Второй год занимаюсь в на Блюхера. Все устраивало, пока не начали хамить на ресепшене. Эльвира или Эльвина (без бейджика) давно отвечала по хамски, а как я на неё пожаловалась - стала давать мне ключ от нижнего шкафчика, даже когда свободны ВСЕ верхние. Сегодня, я вежливо попросила, можно ли верхний, потому что много вещей. На что она аж крикнула «ключики нельзя выбирать» Угомоните свой персонал, который портит клиентам настроение, пока кто-нибудь другой ее не угомонил. При каждом посещении хамит, не только мне, но и другим клиентам, при этом чавкая жвачкой.
К сожалению, в очередной раз (уже как минимум 3) пишу негативный отзыв на данный филиал. Проблема предельно проста: уборщицы (явно алкогольного габитуса) имеют привычку вламываться в час-пик в мужскую раздевалку. Важность чистоты никто не отрицает, требования брать трезвых нет. Но почему руководство абсолютно не способно принять меры по обучению своих сотрудников спрашивать: "можно ли войти"? Или на территории метро-фитнес отменили правила этикета??? Или руководство не способно управлять своими сотрудниками в принципе? Если Вы ориентируетесь на уборщиц, зачем Вам клиенты? Если же Вы позиционируете себя на рынке, как клиенториентированная компания, почем не возможно обучить / натренировать / выработать условный рефлекс у сотрудников спрашивать "можно войти?" Отзыв обязательно продублирую в соц.сетях. Жаль, что отзывы не читает вышестоящее руководство, видимо ему, как и руководству на места не особо интересна обратная связь, очень жаль... Но будем искать варианты донести свою позицию (просто соблюдать правила этике и научиться задавать вопрос) выше, чем менеджмент на местах. P.S. Посмотрел отзывы о филиале. Всегда вызывают сомнение положительные отзывы написанные с анкет, которые создавались и больше не выходили в сеть после того, как написали хорошее и поставили 5. Есть множество других способов продвижения на рынке, чем фейковые накручивания - например, работа с персоналом (пускай даже на аутсорсинге)
Клуб эконом класса. Администраторы могут с тобой и не поздороваться. Основная задача тебе продать абонемент и персональные тренировки. Со списком условий и сроками в которые ты должен их отходить. Мы купили абонемент и тренировки. Нам назначили тренера Евгения. Первые занятия он отвел особо ничего не рассказывая. Позднее оказалось что при покупке тренировок программа питания тоже прописывается. Нам же сказал он сладкое не ешь, ешьте творожок, курочку. Дальше начинается самое интересное, мы записываемся на тренировку и прямо перед тренировкой он отменяет занятие и это было 3 раза за месяц! И это учитывая, что ты должен тренировки все посетить в срок 45 дней! Далее мы связались с управляющей и попросили сменить тренера. Попросили тренера Анну, у нас оставалось ещё 4 тренировки. Назначили первую тренировку и утром Анна написала о том что по определенным причинам тоже не сможет придти и извинилась. Радовало хотя бы то, что она извинилась в отличии от Евгения. Он же просто приходил как ни в чем не бывало. Мы посетили 3 тренировки, 1 пришлось отменить самой из за того, что заболела. Тренера не очень то заинтересованны в своих клиентах. Ходить в данный зал желания особого нет, сходили на пробное занятие на Новгородцевой 7. Купили 20 тренировок к тренеру Раде. С радостью ходим на тренировки и уверенны что она у нас будет, а не будет опять отменена. Хотелось бы узнать у администрации почему клиент обязан предупредить за 24 часа до тренировки, что не придёт иначе она сгорает. А тренер может за пару часов?!
