Систематически заглядываю в этот магазин, продукция нравится, и по качеству и по цене. Покупаю в основном молочко для тела, из декоративной косметики тушь для бровей и помада. Захотелось попробовать другую продукцию, и консультант расторопно подошла с вопросом «вам помочь?». Ок, почему бы нет, задаю вопрос о продукции, мне в ответ сразу говорят «ну я не знааааю....». Первый раз в этом магазине попросила позвать другого консультанта, на что удостоилась испепеляющего взгляда. Очень тягостное и неприятное впечатление осталось, даже не знаю стоит ли вообще снова в этот магазин заходить. Потому что там, где консультант отвечает на вопрос покупателя о продукции словами «я не знаю», сразу ничего покупать не хочется.
Заходила сегодня, совершила покупку и надеялась получить подарок, но продавец на кассе сказала что это только если у вас есть сообщение для получения подарка! Хотя в других бутиках всегда при покупки от определенной суммы дают какой либо подарок!
Мне на email пришло письмо-приглашение от Yves Rocher c темой письма: ? В Ив Роше уже Черная пятница! Ждем вас :) По акции мне предлагают 2 по цене 1 на некоторые продукты в бутиках Yves Rocher. Так как в пятницу, 23 ноября, была в Гринвиче, зашла в бутик. Первое, что неприятно удивило – подняли цены. Видимо к акции Black Friday Week. В письме цены одни, в бутике другие. Тем не менее, акция меня всё равно интересует. Обращаюсь к консультанту магазина, которого явно отвлекаю от самолюбования в зеркале и нанесения крема на руки, и спрашиваю по поводу акции, показываю электронное письмо. Говорит, что у них такой акции нет. После чего девушка обращается к другому консультанту, который с трудом вспоминает, что есть акция только по флаеру. Она начинает на повышенных тонах объяснять мне, что то, что вам пришло на email письмо это не важно, вам в 21 веке должны были почтой в почтовый ящик положить какой-то флаер, вот тогда бы это работало, а письмо на email это они вообще не понимают и первый раз видят. Ни один из консультантов был не в курсе этой акции! Зачем вы предлагаете акцию, присылаете письмо на email, зовете в бутик, если у вас по факту этой акции нет? Начинают мне рассказывать про то, что сайт и бутик это разные и никак не связанные между собой вещи. При чем здесь это? Письмо пришло мне, потому что я ваш клиент и у меня есть Карта Привилегий Yves Rocher и это письмо-приглашение именно в бутик! Дикая некомпетентность! Невнимательность к клиенту, нежелание услышать и понять что-либо. У вас так много клиентов что ли, что вы так плохо работаете?! Конкуренция вас не беспокоит? Магазинов парфюмерии и косметики предостаточно, не только в самом Гринвиче, но и в городе! Вот такой вот в нашем городе «уголок Франции» - бутик Yves Rocher.
У вас в карнавале нормально у продавцов между собой обсуждать предыдущего покупателя? Ну две мадам продавщицы это нечто! Одна одета,как будто только что встала с кровати с такой же причёской,вторая при параде,но разговаривать не умеет. Попросила карту по дате рождения и ФИО,Дак сказали: что раз не в этом корректно магазине получали,баллы не зачисляться! Вы о чем? Во всех ваших магазинах засчитывается,а тут нет! Сюда больше ни ногой!
Не успела я отойти от последнего случая в этом бутике, пошла снова за шампунями, так ничего хорошего снова не вышло. Начну с того, что два дня назад зашла в Ив Роше, чтобы проконсультироваться по поводу определенной линейки ухода за лицом. Ко мне подошла девушка, я начала у нее спрашивать, рассказывать про свои проблемы насчет кожи лица и т.д. Она на меня смотрела, как на дурочку, не знала, что ответить, но затем предложила пройти бесплатную диагностику кожи лица. Во время диагностики толком не консультировала, на мои вопросы не могла ответить, смотрела, молчала, отвечала общими фразами, уходила от ответа. Мои попытки разговорить, используя юмор и т.д. - просто тщетны. Думаю, ну ладно, хотя бы была вежливой. Сегодня пошла за шампунями, т.к пришла смс, что черная пятница. Перед этим изучила все на сайте. Мало того, что цены у них отличаются в бутиках, так еще и акции совершенно другие. Проконсультировалась у одной девушки, вроде бы нормально все было. Пошла к кассе (там стояла уже другая), начала уточнять у нее, правильно ли я поняла акцию и сейчас мне по скидке будет набор шампунь+бальзам. Она начала очень хамско мне отвечать, по типу "какая акция? о чем вы? так покажите мне то, что Вам пришло? я же не знаю, что Вам там пришло" и это в очень грубом тоне все было сказано. Мне просто хотелось развернуться и уйти, но я, как не любитель скандалов, этого не сделала, а просто охренела. Вторая девушка, которая меня до этого консультировала, начала более вежливо сглаживать ситуацию, что-то мне там говорить, затем и у той голос нежный стал, но я уже чувствовала, как меня тошнит от этого всего, и я точно больше не пойду в этот бутик что-то покупать. Да и вообще в принципе у Ив Роше что-либо покупать уже не хочется. Хотела указать имя и фамилию девушки-хамки, дак обнаружила, что мне она и чек не дала, а в бутике под действием шока так хотелось бежать, что сама не сообразила, что мне его не дали.
