24 ноября в 14 30 пришёл с ребёнком поставить прививку от гриппа. На регистратуре подписали договор и встали в очередь к врачу (до постановки прививки надо посетить врача). Впереди было около трёх человек, поэтому, не смотря на то что спешили, решили подождать. Очередь тянулась очень медленно. В итоге в 15.20 зашли к врачу. И сразу врач ошарашила вопросом: а где Ваша амбулаторная карта или выписка из амбулаторной карты? Я удивился и ответил что её нет. Прививку в итоге не поставили. К врачу вопросов нет. Есть вопрос к сотруднице регистратуры (седая женщина): почему она сразу не предупредила о том, что для постановки прививки требуется выписка из амбулаторной карты или амбулаторная карта. Этот вопрос был задан, на что она ответила: я думала Вы с амбулаторной картой пришли. В итоге я час времени выходного дня провёл впустую. Вопрос к Руководству: почему у Вас отсутствует информация о перечне документов, необходимых для постановки прививки, почему у Вас работают не компетентные сотрудники, которые подписывают договор, не уточнив есть ли у клиента перечень необходимых документов для его исполнения, почему потребитель (в данном случае я) при обращении к Вам за услугой не получает необходимой информации. И наконец почему работа так организована, что потребитель, который приносит Вам деньги, должен за свои деньги ещё стоять в очереди. Очень Прошу выяснить данные сотрудницы регистратуры, из-за которой я час времени впустую провёл в Вашем учреждении и применить к ней меры дисциплинарного воздействия затее надлежащее выполнение своих обязанностей (не надлежащее информирование потребителя об оказываемой услуге). В дополнение сообщаю что жалобой на флампе я не отделаюсь буду направлять официальные жалобы и запросы пока мне не будет сообщено о том, что к сотруднице регистратуры применено дисциплинарное взыскание.
Пришла в "Новую больницу" год назад к гинекологу Норицыной Т.С., шла по хорошим отзывам и верила, что Татьяна Сергеевна поможет и мне. Год приемов, бесконечных узи и анализов, год бесчисленного количества различных гормональных препаратов... На мои доводы о том, что препараты мне не подходят, что побочные эффекты от них ужасающие - врач просто менял дни приема препаратов, но сами лекарства оставались прежними, и каждый месяц все по новой и по новой, все хуже и хуже(( Что я имею на сегодняшний день: упущенное время на пути к материнству, убитый гормонами организм и кучу неприятных последствий, которые доставляют дискомфорт каждый божий день. Возможно кому то Татьяна Сергеевна и помогла, но не в моем случае. P.S. Девочки, есть кто - то может подсказать хорошего толкового гинеколога, а лучше репродуктолога - буду очень благодарна!
Ставили сегодня прививку от гриппа. Так как прививки ставим здесь обычно, ребенок привык, что после прививки дают из коробочки выбрать поощрение (копеечные игрушки, я еще думала - как здорово придумали), хотя я сама такого не практикую, даже после похода к стоматологу. Дочка радостно собиралась на прививку и советовалась со мной - что же сегодня из коробочки выбрать, когда предложат. Во время прививки смотрела на эту коробочку, в которой игрушек было с горкой. Но медсестра даже не дождалась, пока я зафиксирую ребенка, быстро воткнула и сказала - до свидания. Дочка терпела до машины, там разревелась. Если вы ввели такую практику поощрений, но даете игрушки не всем и не всегда, то хотя бы прячьте коробку эту злосчастную от детей.
