Доставка готовых блюд
Средняя оценка клиентов: 2.0 из 5.
Ужасный сервис!!!Изначально время доставки указывают 90 минут, что уже очень долго. По факту, прошло 2 часа, они раз за разом переносят доставку на пол часа, заказа все еще нет!!! Сервис на нулевом уровне. Никогда не заказывайте в этом месте, если хотите получить свой заказ. Заказ по предоплате тем более. Деньги за заказ взяли, заказ похоже, даже не планируют доставлять. Полный развод.
Смоленск. Роллы ждали полтора часа,о времени доставки пришла смс, подстроили планы под доставку. Ровно в указанное время доставки позвонили и сказали,что нужно подождать еще 45 минут. От доставки отказались. На вопрос почему не сообщили раньше,оператор ответила "мы только узнали". Обидно,вечер пятницы испорчен. Второй раз подводят. До этого оформляли заказ в Волгограде, списали деньги за заказ, позвонили сказали,что доставки по адресу нет, хотя район на сайте указан. Думаю третий раз эксперементировать не буду,закажу в другом месте
Всем кусь) Этот отзыв совершенно спонтанный, поэтому, увы, не вся еда отфотографирована, а только то, что осталось к тому моменту, когда я решила-таки его написать. Мне всегда почему-то казалось, что "MyBox" - это прямо гарантия качества и всплеск оригинальности, особенно по словам некоторых друзей и знакомых, которые ну так разрекламировали нам их воки, что не попробовать просто было нельзя.***Итак, речь пойдет о "MyBox" на Спартановке. Буквально вчера мы туда заглянули и сделали заказ на сумму 775 руб., в который вошел суп рамэн, два вока, сладкие роллы "Хрустящее наслаждение" и в подарок нам достались роллы "Филадельфия" с лососем и крабом, запеченные. К сервису нареканий нет, заказ у нас приняли быстро, общались вежливо. Приготовили еду в течение 15 минут. Забрали заказ мы сами, так что с курьерами дела не имели. Все претензии относятся к качеству еды.***Так получилось, что начали мы с самого приятного на вкус блюда, а вот каждое следующее было все хуже и хуже, поэтому фото рамэна тут не будет( Суп неплох на вкус, и хоть восторга особого он не вызвал, но и негативных эмоций по его поводу не возникло. Вкус приятный, суп горяченький, и не сказать, чтобы один бульон. Оцениваем с мужем на 4 балла.***Лагман. По вкусу без нареканий, много соуса. Это к плюсам. К минусам: мне лично показалось, что самого количества вока как-то мало, вок с лососем выглядел повнушительнее. Ну, это ладно. А вот то, что самого мяса было недостаточно, это уже было видно невооруженным, так сказать, глазом. Вишенка на торте - три косточки, которые попались в этом воке моему мужу. Поставим этому блюду троечку.***Но этот вок хоть вкус какой-то имел, в отличие от моего вока с лососем и кальмаром. Оказалось, я выбрала редкостную дрянь. Во-первых, кроме вкуса лапши я не чувствовала больше ничего. Ни соуса, ни привкуса рыбы. Кальмар - пара кусочков, лосось наструган мизерными кусочками. А какая картинка у них этого вока на сайте! Буквально ожидания-реальность( Твердая "двойка". Рыбы мало, вкуса никакого, соус виден визуально, но никакого привкуса не дает.***"Хрустящее наслаждение". Во-первых, оно не хрустящее. Обещанный крекер - размокшая печенька. Блин показался мужу сырым, я же все-таки предположила, что "Ну, наверное, так и должно быть". Но то, что это кушанье практически безвкусное, даже я подтверждаю. Ни шоколадный топпинг, ни карамелизированное яблоко, ни банан, - ничего не спасает. Никакой сливочности от сыра. Плюс сами роллы какие-то неровные и неаккуратные. Из них вполне можно очертания города с небоскребами на фоне неба собрать( Два балла из пяти. Неаккуратные, несладкие, безвкусные роллы. ***Ну и "Филадельфия". Первое: если вы уж дарите роллы, почему бы не подарить вместе с ними васаби, имбирь и соевый соус? Ничего из этого не положили. Второе - роллы вообще не ощущались запеченными. Как будто обычные, просто соус сверху положили. Тоже неровные, еще и разваливаются. Рис абсолютно безвкусный!!! Из начинки внутри ощущался только огурец. Вот реально, как будто рис с огурцом кушаешь( Хоть деньги не заплатили за это безобразие( ***Итог: больше не ногой в "MyBox". Распространились по всему городу, а качество явно оставили за бортом... Точнее, на дне. Океана(Волгоградцам рекомендуем "Мистер Фудс". Вот там очень вкусно готовят!)
Я вообще не сушеман, так иногда хочется побаловать себя чем то новеньким. Последний раз я покупала готовый сет в Ашане и это было 2 года назад.Что то лень было на днях готовить решила опробовать Mybox, судя по отзывам в нашем Чехове (МО) показалось приличное место.Взяла 2 сета: M-Box и XL-Box, да не самые дорогие позиции. Заказывала по интернету с самовывозом.Коротко о плюсах:+ Вежливый персонал, работают быстро (но и поток заказов там минимальный), удобное расположение точки - в ТЦ.+ Рыба была свежая и в целом нормальная.Ну вот собственно и все.О минусах:- Рис не доварен, практически безвкусный (я не эксперт в суши, но даже я знаю что он не должен быть пресным) - Скрутка не ровная - Начинки мало, до того что вообще не понятно что ты ешь- У всех суши, кроме спайси, был схожий вкус- Мягкий сыр был не первой свежести! - Васаби напомнил пластилин, он не просто НЕ острый, он никакой (ни соли, ни сахара, ни даже дешевого хрена) просто что-то зеленое и плотное. Единственный нормальный это горячие, спайси Ролл Лариса Ивановна, тут и начинки было побогаче (хотя лосось я там вообще не припомню, только крабовая палка и икра была), да и майонез (видимо входит в соус Свит Чили) может все едой сделать. На риторический вопрос который может возникнуть, в стиле "а что вы хотели за эти деньги?" Отвечу, хотя бы доваренного вкусного риса.
