Отзыв о компании «Ив Роше»

Мне на email пришло письмо-приглашение от Yves Rocher c темой письма: ? В Ив Роше уже Черная пятница! Ждем вас :) По акции мне предлагают 2 по цене 1 на некоторые продукты в бутиках Yves Rocher. Так как в пятницу, 23 ноября, была в Гринвиче, зашла в бутик. Первое, что неприятно удивило – подняли цены. Видимо к акции Black Friday Week. В письме цены одни, в бутике другие. Тем не менее, акция меня всё равно интересует. Обращаюсь к консультанту магазина, которого явно отвлекаю от самолюбования в зеркале и нанесения крема на руки, и спрашиваю по поводу акции, показываю электронное письмо. Говорит, что у них такой акции нет. После чего девушка обращается к другому консультанту, который с трудом вспоминает, что есть акция только по флаеру. Она начинает на повышенных тонах объяснять мне, что то, что вам пришло на email письмо это не важно, вам в 21 веке должны были почтой в почтовый ящик положить какой-то флаер, вот тогда бы это работало, а письмо на email это они вообще не понимают и первый раз видят. Ни один из консультантов был не в курсе этой акции! Зачем вы предлагаете акцию, присылаете письмо на email, зовете в бутик, если у вас по факту этой акции нет? Начинают мне рассказывать про то, что сайт и бутик это разные и никак не связанные между собой вещи. При чем здесь это? Письмо пришло мне, потому что я ваш клиент и у меня есть Карта Привилегий Yves Rocher и это письмо-приглашение именно в бутик! Дикая некомпетентность! Невнимательность к клиенту, нежелание услышать и понять что-либо. У вас так много клиентов что ли, что вы так плохо работаете?! Конкуренция вас не беспокоит? Магазинов парфюмерии и косметики предостаточно, не только в самом Гринвиче, но и в городе! Вот такой вот в нашем городе «уголок Франции» - бутик Yves Rocher.