МЕТРОФИТНЕС НА ЧЕРЕПАНОВА ГАДЮШНИК И ШАРАШКИНА КОНТОРА!!! После пробной тренировки меня заверили, что акция год за 5999 вот вот закончится. Внесла половину суммы, так как покупку в тот день не планировала, вторую договорились внести позже. Из плюсов только замечательная тренер Вероника, ради которой собственно и пришлось забить на все многочисленные минусы тренажерного зала: 1) Грязные засаленные коврики! Прям влажные. 2) Толпа народу в зале. Для тренировок с собственным весом есть только малюсенький угол с разбитым зеркалом. 3) Контингент еще тот. Делаешь махи, а на тебя пялятся гости из ближнего зарубежья. После того, как знакомый рассказал о всех "прелестях" зала, поняла что 10 занятий с тренером закончатся, и ходить в этот гадюшник еще 10 месяцев я не смогу! Решила на второй же день расторгнуть договор. ВОТ ТУТ ТО НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! 1) По договору его можно расторгнуть в 1-стороннем порядке. Вежливо обратилась к управляющей. Та с наглым видом ответила, что могут и не вернуть, ждите 10 дней. 2) По истечении 10 дней позвонила предупредить, что приеду за деньгами. На что администратор Вячеслав вежливо мне ответил, что рассмотрение в бухгалтерии в течение 10 РАБ дней, а не календарных и нужно еще подождать 4 дня. 3) На сейте написано "календарных". Позвонила второй раз, ответили, что завтра будет решение и выплата еще ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ!!! 4) После того, как сказала, что не устраивает такой расклад. Пусть возвращают деньги мне ответили, что можно подъехать в этот же день. Я в курсе, что управляющая работает до 19, сказала что подъеду с 18 до 19 ч. Администратор бросил трубку. 5) Приезжаю в 18:55 а администратор говорит, что их управляющая уже ушла, приходите в другой день, ХОТЯ Я СПЕЦИАЛЬНО ПРЕДУПРЕЖДАЛА ЧТО ПРИЕДУ!!! То есть перед тем как я купила карту мне и звонили, и в контакте писали. А как деньги забрать, так и не предупредили, что уйдет раньше. Короче делали все, чтобы вымотать несостоявшегося клиента и попортить как можно больше нервов (10 дней ждать, потом придумали еще какие то 14 дней на выплату, потом "приходите завтра", удержали 200 руб) В итоге после изрядного скандала деньги ЗА ВООБЩЕ НЕ ИСОЛЬЗОВАННУЮ карту мне вернули за вычетом 200р (хотя в правилах написано 150 р/день) как микрокредитная организация - процент 200р/день. ДА, ПОДАВИТЕСЬ!!! Больше жалко нервов и времени.
Занимался год в данном фитннес клубе казалось все нормальным,несмотря на маленькие недовольства что очень много народу,с утра до 12 ночи.Думал ценник все проблемы нивелирует.В итоге оставался месяц до конца абонемента и в итоге ужаснулся от людей которые там работают.В течение месяца раза 2 в неделю мне с утра менеджеры набирали с предложением продлить абонемент,я просил набирать вечером, в итоге никто даже не удосуживался набирать мне.И пару раз когда заходил в тренажерку мне говорили о продление,и мне были предложены условия определенные ,после я просил уточнить можно ли добавить еще 2 месяца к этим условиям и в итоге мой номер записывали,но никто так и не перезванивал.И однажды вновь мне набирает менеджер также утром,прошу перенабрать вечером и уточнить про все условия,в итоге набирает как положено и говорит вот специально для Вас условия согласовал приезжайте и продлим,в итоге сказал,что подумаю и на следующей неделе заехал.Большего хамства в своей жизни я не испытывал,вначале мне менеджер утверждал что я наглый лгун и такого быть не может,потом и второй менеджер подключился.За 2 дня до конца абонемента я еще раз оставил свой номер для формирования предложения,но естественно мне никто не набрал. И в 11 вечера уже набрал я,менеджер попросила прощения и сказала ,что если я наберу завтра управляющей то все согласуют.В итоге управляющая столько нелицеприятных слов высказала,суть которой была что она ни за кого не отвечает,и что говорят ее сотрудники ей пофиг.Пускай иду жаловаться куда-хочу.Нашел телефон учередителя сети,связался и он сказал,что разберуться в данной ситуации.В итоге так никто и не набрал,написавл вновь учередителю и тут же на удивление мне перезвонили,но как я понял разбираться не хотели,условия ,которые предлагали их менеджеры согласовывать не стали,и никто даже не удосужился извиниться за такое хамское отношение,ребята я конечно понимаю 4000 в год это привлекательно,но когда Вас оскорбляют за Ваши деньги,мне кажется этого того не стоит.Никому не рекомендую.
