Здравствуйте!Я - не Григорий Остер, но вредные советы давать умею. Тем более, что вредными они будут как раз не для нас, покупателей. А для собственников торговых сетей, магазинов, бутиков.За последние два года своей жизни я вернула в этот магазин 3 бывших в употреблении вещи. Нет, не в течение двух недель. А по истечении трех месяцев и полутора лет. Да, так можно, просто нужно знать свои права.С чего все начиналосьТо, что качество у вещей этой сети хромает я узнала не сразу, а купив у них почти два года назад джинсы. Я проносила их полгода, пока однажды при попытке сесть на стул, не услышала характерный треск. Нет, я не поправилась за это время. И, к счастью, я была дома и мне не пришлось сверкать пятой точкой на всеобщее обозрение. Но вещь разошлась на попе по шву. Я, конечно, огорчилась, и убрала их в шкаф. Для себя же сделала вывод, что больше в этот отдел ни ногой.Но никогда не зарекайсяСпустя 8 месяцев после этого случая я забеременела и вскоре мне понадобилась специальная одежда. В других магазинах кусались цены, и я, несмотря на старый плохой опыт решила снова сюда зайти. И по закону подлости, видимо, именно здесь нашла то, что мне понравилось и отлично подошло: лосины, тунику и джинсы для беременных. Цена тоже была адекватная. Счастью не было предела. До поры до времени.В этих вещах я проходила всего три месяца, пока уже в районе икры от швов по ткани не пошли стрелки. Это касалось штанов. С туникой все было прекрасно. Хочу сказать сразу, что в этих местах вещи были не в обтяжку и я не настолько поправилась за это время, чтоб это происшествие было логичным.И в этот момент я задумалась, что мне делать в этой ситуации, ведь, получалось так, что покупая в этой сети, я просто выкидывала деньги на ветер. И, если, честно, приобретать более одних джинсовых штанов на несколько месяцев беременности мне не хотелось.И я полезла в интернетОткрыла "Закон о защите прав потребителей" и вот что я там нашла в ст.19:В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. То есть, говоря человеческим языком, в течение пары лет мы можем возвращать одежду обратно, если при эксплуатации в ней выявлен брак, произошедший не по нашей с вами вине. В моем случае - это старые нитки, или плохая ткань.И тут я вспомнила и про свои добеременные джинсы. Схватила все трое штанов в охапку и пошла в атаку. Правда, сначала прихватила с собой чеки. Я имею полезную привычку их хранить.Продавец на кассе округлила глаза и начала сопротивляться моим аргументам. Говорила, что прошло много времени с момента покупки. Я попросила пригласить администратора. Просьба была выполнена. И уже он был сговорчивее. Посмотрел вещи. Правда, начал придираться к тому, что я срезала ярлычки. Но я ответила, что не планировала возвращать товары в магазин. После этого он дал мне специальную форму заявления, где, кстати, эта статья тоже указана. Я заполнила его, отдала вещи и через дней шесть на мою карту вернулись деньги.Вот и считайте, что первую покупку я вернула спустя полтора года, а вторую через три месяца.Поэтому я просто советую всем:- хранить чеки в течение двух лет после покупки- не бояться отстаивать свои права- и брать с собой паспорт, если идете писать заявление. Я свой чуть не забыла, но вовремя спохватилась)- И, если платили картой, то и ее не забывайте! Спасибо за внимание! Надеюсь, отзыв будет полезным. История о том, как мне прислали убитые ботинки.
Плохое качество и обман персонала. Будьте осторожны!! Покупали в вайкики в кемере. Если вещей несколько трудно сориентироваться по сумме чека и еще если оплата в долларах. Проверяйте чеки! Пробивают лишний товар!!! Доказать потом просто невозможно. Вы же уедете домой. А еще, купили пуховик для подростков, а из него клочьями лезет синтепон, хотя цена не маленькая!!! Разочарована. Больше одежду этой марки не куплю никогда!!
