Корпусная мебель
Средняя оценка клиентов: 2.4 из 5.
Неоднократно бывала в этом салоне, покупала матрас, подушки, диван в гостиную. Всегда хорошо и вежливо обслуживают, сотрудники компетентные. Доставкой пользовалась только когда матрас покупала, замечаний нет, привезли вовремя. Надо отдать должное магазину: и сервис хороший, и качество продукции на высоте.
В Орматек покупала кровать, тумбы и матрас.От мебели до сих пор ощущается неприятный химический запах, который не выветривается. Пахнет изголовье и короб кровати. Резкий запах от выдвижных ящиков тумб. Не понятно что именно выделяется из мебели: клей, лак и иная химия. И главное, как эти ядохимикаты влияют на здоровье.Качество матраса не соответствует выставочному образцу.Орматек на претензии не отвечает. Оператор по телефону не соединяет с отделом качества и не говорит адрес офиса. Тем самым видно, что скрываются от клиентов. Добиться ничего не возможно.Единственное, сообщили, что претензии надо было предъявлять в течение 14 дней после покупки. Получается, что гарантийный срок (18 месяцев) это просто отписка на бумажке. Фирма не соблюдает законодательство!!! Безразличное и хамское отношение к клиентам.Теперь понимаю, что перед покупкой нужно было читать все отзывы. Из отзывов поняла, что мой случай не единственный. Качество мебели и матрасов плохое. И самое неприятное, что все это за немалые деньги.Сейчас вынуждена обращаться в суд. НЕ советую никому покупать мебель в Орматек!!!
Ужасное впечатление от салона. Выбрал на сайте матрас, сделал заказ с доставкой через 3 недели и решил прийти в салон, потестировать если не такой, то хотя бы похожий. На входе, как сначало показалось, приветливая консультант сразу спросила что я ищу, получив ответ и узнав название матраса, она безапелляционно заявила: да, я знаю этот матрас, эконом класс, сейчас посмотрим. Я попросил показать в салоне такой же или похожий, она начала искать его на сайте орматека и никак не могла найти. Зато параллельно комментировала другие матрасы марки такой фразой: "это Г", "это тоже Г", я не шучу, прямо так и говорила. Я стою как дурак, ведь я сделал свой выбор, а она мне: это г, их шили на заказ для Ашана и Хоффа и все в таком духе. Это как вообще? Она взяла и просто растоптала все усилия маркетологов этого бренда, ведь впечатление только одно остаётся: Орматек - это г. Вам об этом говорят в САЛОНЕ БРЕНДА. И когда мне позвонят для согласования доставки, что я должен им сказать? Продавец-консультант в салоне сказала что ваши матрасы г и конечно возьму другой?
Есть оценка минус пятьсот? Считайте, что я её поставила. Про покупку кровати писала я в начале июня. Теперь хочу написать про процесс обмена и общения с компанией. Суть обмена: кровать воняет, матрас воняет. Написала претензию, отреагировали быстро, спросили - заменить или хочу вернуть. Кровать внешне мне нравится, да и по размерам хорошо подходит. Замените, говорю. Назначают мне день для замены, а у меня уже билеты куплены в поездку. Прошу перенести. Но так получается, что я дома буду совсем недолго, не смогу оценить всё ли меня устраивает, и я опять прошу перенести. А тут август, и у меня ремонт запланирован, я строителей жду, давно договаривались. Они приезжают и говорят: мы как будем обои клеить, если кровать всю комнату занимает? Кстати, обои пришлось переклеивать в этой комнате, потому что когда мне в ней кровать собирали, обои поободрали. Это и немудрено, когда изделие 160 х 200 собирает один человек. В общем, звоню и договариваюсь, что кровать вывезут, а привезут на замену через месяц. Казалось бы, чего я развыступалась, всё же сама? А вот слушайте дальше. Обычно за день до срока присылают СМС с оповещением о доставке. А тут молчок. Я ждала-ждала, позвонила. А всё общение через московский офис. Сначала у вас расспрашивают фио, город, адрес, номер заказа, что хотите, а потом соединяют с департаментом качества, где расспрашивают фио, город, адрес, номер заказа, что хотите, потом говорят: мы передадим Вашу заявку на звонок специалисту, ждите, с Вами свяжутся. И никто не звонит. Я перезвонила раза три, и на третий раз впала в истерику. У меня назначена дата доставки, подтверждение не пришло. Сидеть дома весь день и ждать? Думаете это конец? Нет. Кровать мне не привезли. И так, внимание (!!!!) ЧЕТЫРЕ раза. В течение двух месяцев мне звонили после назначенной даты, после моих настойчивых звонков и назначили дату новую. После третьей назначенной даты перестали даже перезванивать. Просто вообще со мной не общались. Только через продавцов салона мне удалось наконец добиться доставки кровати. И надо ли вам рассказывать, что воняет всё так же. Серьёзно, я не знаю, с каким обонянием люди покупают вашу продукцию. Я очень чувствительна к химическим запахам. Вся мебель в квартире заказная, из дсп, ничего так не пахнет. Здесь же невозможно. Не буду описывать, есть ещё пара увлекательных моментов, в общем написала заявления на возврат.
Заказал 16.06.2018 кровать, матрас, две тумбы и доставку со сборкой. 01.08.2018 привозят это все, собирают кровать и половину первой тумбы. Не хватает каких-то саморезов и рейки, делают рекламацию, говорят, что подвезут в течение 3 (!) недель. Ок, ждем. Числа 16 августа приезжают другие сборщики, дособирывают первую тумбу, так как составлена рекламация о нехватке деталей, но вторую тумбу собирать отказываются, так как ее, видите ли, должны были собирать первые сборщики. А первый сборщик в отпуске, ждите, когда выйдет. Мы "за эти копейки" собирать не будем. Сегодня 29 августа, так никто и не приезжал. В общем, завтра соберу сам. Отвратительная логистика и доставка. Продавцы нормальные разве что. Шкаф, который хотел купить, сняли с производства. В общем, огорчили очень.