Из плюсов - тренер Дмитрий. Вполне хороший тренер. Из минусов - духота в зале невозможная. В так называемом «зале кардио» можно умереть. При занятиях голова постоянно кружилась от нехватки воздуха. И поэтому пришлось поменять зал. Стала ходить в Глобус, там зал побольше, но видимо с вентиляцией и там полная беда. Зря потраченные деньги.
Ну надо, дак надо. Аня действительно хороший тренер, в общем то она единственное, что есть хорошего в этом зале. Для начала, меня познакомили с тренером, показали зал, продали к ней тренировки. И вскоре она ушла в отпуск ТАДААААМ Почему нельзя было направить меня к тренеру, который отпуск в ближайшее время не планировал? Итак, записаться для меня было на тренировку достаточно сложно в начале, так как народу много. То время занято, то тренер отменила тренировку, то я занята. Я в начале злилась, но чего я ожидала за такую стоимость? Тренажеры поставили, и на том спасибо) Но в итоге эти лютые очереди на тренажеры, занятые беговые дорожки и сломанный велотренажер. Там настолько все плачевно, что люди занимаются на сломанном велотренажере, понимаете масштаб? Дорожки там 3, и ещё три такие штуковины, где ногами давишь на них чтобы идти, что то такое. Я спросила у Ани зачем они нужны, она сказала что это имитация кардио зоны для галочки. Ещё в зале прыгают на скакалке. В самом зале такая мешанина. Для тех, кто в зал ходит не ради удовольствия и эмоциональной разрядки, а просто заниматься так, по мужски, то наверное ок. Я в начале решила, что не хочу переплачивать, но со временем поняла что делания там находится никакого. Но Аня и в самом деле хороший тренер. Администраторы там милые девушки. А зал такое себе.
Всем добрый день . Хочу написать хвалебную оду данному работодателю. Девочки не ведитесь на вакансии от этого "супер мега крутого" клуба!!!!! Вакансия на менеджеров и администратора на сайте работа 66 висит круглогодично , на собеседование приглашают охотно , потом предлагают "стажировку". Стажировка это ненормированный рабочий день и по 9 , и по 11 часов , естественно без обеда , минут 10 перекусил и опять стажироваться , а срок стажировки не определен … Тебя периодически тестирует менеджер по персоналу и все ни как не может по тебе принять решение... и то ей не то , и тут ей не так ... А ты все "стажируешься" БЕСПЛАТНО конечно же !!!! Потом вроде как тебе говорят ну все , с понедельника платная неделя, и вот в воскресенье тебе пишет менеджер по персоналу извини, но ты нам не подходишь …. Короче говоря ищут бесплатную рабочую силу и всеми путями затягивают бесплатную стажировку , а потом приходит новичок и от тебя избавляются ...
Тренера готовы помочь только до того , как купили пакет персональных тренировок . На 2-3 занятие , после покупки пт начинают параллельно тренировать по 5 человек , за правильностью выполнения не особо смотрят . Приходится ждать тренера и просить помочь.