Часто хожу в этот бутик по этому адресу. Первое время продавцы-консультанты были всегда милыми, вежливыми, хорошо консультировали, но вот уже не первый раз сталкиваюсь с безразличными продавцами, которые не знают акций, никогда не дают пробников. Если просишь воспользоваться акцией, они долго начинают искать, какая это акция. Вообще такое чувство, что делают одолжение, продавая данную продукцию. Ходить в данные магазины становится не приятно. Неужели работодатель не видит, кто у них работает?
Положительные стороны компанииколлективОтрицательные стороны компанииХочу рассказать о работе в компании ИВ Роше, а точнее ИП Джурик которые купили франшизу. Одним словом кошмар, отношение этих "людей" к своим работникам отвратительное, для них вы не люди, а роботы у которых не должно быть ни какой личной жизни. При приёме на работу вам будут говорить, что какие замечательные тут условия, график максимум по 17 рабочих дней, что он будет почти 2/2 и зп отличная, трудоустройства по ТК РФ. Но не тут то было, на деле вы будете работать по 18-19 рабочих дней с графиком 3/1 или даже 4/1, а в декабре у вас будет 20-21 рабочий день и это по 12 часов. При таком графике вы будете рассчитывать на хорошую зп, но и тут вас ждёт сюрприз, сразу после НГ вам сделают ревизию, чтобы за недостачу вычесть с вашей большой зп, а то слишком много за декабрь вам придется платить. Трудовой договор они заключают на год, это делается для того, чтобы если вдруг вы уйдёте в декрет, они могли вас уволить, сославшись на то что договор с ними о трудоустройстве закончился. Но самое интересное вас будет ждать тогда, когда вы решите уволится с этой "чудо" организации. Вы напишите заявление на увольнение и если вы отработали от 1-3 месяцев будете надеятся,что отрабатывать будете 3 дня т к в нормальных организациях до 3-х месяцев испытательный срок и при увольнении по закону вы должны отработать 3 дня, ну а если вы проработали более 3-х месяцев, то соответственно отработки будет 2 недели. Но не тут то было, при увольнении вам скажут, что ни какого испытательного срока у них нет и отрабатывать вы будете не 3 дня и даже не 2 недели с момента написания заявления, а этот отсчёт пойдёт только после того, когда они лично получат ваше заявление, а отослать вы его должны будете по почте т к работодатель находится в другом городе и пока это письмо дойдет да и на почте оно может в течении месяца лежать пока они не решат сходить его забрать, одним словом будете вы отрабатывать не меньше месяца. А если решите уйти раньше, то вам попросту не выплатят вашу зп. Ну а когда вы всё же отработаете свои дни и вам будет расчёт, вам заплатят только зп в размере 12 т рублей, т.к. в этой организации зп, а когда вы будете настаивать на том чтобы вам выдали всю зп которую вы заработали, вам ответят, что всё уже вам заплатили. Ах да и ещё один момент, вас будут заставлять продавать упоковочные пакетики, которые по идее должны идти в подарок покупателю при покупке набора, который идёт уже в этом пакетике, одним словом толкать вас на махинации, конечно это ещё не все минусы данной организации. Так что дорогие соискатели работы, обходите эту "чудо" организацию под управлением ИП Джурик стороной.
