Отвратительное качество услуг! Сделала заказ заранее за 3дня. Ни кто не позвонил, ни заранее,ни в день доставки! Забор товара ежедневно с 10,00 до 22,00 Пришла сама за товаром 21,50 . Спросила почему мне не позвонили, в ответ тишина! Заказывала корм собаке. Весь день сидишь привязанный и ждёшь позвонят или нет, дела не планируешь. Позвонила +7 (343) 237-24-44 хотела оставить жалобу, менеджер Евгений мне в трубку откровенно рассмеялся. На самом сайте ОнлайнТрейд я не нашла где оставить жалобу.
Заказывал плату для усиления звука, пришла, 1 разъем сразу отвалился (был плохо припаен), второй работал если плотно прижать элементы все криво припаены на плате не аккуратно, также цена тут была почти 2000 рублей, дороже 1000 не нашел у дригих сервисов, с алиэкспресса 350руб.
Заказала первый и последний раз на этом сайте. Купила стиральную машину за 27000р оплата банковской картой, на следующий день позвонили и сказали что ее в наличии нет!!! Возврат денег в тесении 10 дней! Как такое может быть? Стиральная машина это брелок который может затеряться или вдруг исчезнуть?!
Ужасный магазин. С доставкой трижды переносили на разные сроки и даты. За это время, я уже давно мог купить в другом магазине и наслаждаться покупкой. Больше не обращусь и не советую никому покупать!!
Отопительный сервис по покупке товара , заказал 2 недели назад товар , задержали на 1 день , заказал 4 дня назад важные рабочие инструменты, не хватало 10 рублей в заказе для списания бонусов , добавил пластырь какой то дешманский в итоге его не могут найти , день когда должен был прийти товар , а мне он нужен для работы именно сегодня вечером поставили жестко , бесит такой корявый сервис !!!!
Приобрела в "ОнЛайн Трейде" плавку для парафина, после первого использования обнаружилось что парафин полностью не расплавляется за отведенное время по инструкции, что недопустимо - так как предмет предназначен для полного расплавления парафина. Попыталась вернуть товар, прошло с момента покупки всего 5 дней. Но в магазине отказались принять товар на возврат денег - вместо этого дали мне бланк на ремонт товара. После моей просьбы дать заявление для возврата денежных средств - опять отказали. Тогда я сама написала заявление на возврат, но для правильного оформления мне нужны были инициалы директора - кому адресую. На что сотрудник магазина - опять отказал мне их говорить, пришлось самой искать. в результате сдала товар на проверку, но по истечение 10 законных дней на проверку товара - мне опять ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за товар, ссылаясь что они проверку еще не окончили. НО это ведь не проблема покупателя, ведь есть закон, который магазин грубо нарушает! В итоге с покупки некачественного товара прошел уже почти месяц, а деньги мне за него всё еще не вернули и ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ!
Товара много но доставить как обещают не могут. Сделал заказ в строке по сроком доставки было написано что доставят товар 28.09.2018г. после 17:00. мне это было удобно! Теперь мне звонят и говорят что товар задерживается и придет только завтра, а я завтра улетаю!!! И мне этот товар ой как нужен!!! Вот скажите мне что делать?! Бежать и искать по другим магазинам этот товар как у меня времени нет потому что нужно собираться! Завтра получить этот товар, дак я вообще теперь не уверен что он придет и я завтра улетаю! Что мне делать? Вот решите проблему которую вы мне устроили!
Мною был оформлен заказ 8748016 на юридическое лицо на сумму 98 тысяч. Мало того, что этот заказ, как кстати и предыдущий, был задержан, сегодня в день доставки мне звонит водитель и спрашивает "куда мне лучше подъехать, чтобы вы приняли заказ?". На что я спрашиваю "у меня в организации одни девушки работают, как они должны принять заказ?", и на это ответ "я только доставляю, мы не заносим". Звоню по контактному телефону услышать ответственного по работе с клиентами, на что мне отвечают "регламентом компании не предусмотрено, у наших руководителей есть другие задачи". То есть принять в качестве оплаты 98 тысяч, задержать на заказ и не проинформировать меня о том, что у вас доставка только до дома, вы можете, а решить проблему клиента вы уже не можете, это не по регламенту.
Ужасный магазин!!!! Проблемы и вопросы не решают! Вечно переносят сроки!!! Товар обратно не принимают! Нарушают все законы о защите прав потребителей! Покупались данном магазине коляску, на проверку дали 7 дней! Проверив обнаружили что не хватает корзины для покупок! Оставили обращение в магазине, кормили завтраками что решат вопрос. В итоге привезли в магазин, деньги не вернули, аргументировав что некомплект возвращаем. Забрали на диагностику, щас похоже будем месяц ждать . Ни коляски , ни денег!