Хотите ходить к таким специалистам? Ходите на свой страх и риск. Мне не хочется читать ваше оправдание, то что у нас что-то не то, на эмоциях писали. Нет не хочу! Отвечайте за свои слова и за своих специалистов, будте добры! Ваша цитата "Конечно, по прошествии времени, не просто отделить факты от эмоциональных воспоминаний. Если пациент пишет нам отзыв по «горячему следу»" Я пишу прямо по горячему следу 07.11.2018 года мой гражданский муж у вас проходил КТ, (у него стоит хронический остеомиелит и нам нужно слдеить за состоянием левого бедра, на данный момент сильное обострение и хотели у знать не стало ли уплотнение броьше) во-первыхе возникла проблема мол Где делать снимок? Он пришел по направлению. Так-как в этом ничего не понимает он звонит мне (у меня есть медицинское образование) чтобы я объяснила где его делать? Серьезно? Ваш специалист это спрашивал, вы серьезно? А люди к этому специалисту я так понимаю и за деньги ходят. Ладно с этим, на него кучу жалоб, а вы его не увольняете? Позор вам! Сделали снимки, сказали можешь погулять и через час забрать результаты, а можешь утром забрать. Он согласился на утро. Т.к я сейчас не могу ходить с ним по больницам потому что работаю, попросила его скинуть мне результаты КТ, чтобы посмотреть и почитать(ибо к осени началось обострение и мучают боли) Он скидывает мне заключение и у меня начался истерический смех (заключение писал врач А.И Пивень.) Все предоставлю в фотографиях первые три фотографии это все заключения с разных больниц и описание старого КТ, вторая фотография ваше заключение. И не надо ваших оправданий "Мол смотрели то не только внутреннюю часть левого бедра, но и сустав, поэтому было тяжело это разгядеть сами вы виноваты" А теперь сами убедитесь какой работает здесь врач! А во-вторых, он сделал ещё и КТ сустава нам был не нужен. А в-третьих, я понимаю если бы на снимке действительно не было видно деформации ну или чуть-чуть, тут это можно увидить не вооруженнемы глазом, даже обычный человек сказал, что снимком что-то не так. Обычный человек не связанный с медициной никак!!!! Какой у вас специалист работает это что такое! Скорее всего будем подавать жалобу в суд о моральной ущербе. Потому что такого специалиста бездоря я ещё не видела! Ставлю все -5. И очень хамоватый персонал
Уважаемая, Новая больница, ООО, поликлиника, Городская клиническая больница №33 , рекомендаций Учанина не дала мне НИКАКИХ!!! Взяла ОАМ и дала направление к неврологу, если вы плохо прочитали. Стандарт об ожидании 2-х недель приема специалиста не может относиться к пациенту с острой болью! Вы утверждаете, что стандарт лечения в стационаре включает в себя одну капельницу в день, таблетка на ночь и 6 процедур МЛТ? Да, наблюдалось уменьшение болевого синдрома в период нахождения в стационаре, потому что мне ежедневно ставили обезболивающее. Соответственно, после выписки, его волшебное действие прекратилось. К терапевту записалась, еще жду приема, потом обязательно напишу результат. Как мне могли быть назначены процедуры ЛФК ,если по вашим словам, они мне противопоказаны?? При выписке врач выдала общий список упражнений, для всех одинаковый, Я НЕ МОГУ ИХ ВЫПОЛНЯТЬ!! У меня все так же выраженный болевой синдром. В выписку зачем написали, что я прошла занятия ? Как количество 6-ти сеансов млт превратилось в 10? Безусловно, врач выполняет важную работу и участие пациента в собственном лечении необходимо, но это если врач имеет желание вылечить пациента. Вы вообще представляете, что это такое испытывать постоянную боль более 2-х месяцев, которая почти не обезболивается? В такой ситуации Ваши отписки совершенно неуместны. Могу пожелать Вам и всем врачам вашей больницы, которые относятся подобным образом к больным людям, которые к вам приходят за помощью, получать такую же "помощь" и отношение во всех сферах жизни.
Продолжу свой отзыв. На мой предыдущий отзыв от 31 августа представитель больницы решил никак не реагировать) После приема невролога ,который я с трудом дождалась, было назначено лечение, которое вообще не помогло, из физиопроцедур было назначено только магнитолечение, которое делается у них не более 8 раз, а не до излечения, очень странно. Невролог выдала больничный. Через 15 дней не произошло вообще никаких улучшений, предлагают только сделать мрт за собственные средства, отправили на комиссию, комиссия решила, что надо срочно в стационар. Ну , думаю, наконец -то мне помогут. С 3 октября оказалась во 2-м неврологическом. Мне были назначены капельницы и все! Т.е. лечение в стационаре по полису предполагает только лечение капельницами, которую ставят раз в день и таблетка на ночь! Зачем меня туда направили?? Все направлено исключительно на платные услуги. Врач в стационаре отвратная. Абсолютно не заинтересована в выздоровлении больного, ей просто все безразлично, после моего вопроса о бесплатном лечении, назначила только капельницы и только на 6-й день прием у физиотерапевта с назначением магнито-лазерной терапии (бесплатно) , аж целых 6 раз!!! За собственные средства прошла курс вытяжения позвоночника и блокаду. Было незначительное улучшение, но в последствии практически все вернулось. Сейчас 3-я неделя после выписки, все продолжает болеть и не понятно, как жить дальше, куда идти и кто мне поможет. Надо заметить, что до пенсии мне еще далеко, а трудоспособность у меня стремительно снижается, терпеть постоянную боль уже просто невыносимо. Нужно опять пытаться попадать на прием к неврологу и опять мне ничем не помогут, закормят таблетками, на которые потратила кучу денег с нулевым эффектом и кучей побочек. Вероятно без жалоб в страховую не обойтись. P.s в выписке из стационара мне еще указали, что млт я прошла 10 раз и 6 сеансов лфк))) о его существовании я даже не знала.
