сумму не озвучивают. Видят, что ты платёжеспособен и понеслооооось.... Отношение персонала , как в совдеповской больнице.