Сразу скажу, что поставила 2, а не 1 - только за милого добродушного мужчину-стажера, который смягчил мой гнев при самовывозе. А ещё за водителя, который проникся моей бедой и позвонил специально сообщить, что заказ доставлен до пункта выдачи. Вы супер. А теперь ситуация: Я заказала рекламные стойки, кофемашину и капсулы на 17000 рублей. При формировании заказа сообщили, что он будет готов 31 августа. Я заказала доставку на 1 сентября домой. Они нужны были мне край до 3 сентября. Перед этим с 27 августа (момента заказа) до 31 числа я каждый день звонила и уточняла, будет ли сформирован заказ. Каждый раз его подтверждали и удивлялись, зачем я звоню. Действительно, зачем? Смущала неуверенность в голосе оператора и быстрая реакция на вопрос по статусу заказа. Видимо, он даже не смотрел, где находятся товары и сколько реально бы пришлось их ждать. И, повторюсь, мне действительно важен был срок доставки, о чём я не раз повторяла каждому консультанту, кто снимал трубку. Да, мои опасения подтвердились. 1 сентября рекламные стойки были ещё в Москве, а не в квартире Екатеринбурга. Мне сообщили, что "это обычная ситуация, и что вы зря переживаете - когда-нибудь, они дойдут до вас". Не приукрашу, что мне понадобились пара часов 1,2,3 сентября, десятки звонков операторам по логистике, контролю качества, в отдел продаж, чтобы мои стойки-таки покинули столицу и 4 сентября оказались в Екатеринбурге. В доставке в последний момент отказали, сказав, что пришлось бы ждать до 5го. А счёт не поменяли, мол 200 рублей заплатите за то, что надоедали несколько дней нашим операторам. В итоге, конечно, я оплатила без доставки, но забрала стойки деформированные, без резьбы для болтов и на 4 дня позже срока с самовывозом. Резюмирую: компания наплевательски относится к заказам и покупателям, сбывает некачественный товар. Сайт отличный, цены тоже. Но смысл? Вряд ли кто-то будет разбираться в ситуации, но скажу, что у меня есть несколько записанных звонков с невыполненными обещаниями ваших сотрудников. Отзыв пишу скорее для тех, кто прямо сейчас ищет товар, который ему нужен в определенный срок, а волшебный сайт онлайн трейд как раз выдаёт комфортную дату. Не верьте тому, что обещают!
На сайте компании ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ (onlinetrade.ru) я заказал 24.08.2018 года электроплиту Гефест ПЭ 6570-04, номер заказа 8507959. судя по оформлению на сайте и предоставленным реквизитам в городе Екатеринбурге (ул. Посадская, д. 23), телефончик был указан местный 8 (343) 237-24-44, вселяло уверенность, что интернет магазин вроде ничего. Прямо на сайте оплатил покупку вперёд с учётом доставки, а плита не издешовых я Вам так напишу. Ну и жду звонка менеджера (типа того). А первый звоночек пришёл когда позвонили с Московкого номера. (магазинчик то не местный оказывается), куда деваться покупку то оплатил, Ждите говорят плита будет 31.08.2018 года у Вас. Ждал, ждал, ещё раз ждал. Второй звонок, а плиты у Вас не Будет, а будет она у Вас неизвестно когда потому, что транспорт задерживается. Ну что с этим делать, опять попал на развод, как всегда ничего нового. ( в отзывах на это указывается). Третий звонок ( на местный номер) делаю сам, а там и говорят как только так сразу ждите. Жду, жду, и ещё раз жду. Привезут, не Привезут одному Александру Кузнецову только и известно...
Мы с мужем купили гриль Китфорт, гриль китайский, не очень хороший оказался. При включении очень сильно пах жжеными проводами. Мы, как обыватели, подумали, что так и надо при первом включении. Но при двух последующих включениях гриль начал пахнуть сильнее, а из под крышки пошел едкий дым. Я позвонила в сервисный центр, дабы уточнить как мне вернуть деньги за товар не надлежащего качества, на что дважды получила ответ о том, что скорее всего ничего не вернут, что мы сами его не правильно эксплуатировали. Через три дня после покупки мы принесли гриль обратно в пункт, в котором получали, написали заявление на возврат денежных средств за товар не надлежащего качества. При нас точно такой же гриль хотела купить молодая пара, которые уже сдавали ТАКОЙ же гриль из-за не надлежащего качества, но в другом магазине, дак вот у этих ребят гриль сгорел и перестал работать прямо при нас на проверке, они его попросту забирать не стали. Заявление на возврат средств у нас приняли и подписали 9.08.2018г., сегодня 20.08, со мной до сих пор не связались по моему заявлению. Продавец, который принимала обратно гриль (кстати весьма компетентная и вежливая девушка Ольга) подтвердила, что гриль пахнет жжеными проводами и от него идет дым. Китфорт - не очень хороший производитель, тут мы сами сделали неправильный выбор, но в связи с очевидными поломками магазин должен был вернуть мне уплаченные средства. Делать это они отказались, еще и обхамили в сервисном центре. Даже и не знаю, что дальше делать - от магазина никаких новостей. Не очень бы хотелось заниматься судебной волокитой, надеюсь магазин не захочет пятнать свое доброе имя и решит этот вопрос поскорее. По дальнейшим действиям магазина - буду отписываться ниже. Не советую ввязываться в такие споры с магазином, для них клиент с такой проблемой - НИЧТО
Данная компания указывает, что товар в наличии, хотя это не так. После чего сроки теряют свою актуальность и данный товар не получен. Сотрудники общаться не умеют. Не рекомендую!
Отвратительная компания. Заказал сушилку для белья. Самовывоз из пункта выдачи. В срок не доставили. Не предупредили. Перенесли срок доставки на три дня. Снова не доставили в указанный срок. И снова никакого извещения о том, что они не могут исполнить заказ. Дерьмо полное, не советую обращаться в эту компанию, покупайте у других, пусть даже чуть дороже.