Отзыв о компании «Орматек»

Есть оценка минус пятьсот? Считайте, что я её поставила. Про покупку кровати писала я в начале июня. Теперь хочу написать про процесс обмена и общения с компанией. Суть обмена: кровать воняет, матрас воняет. Написала претензию, отреагировали быстро, спросили - заменить или хочу вернуть. Кровать внешне мне нравится, да и по размерам хорошо подходит. Замените, говорю. Назначают мне день для замены, а у меня уже билеты куплены в поездку. Прошу перенести. Но так получается, что я дома буду совсем недолго, не смогу оценить всё ли меня устраивает, и я опять прошу перенести. А тут август, и у меня ремонт запланирован, я строителей жду, давно договаривались. Они приезжают и говорят: мы как будем обои клеить, если кровать всю комнату занимает? Кстати, обои пришлось переклеивать в этой комнате, потому что когда мне в ней кровать собирали, обои поободрали. Это и немудрено, когда изделие 160 х 200 собирает один человек. В общем, звоню и договариваюсь, что кровать вывезут, а привезут на замену через месяц. Казалось бы, чего я развыступалась, всё же сама? А вот слушайте дальше. Обычно за день до срока присылают СМС с оповещением о доставке. А тут молчок. Я ждала-ждала, позвонила. А всё общение через московский офис. Сначала у вас расспрашивают фио, город, адрес, номер заказа, что хотите, а потом соединяют с департаментом качества, где расспрашивают фио, город, адрес, номер заказа, что хотите, потом говорят: мы передадим Вашу заявку на звонок специалисту, ждите, с Вами свяжутся. И никто не звонит. Я перезвонила раза три, и на третий раз впала в истерику. У меня назначена дата доставки, подтверждение не пришло. Сидеть дома весь день и ждать? Думаете это конец? Нет. Кровать мне не привезли. И так, внимание (!!!!) ЧЕТЫРЕ раза. В течение двух месяцев мне звонили после назначенной даты, после моих настойчивых звонков и назначили дату новую. После третьей назначенной даты перестали даже перезванивать. Просто вообще со мной не общались. Только через продавцов салона мне удалось наконец добиться доставки кровати. И надо ли вам рассказывать, что воняет всё так же. Серьёзно, я не знаю, с каким обонянием люди покупают вашу продукцию. Я очень чувствительна к химическим запахам. Вся мебель в квартире заказная, из дсп, ничего так не пахнет. Здесь же невозможно. Не буду описывать, есть ещё пара увлекательных моментов, в общем написала заявления на возврат.