Не буду уточнять город и магазин, просто расскажу что я видел. Первое это неадекватность у головы, абсолютно. Никакого уважения к обычным продавцам консультантам, кладовщикам, кассирам просто нет, обычный биомусор на которых всем насрать — придут новые. Директора и менеджеры начинают ссать кипятком если узнают что кто-то едет из начальства, поднимают шум, флудят в чате в вайбере. А когда приезжает какое-то чмо то обязательно ни у кого не спросит как дела, как работается, что нужно/не нужно и т.д. им насрать! Про вайбер это вообще отдельная история, доходило до того, если не отвечаешь в вайбере в группе (и не дай бог не поставишь «+») тебе начинают звонить по телефону и рассказывать какое ты говно, а если и телефон выключен — ****ут мозги по полной программе как выйдешь на связь или на работу! Менеджеры закрывающие магазин вечно задерживаются на 30-40 минут что бы закрыть магазин, при этом это время естественно не оплачивается и они тупо вкалывают на работе. Жалкая окладная часть. Работы просто уйма, ты менеджер, кассир, кладовщик, ответственный за прием товара, инкассацию, отчеты и руководитель персонала в 15-20 рыл на смену. Если ты менеджер ты обязан постоянно делать фото-отчеты и всякое говно и отправлять Туркам по почте, регулярные всякие новые рекламки, плакаты и все это делаешь ты! Еще тебе нужно ходить с «мотороллой» и «зеброй» комплект которой стоит около $1500 и расклеивать скидки на ценники, в случае потери — выплачивай как хочешь. Если ты кладовщик и магаз в ТРЦ то скорее всего ты сможешь принять товар либо до 10 часов утра или позже, частенько бывало что машина не успевала и вторая смена сидела после 10 часов вечера принимала товар когда толпы людей гуляли, как дебил с этими коробками и поддонами носишься. Качество шмоток кстати не о чем, большое количество брака. Кассиры отвечают за все действия на кассе, в том числе и за кассу. Постоянно за кассу встает левый человек (не кассир, это может быть консультант, кладовщик которого обучили работать за кассой) и часто когда много людей не пересчитывают кассу и верят на слово что там все окей — в итоге недостача и непонятно кто провтыкал. Вообще какого черта, почему я не кассир, а должен работать потому что меня заставила директорша спросите вы? И не вздумай сказать что это не входит в твои должностные обязаности — тебя руководство обоссыт просто, будешь как изгой которого вечно все пинают потому что ты отказался. Причем я не приувеличиваю. Обед по расписанию, строится очередь друг за другом. Доходило до того что бы сходить в туалет нужно было отпрашиваться у конченной на голову директорши, видишь ли «долго ходите». Директоров нормальных наверное в эти магазины не берут. За выполненный план натягивают свое очко себе на лоб и долбят всех что бы лучше продавали, что мол у меня зарплата плохая будет и так далее, ведать выполненный план хорошо сказывается на ЗП директоров. Как правило, берут чёкнутых на голову, истеричек и неадекватных пассажиров, встречал только одного норм директора. Я так же слышал как одно чмо из Чернигова который там директор, каждый день опускал роллету на 5см вниз за каждый прокол на работе с сотрудников. Через неделю роллеты уже были почти закрыты, и люди ложились на пол и проползали под роллетами что бы выйти из магазина в конце дня… Пипееец! У них нет товарищей, друзей на работе, у них все — подчиненные, нелюди какие-то! Руководство постоянно проводит всякие треннинги, приезжает человек и рассказывает всякое говно про вещи, причем абсолютную чушь, втирает какая компания крутая, цели и так далее, слушай это бред как хочешь — ты обязан. Потом сдаете тест что вы услышали, самым активным очко-лизам естественно похвала, пытаются всячески подсадить на крючек этими тренингами — работай во благо компании, семья и друзья тебе не надо, надо работать! Выходные тут не выходные. Если у тебя по графику стоит, а кто-то заболел резко и ты выходной тебя сразу же дернут с выходного, если откажешься — будешь враг народа, тебе даже присесть не дадут и буду ***чить целыми днями и ночами в вайбере. Выпросить выходной это тоже целое дело «**ись как хочешь» как говорится. Смешная скидка для персонала в виде 10% от стоимости товара, вы прикалываетесь? Нигде такого нет!! Неудивительно что персонал очень любит срезать шмотки в вайкики, ведь нет мотивации покупать с такими зарплатами и такой скидкой! И правильно делают! Из хорошего это реально классный, молодой, веселый коллектив, с некоторыми ребятами и общаюсь до сих пор))) Деньги платят четко и без задержек, вот как надо.
Слава Богу не пришлось тут лабать. Устраивался директором. Прошел миллион собеседований. Ездил в город -герой Киев, на CV c самими area менеджером и т.д. В итоге я понял, что вся компетентность этих людей заканчивается на примитивных вещах. Ответ «нет» мне был дан с такой формулировкой «вы не верно ответили на вопрос о том, кто отвечает за командообразование коллектива». Я ответил, что руководитель и нач отдела или замы, кто там у них по структуре магазина. Ну а ответственный и лидер должен быть директор! А нет! Ответ должен был быть однозначным. Фух… Благо пронесло от этого *овнеца т.к. представляю, кого там отбирают по такой системе. Вижу какая текучка бешеная в магазинах этой конторы, меня не не удивляет. Рыба гниёт с головы. Не правильно подобранные люди, которые отвечают за результат и команду приводят к крысиным бегам внутри самой компании и ее позиционирование как работодателя на рынке труда.!
А самое веселое, если ты на директора идёшь — приглашают в Киев, но оплата проезда только в том случае, если тебя возьмут на работу. Если нет, то деньги никто не возмещает. А теперь представьте, без этого киевского собеседования, тебе не пустят дальше… Куча народу едит, берут одного. Контора баснословные деньги экономит на подборе персонала!!! Типа приедут те, кому это реально нужно и хочет!) Разводилово лохов по-совковски. Сам попал на это, но и отзывов подобных не было, чтобы не попасть на бабло. При приезде в офис перед домой было 2 человека, после меня ещё сидели на такую же встречу 2 человека. И все они из регионов! А именно Днепр. Одно я встретил на вокзале и поспрашивал что и как. Оказывается мы не одни туда с Днепр в этот день приехали на директора!) Будьте готовы к тому, что вас используют, точнее ваше время, деньги надежды, что вы такой крутой, вас в Киев позвали с самими ТоПЧиками тележить)