Хорошо: Нет Плохо: Работала в г. Орехово-Зуево, руководитель Крутикова Н. Д., не заплатила ни за одну переработку; график работы не могла составить - прислала только вечером, около 18:00, неизвестно было кому же все таки завтра на работу выходить; зарплату задержала с 18.08 выплатила только 9.09. Работник из неё никакой, во время месячного теста стоит у тебя над душой, отстой
Ну вот ездила я в паркхаус, и было там все хорошо с обслуживанием, и нечего было экспериментировать! На ленина в магазине девушка была отвратительно «приветлива», на мою просьбу сменить адрес рассылки почтовой отвечала более чем любезно, посмотрев и не разобрав некоторые буквы приказала «исправляйте». Подала мне неверный оттенок карандаша-убеждала, что это я ее запутала (а как же клиентоориентированность и элементарная вежливость?), я расплачивалась баллами, требуя с меня подпись и номер телефона, продиктовала и предупредила, что повторять не будет если я переспрошу. Как бы стоит ли это комментировать? О-обидно Д-досадно З-зачем работать с людьми, если ты их не любишь?
Положительные стороны компанииЗарплата, иностранная фирмаОтрицательные стороны компанииРабота в фирме, которая позицинирует себя такой зеленой и уважительной к женщинам - лицемерие чистой воды. На любой работе большой объём задач, все устают, но только здесь я поняла что такое рабство. Коммерческий директор, конкретно Елена Переселкина, просто кошмар в ночи, в прямом смысле. Начну с того, что на работу нельзя было опаздывать, ни на минуту, ни на секунду! Учитывая загруженность метро, я чисто физически не влезла в вагон на кольцевой, потому и опоздала придя в 9.02.. Мне последовал разнос - авдругчтослучиццобезтебя?!! Ну ладно, приехать раньше - говновопрос, но что было дальше - любтый ад. У меня элементарно времени пообедать не было, пила йогурт на рабочем месте. Директор с двумя ее полчиненными пригребала часа так в 2-3 дня, рабочий день только начался у нее, офигенно. В 6 вечера, когда я уже сижу усталая и одуревшая от вопросов - тадам - нихера я не иду домой! Потому что Цитата! - да мне пофигу куда ты там хочешь. И это в лучшем случае, в худшем - меня игнорировали.
Положительные стороны компанииКоллективОтрицательные стороны компанииРуководство. Особенно региональный менеджер -Мартынцева Ирина . Считает что умнее всех,говоря ей о нарушении ТКРФ ,говорит что если девочки работают ,значит это их устраивает . Конечно они будут работать,ведь терять работу им не хочется, поэтому здесь вариант один,молчать обо всем что творит высшее руководство. Много случаев при нехватке работников ,тебе приходится по 4-5 часов быть заложником магазина ,не выйти простите даже в туалет ,а почему я должна быть заложником их проблем и накапливать себе проблемы со здоровьем ,не поесть, как раб ,работаешь без выходных ,график ужасный якобы 5/2,так может быть вообще разным ,но больше работаешь ,чем отдыхаешь , свои накопленные отгулы когда они нужны ,ты не можешь взять ,опять подстраиваться под то,как им надо,а то что у тебя помимо работы тоже есть свои планы,дела и семья их не волнует. Приём товара отдельная история , ты сама разгружаешь эти тяжёлые коробки ( додумались хоть грузчиков в последнее время нанимать ),перетаскиваешь товар то в подсобку то в зал ,так же прошу заметишь ,что приём товара происходит вне рабочее время ,обычно это после работы ,тоесть ты остаёшься часов до 2-3 ночи и самое смешное что такси они тебе не оплачивают ,как это делается в других нормальных организациях ,молчу уже о работе в ночное время. Далее ,что меня подвергло в ужас ,так это то,что менеджер ,сама лично ,просила продавцов стирать сроки годности с продукции (солнцезащитные средства ,декоративная косметика ) и ставить это все обратно на полку на продажу. Кошмар !! Мы конечно слушали все указания и приходилось действительно этим торговать,ну а что поделать ,работа всем нужна и против начальства не попрешь. Ну так как я уже бывший сотрудник ,можно некоторые секреты раскрыть ,так как распрощались мы отрицательно ,в моем случае недоплатили 13 отгулов , работала по графику 10 дней ,они посчитали 9,и с отпуском интересная история вышла тоже ,пару дней не досчиталась . Так же при инвентаризации товара была выявлена недостача ,вычли ущерб из зарплат всех сотрудников,при подписании документа видели сумму недостачи ,но так как подозрения пали на меня ,так же лишили премии ,и невыплату отгулов и меньшее количество дней ,объяснили это якобы тоже компенсацией ,объясняя это тем что якобы там сумма была больше, что простите,я видела что подписываю ,и ту сумму списали со всех,какая большая сумма ? Что за враньё пошло ? Видимо не придумали что мне ответить на вопрос о расчетных и первое что пришло на ум было это. Но это уже нарушение Трудового кодекса РФ,обязаны меня рассчитать по закону,чего они не сделали . Работала давно и знакома со многими бывшими сотрудниками этой компании , могу сказать одно ,что при расчете ,всем недоплатили,конечно они нашли себе оправдание ,как всегда. Но их наглости нет конца и края . Очень рада что уволилась. Не советую идти туда работать , потому что при приеме обещают одно ,а в итоге по факту очень много расхождений ,тебя ещё кинут в итоге на деньги . А при попытке говоря им что пожалуюсь в трудовую инспекцию пугают тем что я не правильно работала и у них есть на меня якобы тоже компромат ,давая понять что не ходи жаловаться. При просьбе показать ,если же вы меня обвиняете в чем -то отказались ... Вообщем компания позиционирует себя как БУТИК Ив Роше ,а на самом деле является точкой на рынке ,якобы с натуральными растительными компонентами... Вообщем пока вы работаете ,вы молодец ,а как уйдёте ,ждите ,вас обязательно надурят .
