Единственная причина почему я не делаю маникюр сама-это мой глазомер, форма ногтей у меня получается на каждом пальце своя. После посещения данного салона стало понятно что проблема с глазами не только у меня 1. У мастера нет пылесборника, после снятия лака и я и она с ног до головы были в пыли 2. В услугу не входит обработка рук маслом, кремом либо хотя бы влажной салфеткой, как встала с пыльными руками так и пошла на выход 3. Ногти каждый разной формы Ребята больше я к вам не приду
Научите свой персонал отвечать на телефонные звонки. Сначала не берут трубку-смогла дозвониться с четвёртого раза, затем ответили и нахамили-типа что ты названиваешь, общаются так как будто я домой кому то позвонила и разбудила человека. Когда попросила проверить по наличию несколько позиций, то мне тут же сказали, что их нет в наличии, за секунду!!! Человек видимо помнит все наизусть есть в наличии или нет!! Феноменально!! Должны же быть хоть какие то минимальные стандарты телефонных разговоров с потребителями.
Записалась на маникюр по купону. В связи с сложившимися обстоятельствами, думала не успею, для того чтобы перенести время позвонила в салон. Мне сказали , что все занято, на что я ответила НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ меня не ВЫЧЕРКИВАЙТЕ я ещё подумаю и перезвоню. В итоге я пришла к назначенному времени в салон, у мастера сидит уже другая девушка и мне говорят, что я отменила запись. На что я им объясняю как это было и, что я сказала, что не надо меня вычеркивать. На что мне ответили , Дак вы не перезвонили, вот наверное и подумали, что вы не придёте. А нельзя было самим позвонить и уточнить , а не думать. В итоге я ехала, торопилась, а вместо меня маникюр делали уже другой девушке.
Ужасный продавец! Сегодня зашли с подругой, таким взглядом неодобрительным встретила продавщица (не консультант, не провизор , а именно продавщица !) с повышением тона переспрашивала, что мы сказали, вздыхала, охала, ахала. Это какой-то ужас ! Как будто делает нам одолжение. Аптека Рядом с работой, поэтому пошли сюда. В следующий раз пойду-пройду один, два квартала, но к этой хамке не ногой.
Сегодня было мое последнее посещение в качестве клиента данного салона. Стриглась раньше,вопросов ее возникало. Сегодня решила подровнять кончики. Записали на этот же день по телефону,предупредили,что «подровнять кончики-это женская стрижка и стоит 450 р». Вообще не вопрос. Вопрос в том,что в женскую стрижку давно перестало входить сушка волос????то есть отредать три см волос вы приравняли к стрижке полноценной,но посушить волосы-это не входит в стоимость???говорить и ругаться не стала,но мерзость мерзостная. Рекомендовать не буду точно,скорее отговаривать посещать это место. Хотя раньше всем рассказывала как про достойное место.
Ходила по купону, уже оставила отзыв на гилмоне, но продублирую здесь. Начиталась положительных отзывов про мастера Кристину, взяла купон и поехала на другой конец города, чтобы испортить свои волосы. Купона было два: прикорневое + стрижка. Сразу оговорюсь что к окрашиванию претензий не имею. Но зато все остальное оставило очень неприятный осадок. 1. Просила записать именно к Кристине, мне предложили время, я согласилась. Приехала, никто не озвучил своих имен, но как оказалось, красила меня Марина. И если я сначала была в легком недоумении, то потом я обалдела окончательно: после Марины меня взял еще один мастер - Елена, который после процедуры стрижки передал меня сушится опять Марине. 2. Процедура стрижки смутила меня не меньше. Ведь после окрашивания именно Марина спросила меня, как стричь, я ей рассказала, показала фото, она еще раз спросила меня, по купону ли я и куда-то ушла. Вместо неё, без всякого предупреждения, пришла Елена. Взяла ножницы, небрежно спросила: "каскад, да?". Я попыталась объяснить, что не совсем, предложили показать фото (не то чтобы мастеру было это интересно, она ведь уже поняла со слов Марины - каскад, какие тут пожелания?). А дальше... ну дальше она меня стригла, около 10 минут (передо мной часы висели, я из интереса засекла). Меня так быстро стригли только когда ровняли длину. А тут как бы полноценная стрижка. Во время стрижки на запись пришла еще одна девушка. Поэтому как только мокрые волосы были острижены, мастер ушла и отдала меня уже сразу на окончательную укладку. Даже не стала смотреть, что получается - не расчесала меня после того подстригла. И чтобы вы понимали весь сюр ситуации - сушка и укладка Марины заняла больше времени чем сама стрижка. 3. После того как все было "готово" я попросила исправить и объяснить косяки. То есть, например, на приложенном фото видно, что у меня в какой-то момент пряди волос просто острижены короче, хотя длинна уходит вниз. Мастер заявила, что "у вас просто мало волос". Извините, я пришла с волосами длинной по лопатки. Которые были просто прямые, без всякой стрижки. Откуда у меня взялась эта внезапно короткая прядь? Может я что-то не понимаю, но разве это должно ТАК выглядеть? Я носила каскад, он не был таким. Замечу, что мастер сама выровняла мне пробор и на кадрах которые я прилагаю с пробором все нормально. Боюсь увидеть остальное количество косяков, когда помою голову и волосы будут не уложены. 4. Мастер видимо только вернулась с перерыва и от нее очень сильно пахло сигаретами. Очень неприятными сигаретами. 5. Исправлять и корректировать стрижку только на уложенных волосах это нормально? Она серьезно даже не посмотрела, как то, что она сделала выглядит на просто расчесанных волосах. 6. Мастер Елена явно была недовольна происходящим, и когда я подозвала её исправить то, что мне не понравилось, и когда при мне жаловалась коллеге, как же она задолбалась делать прически за июнь. Как-то непрофессионально. Стричь, видимо, тоже задолбалась. И что в итоге? - ужасный сервис начинается с рецепции; - никакого внимания к пожеланиям клиента; - если мастеру лень работать, в его косяках виноват клиент; - если ты по купону, скорее всего на тебя всем будет наплевать. Хотела найти мастера, к которому можно будет ходить постоянно - испортила волосы и настроение.