Отвратительная работа и отношение врача на приёме. Жена с ребёнком 12 лет записалась на приём, после работы, поставить ребёнку прививку от гриппа, всего лишь. По телефону предупредили, что надо обязательно взять карту из поликлиники и прививочный сертификат. Хорошо, зашли в поликлинику, потратили время, все взяли, пришли. Принимает врач во 2 кабинете. Дверь в этот кабинет всегда открыта, ставил себе неделю назад, так и было. Вместо осмотра ребёнка начинает листать прививочный сертификат и карту, и отказывает в прививке на основании отсутствия записи о реакции манту, ссылаясь на «приказ». Жена попросила «приказ», так как сама действующий врач и знакома с требованиями, оказалось, что это нечто похожее на ответ на жалобу. Видимо, не мы первые. Врач ссылается на обязательность наличия отметки о реакции манту. С необходимостью проверяться на туберкулёз никто не спорит, но а) причём тут прививка от гриппа, б) реакция манту - это всего лишь диагностика, ее наличие ничего не говорит об отсутствии противопоказаний для прививки. Если следовать логике отказа, то с взрослых должны требовать справку о флюрографии, но ее не требуют. Ну и наконец карта ребёнка с прививками находится в школе, где обычно их и ставят. Нас никто не предупредил о таких требованиях, на сайте ничего нет. Когда врач поняла, что просто ссылка на «приказ» не подействовала, прозвучала странная фраза «решить все за закрытыми дверями». На ответ, что давайте решим и что дверь не мы открыли, а она была открыта и до нашего прихода, пошло хамство «я вам не швейцар». Резюме. Ребёнка даже не посмотрели, жена после рабочего дня потратила 1,5 часа впустую, прививка не поставлена. На наш взгляд врач нам отказала по надуманному и необоснованному предлогу.
Отвратительно! Пришла на диспансеризацию , прошла все что входит это флг, оак , биохимия и гинеколог и все!! Это еще ничего начну попорядку 1. Гинеколог откровенно звала в центр платных услуг и заявила что сдесь ей не платят ! 2 пошла к терапевту Репиной это такая хамка! Ответила я нещнаю где ваши снимки и искать я их не булу. На мой вопрос кто будет она заявила у меня нет медсестры 3 биохимия крови в нем был все го лишь сахар. Это вообще как? Я пришла со своими из частного центра и слава богу полными!!! 4 эта больница не стоит и гроша даже если она платная. 5 ваше ооо не заботится о здоровье пациентов.. желаю чтобы меньше народу попадало в ваше ооо новая больница.позор..
Была сегодня (31.08) на приеме у терапевта Учаниной в 101 кабинете с острой болью в бедре, она дала направление к неврологу и на оам. Так как пометку "срочно" она не сделала для записи к неврологу, записали меня через 2 недели. И все. Более ничего не назначила. Никаких обследований, назначений, вообще ничего. Т.е. сейчас я должна непонятно как проходить с болью и ухудшающимся состоянием две недели. И ведь когда попаду к неврологу, нет никаких гарантий, что мне помогут, а не отправят опять ни с чем. До нового года жила в другом районе, так там в поликлинике с проблемами спины в тот же день попадала к неврологу, назначали лечение, проводили процедуры. Здесь только внешне все хорошо, помощь реальную оказать не имеют желания.
Супруга записалась после родов на снятие швов на сегодня на 17 часов. Дома маленький ребёнок (новорожденный). Планируем время я отпрашиваюсь с работы еду домой чтобы посидеть с ребёнком. Жена заказывает такси и едет по записи и получает смс следующего содержания: «Уважаемый пациент. Вы записаны в МО Новая больница. К сожалению снятие швов в кабинете гинеколога не проводится. Приносим извинения за причиненные неудобства Newbolnica» Уважаемое руководство, вам совсем на людей плевать???!!! Что это за свинское отношение??? Я ранее имел неудачный опыт с бесплатным отделением писал кучу жалоб (потом отозвал поскольку извинений со стороны новой больницы мне было достаточно). Видимо зря. Вас реально лучше за километр обходить. PS стоматология у вас отличная. Учитесь у них работать