Около 4-х лет я и моя семья являлись клиентами mybox при выборе японской кухни. Вчера я столкнулся с банальной проблемой, разрешить которую сотрудники Компании не смогли.Вчера была годовщина моей свадьбы, и в связи с дождливой погодой, решили сделать праздничный ужин дома, заказав японскую кухню.В 19.20 я на сайте сформировал заказ, мне пришло смс сообщение с подтверждением заказа, где указан срок доставки 90 минут и максимальное время доставки 20.50 (хотя ближайшая точка находится в 20-ти минутах пешком от моего дома).Тем не менее я согласился с условиями и планировали в 21.00 начать праздничный ужин.После полутора часов ожидания, блюда доставлены не были, и никаких звонков с объяснениями тоже не было. Я по телефону горячей линии позвонил call центр, объяснил ситуацию, мне сказали, что сейчас передадут информацию менеджеру в Краснодаре и со мной свяжутся. Прошло 10 минут, никто не связался, я в 21.00 снова позвонил в центр, у меня приняли претензию и снова сказали ждать звонка менеджера, через еще 15 минут ситуация не поменялась, я снова набрал горячую линию, потребовал объяснений и решить возникшую проблему. Сотрудники центра мне ничего не смогли ответить и снова ссылаются на менеджера в Краснодаре, что он мне должен позвонить. В 21.30 никаких звонков не было. Дети уже не дождались и поели то, что было, настроение у меня и супруги было уже не праздничное. В 21.30 приезжает курьер. Я отказался принимать заказ без общения с менеджером и попросил курьера связаться с менеджером, чтобы тот перезвонил мне. Курьер при мне позвонила менеджеру, сказала, что клиент от нее ждет звонка. Далее курьер прекращает разговор и мне передает дословно: менеджер сказала, что она не желает разговаривать с клиентом и поэтому мне не будет звонить. Что меня поразило и крайне удивило. Такой ответ менеджера для меня крайне не допустим. Я снова обратился в call центр, объяснил ситуацию и потребовал разрешения проблемы, на что меня стали опять отправлять к тому же менеджеру, я объясняю, что менеджер отказывается со мной разговаривать и решать вопрос, просил, чтобы со мной связался руководитель этого менеджера и сам решал проблему вместо подчиненного, на что сотрудник центра продолжал как «робот» говорить, что это не возможно, оставляйте жалобу, менеджер ее рассмотрит….. Мое терпение подошло к концу, я сказал, что у меня есть возможности найти телефоны первых руководителей Компании и лично обращусь, затем прервал разговор.После этого, мне позвонила менеджер Краснодара. Стала извиняться, рассказывать как ей тяжело работается, что заказов много, не успевает….. Всего лишь, надо было позвонить после оформления заказа и сообщить, что вместо 1,5 часа, заказ будет исполняться 2-2,5 часа, ВСЁ! Я бы просто отказался и поискал бы другие варианты кухни на праздничный ужин.Потом мне сразу звонит другой менеджер, руководитель предыдущего. После извинений, спросила, как она может решить вопрос. Я объяснил, что моя семья уже сытая, настроение испорчено, более половины заказа мне уже не надо совсем, один Я голодный и «злой» остался. Поэтому потребовал 50% СКИДКУ, так как больше половины заказа мне придется выбросить. Девушка через пару минут мне перезвонила, и сказала, что максимум 100 рублей скидка. У меня уже слов не было, мне жалко стало курьера и других клиентов, которые как и я ждут заказы, я расплатился за заказ и отпустил курьера. Когда я стал есть, то 2 набора роллов просто были так напичканы жареным луком, что их есть было не возможно.Как итог: практически весь заказ «ушел на помойку», праздник испорчен, настроение в хлам! А казалось, банальная проблема. У меня менеджеры в таких случаях из своего кармана достают деньги, только бы клиент остался.Конечно, клиентом Компании mybox я уже никогда не буду. Компания с таким масштабом просто не имеет права так решать проблемные ситуации.
В одном из суши-магазинов сети “MyBox” я приобрела два сета роллов на общую сумму 1200 рублей. К Роллам были предоставлены деревянные палочки , соевый соус и салфетки с зубочистками. Вскрыла упаковки ролл дома и ужаснулась!1️⃣Внешний вид - очень неаккуратно упаковано, роллы разбросаны , некоторые из ролл были в «развёрнутом» состоянии (несла до дома я специально с осторожностью, так что это не моя вина)2️⃣Конечно же, волосы! Как же без них?! В трёх роллах нашла волосы, хотя работники этой сети всегда носят головной убор!3️⃣На вкус роллы как пластмассовые, огурцы очень крупно нарезаны, а икра ненастоящая!4️⃣Последствия - спустя десять минут после употребления ролл появилось сильное чувство тошноты, спустя ещё десять минут началась дикая рвота, после этого ещё очень долго болела голова Писать жалобу не стала, думаю что это бесполезно. Поэтому будьте внимательны когда покупаете роллы в таких магазинах , вскрывайте упаковку на месте , а то вдруг вам волосатые достанутся как мне!