Здравствуйте. Сестра посоветовала купить абонемент в Метрофитнес. Нас встретил администратор, пошёл клуб показывать Инструктор Максим. Клуб очень маленький, я обычно такие обхожу стороной, так как нет комфорта и мало тренажёров. У них шла акция за 11000 -30 персональных тренировок. Так как я привыкла, что когда приходишь в фитнесс клуб, тебе все рассказывают как есть. Тут я купила карту и эти тренировки, оказалось что это-группа. Естественно я не захотела заниматься. И сказала, чтоб мне вернули остатки денег. Пришла к управляющей, объяснив ситуацию, мне сказали, что тренировки спишутся по 800 руб. Управляющий, как минимум должна была извинится, что мне дали неверную информацию и как-то меня задержать. Мне сказали нужно читать правила на сайте, смешно. 19.09.2018 пришла забирать деньги- вышел менеджер, сумма была меньше, чем обсуждали за две недели с управляющей. Мне дописали две тренировки, менеджер по хамски со мной разговаривала. С тренер проверяли и сверяли тренировки. Когда по журналу сверили, то оказалось на три меньше. И тренер Максим сразу вспомнил что их было, как я сказала. Неприятно, итак за месяц поимели 10000 руб. Хоть бы нормально посчитали. И управляющий так не перезвонила и не решили проблему. У менеджера примите экзамен, как правильно общаться с клиентом, мы приносим деньги. Неприятное впечатление. Спасибо.
Ходила в зал на протяжении очень долгого времени. Конечно же привлекла цена, и за такую цену глупо было бы выражать свое недовольство, все таки клуб эконом класса. Но если честно, кончился у меня абонемент и за новым я не тороплюсь. Зал испортился, персонал на входе всегда с лицом "гробовщика" не здороваются, не прощаются, надменный взгляд и вечные разговоры на свои личные темы. Клининговая компания и того хуже, в раздевалке откровенно "перекати поле" из волос, пол грязный (т.к некоторые дамочки считают, что в уличной обуви можно щеголять по раздевалке). В сауне не была, оценить не могу. Тренажерный зал в час пик это прям как в маршрутке, народу немерено, по 3-4 человека в очереди на тренажер (про кардио зону вообще молчу, там вечно тощие девочки по 40 минут ходят пешочком по беговой дорожке, и из них выстраивается очередь). Сами залы крошечные, когда набивается много народу, то сталкиваешься плечами с суровыми потными качками. Снаряды же никто не убирает (но это уже народ у нас такой, гантельку тягал-тягал, а на место отнести уже не смог). Особо незамутненные не берут с собой полотенце в зал, хотя оно обязательно, приходилось лицезреть как мужчина делал жим ногами, и мокрой головой лежал на сиденье, ну и конечно же после него должна была быть я. Как-то раз помыли пол в зале, когда там занимался народ, ну и я конечно же чуть не брякнулась прямо под Смит. Вентиляция-кондиционер не справляется с большим потоком людей, становится душно. В гардеробе зимой страшно, обувь на обуви, лужи грязи, и боязнь, что кто-то может стащить твою курточку (а если шуба?). Плюс только за цену, да и стоит ли оно того, решать Вам
Два месяца назад пока была в командировке муж предложил взять абонемент на фитнес, я согласилась. Взяли годовой абонемент в зал и 10 персональных тренировок. Отдапли в общем за мой абонемент 7.5к.Два месяца спустя по приезду решила не откладывать и сразу пойти уточнить расписание персоналок.оказалось что персональные тренировки сгорели 45 дней спустя... о чем никто нас не уведомлял при покупке. во время приобретения абонимента Муж озвучил что я в отъезде дважды!!! но и это не заставило администратора уточнить когда мы сможем воспользоваться персональным тренировками и что они сгорают. По итогу отвратительное настроение минус 4к из бюджета и абсолютное нежелание вообще иметь дело с этой сетью. И ещё при общении с админом мне предложили альтернативу,вбухать ещё 5 тысяч на 10 персоналок и мне прибавят 5 бесплатно. Но по факту получается что из-за их косяка я должна переплачивать.