Положительные стороны компанииЯ заработала денег.Отрицательные стороны компанииБЛЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ!!! ЭТО ПИЗДЕЦ, УЖАС ПРОСТО! ПОНАБРАЛИ БЛЯДЕЙ ИЗ ЕБЕНЕЙ И ДУМАЮТ, ЧТО ОНИ АХУЕННЫЕ! Мало того от этой косметики воняет какой-то хуйнёй. Мне не нравится.
Хорошо: Хорошая продукция Плохо: Директор неадекватный с образованием ПТУ, адские условия труда. Приходишь консультантом, в итоге ты и кассир, и охранник товара, и товаровед - таскаешь тяжеленные тары с товаром на складе, и уборщица, хозяйка полов. Хвастают, что з/п большая, но на самом деле за такие труды - это мизерная зарплата! Нарушения трудового законодательства РФ.
Положительные стороны компанииХорошие программы обучения для новых сотрудников.Отрицательные стороны компанииВся информация в объявлении ложная. Не соответствует действительности график работы и зп. Невыполнимые планы продаж и неадекватность начальства. Стремление сэкономить на рабочей силе приводит к тому, что на плечи продавцов ложатся обязанности еще и мерчандайзера, грузчика, упаковщика подарков, уборщиц. Вместо спасибо одно недовольство, угрозы увольнения. Отвратительная попытка скопировать стандарты одежды европейских магазинов Ив Роше на себя. Вместо красивой формы больничные неудобные шлепанцы, отвратительного цвета штаны и плохого качества водолазки, купленные в соседнем китайском отделе. Отсутствие "антикражек" приводит к постоянным недостачам, плюс к ним приходилось списывать недостачи, которые хозяйка заведения привозила с других своих магазинов. Как списывать? А вот как хотите так и выкручивайтесь! Минус в кассе? Ваша проблема! Многие не трудоустроены официально. Перспективы развития и роста отсутствуют.
Положительные стороны компанииНикакихОтрицательные стороны компанииРаботала в ив роше не долго.Когда устраивалась-обещали золотые горы.Положенного графика 3/3 нет.Работала по 11-12часов,а ставили 10 часов.Зарплату обещали от 15000р.в итоге-10000р.+ещё высчитали 4000р за какие то якобы недостачи.Я была просто в шоке.Думала,что это солидная фирма,а в итоге оказалась такая жопааа.....по другому не назовешь.В подсобке негде развернуться,чтобы переодеться в форму"уборщицы",да да именно так и можно назвать это подобие формы.Постоянно работаешь как свинья,потому что переставляешь коробки с места на место-в итоге день работы-кофта не белого,а серого цвета.Обед за 11 часов работы-15 минут один раз,и негде разогреть-нет даже микроволновки(Это издевательство над людьми).Девушки даже и не думайте туда устраиваться.От обещенной зарплаты я не получила даже и половины+с меня вычли за недостачи.Вообщем пошли они все куда подальше со своим Ив роше.......))))))))
Хорошо: приятно работать с такой косметикой и узнавать что то новое Плохо: Псков. Предлагают только полную занятость, хотя в предложении на сайте написано и частичную занятость. гарантированный оклад + премии по результатам работы, но оклад не выплачивают и расчетчиков не дают, премии тоже очень редко. Нету компенсации расходов на питание, не предлагалось добровольное медицинское страхование (после периода испытания). К сотрудникам никакого уважения от начальства.