Отзыв о компании «Новая больница, ООО»

24 ноября в 14 30 пришёл с ребёнком поставить прививку от гриппа. На регистратуре подписали договор и встали в очередь к врачу (до постановки прививки надо посетить врача). Впереди было около трёх человек, поэтому, не смотря на то что спешили, решили подождать. Очередь тянулась очень медленно. В итоге в 15.20 зашли к врачу. И сразу врач ошарашила вопросом: а где Ваша амбулаторная карта или выписка из амбулаторной карты? Я удивился и ответил что её нет. Прививку в итоге не поставили. К врачу вопросов нет. Есть вопрос к сотруднице регистратуры (седая женщина): почему она сразу не предупредила о том, что для постановки прививки требуется выписка из амбулаторной карты или амбулаторная карта. Этот вопрос был задан, на что она ответила: я думала Вы с амбулаторной картой пришли. В итоге я час времени выходного дня провёл впустую. Вопрос к Руководству: почему у Вас отсутствует информация о перечне документов, необходимых для постановки прививки, почему у Вас работают не компетентные сотрудники, которые подписывают договор, не уточнив есть ли у клиента перечень необходимых документов для его исполнения, почему потребитель (в данном случае я) при обращении к Вам за услугой не получает необходимой информации. И наконец почему работа так организована, что потребитель, который приносит Вам деньги, должен за свои деньги ещё стоять в очереди. Очень Прошу выяснить данные сотрудницы регистратуры, из-за которой я час времени впустую провёл в Вашем учреждении и применить к ней меры дисциплинарного воздействия затее надлежащее выполнение своих обязанностей (не надлежащее информирование потребителя об оказываемой услуге). В дополнение сообщаю что жалобой на флампе я не отделаюсь буду направлять официальные жалобы и запросы пока мне не будет сообщено о том, что к сотруднице регистратуры применено дисциплинарное взыскание.