Заказывала 8 пирогов 12 ноября, в свое день рождения на работу. Позвонила и оформила заказ в 11 утра, сказали, что смогут привезти с 4 до 5 вечера. Для меня это было поздновато, но надеялась, что все же с 11 утра они смогут сделать все пироги. Попросила привезти их как можно раньше. Время 16:30, звоню оператору, чтобы уточнить, едет ли курьер. Сказали, что вероятнее всего, даже не успеют к 5 вечера привезти. Я очень расстроилась, при том, что у большинства коллег рабочий день до 5 и даже не соизволили самостоятельно позвонить и предупредить, что вы не успеваете к указанному времени. После этого звонка мы еще много раз созванивались, как итог, мне только в 17:30 сказали, что курьер выехал. Это ужасно огромная задержка. От заказа отказалась. Спасибо вам за испорченный праздник!
Отвратительно!!! Повелась на купон. Никогда с этим не было проблем. А сейчас зайдя на Фламп - с ума сошла от отзывов! Нужно было срочно сделать заказ, если было время заглянула бы сюда и не было бы разочарования на празднике. Заказ в начале привезли на 40 мин раньше оговореного времени с 13.00-14.00. Те мы не были к этому готовы, попросила подождать папу, который шел из соседнего дома. Пока он шел- курьер ещё раз позвонил- сказал что быстро съездит до другого заказа. Ок. Вернулся он уже в третьем часу. При приеме заказа, спросили нужна ли будет сдача. Я сказала или дадим ровно или со сдачей в 200 р. Сдачи не оказалось. Папе пришлось идти в машину курьера оплачивать своей картой. Папа приклонного возраста и решил довериться и не смотреть заказ, а потом что то говорить. Но когда мы приехали с детьми к столу,открыли коробки и оказались в шоке. Ощущение что по ней прыгали!Как ставить гостям такую пиццу? После звонка в доставку, девушка дала номер,чтобы скинуть фото- ответ был : мы передадим руководству. В итоге ни извенений, ни чего предложено не было. Давно с таким хамским отношением не сталкивалась. Ни кому не посоветую. К тому же пироги и пицца оказались не вкусными и сухими.
Нужно было заказать на день рождения для коллег пиццу. За 3 дня до ДР позвонил в Пиццаролл, уточнил как правильно сделать и оплатить заказ. Девушка сказала, что нужно позвонить за 2 дня, самое раннее время доставки будет с 11:00 до 12:00. Следуя ее совету, позвонил на следующий день, но в этот раз мне уже назвали время с 12:00 до 13:00 (а так как у нас обед с 12:00 и все сотрудники уходят, время было принципиально). Я объяснил, что день назад мне называли другое время, на что девушка ответила "а ну ладно, тогда с 11:00". В этот момент сразу стало ясно, что они особо не заморачиваются по поводу пунктуальности. Плюс много негативных отзывов на флампе как раз из-за частых запаздываний. Учитывая все это, я объяснил, что готов сделать заказ, но для меня принципиальна доставка именно до 12:00. В ответ услышал, что гарантировать они это не могут, но при этом я должен внести предоплату в размере 50% (т.к. сумма была 2070р. при лимите 2000р). Естественно я отказался. Диспетчеру, конечно нет до этого дела, она мне сказала "ну ладно, до свидания")). Я все понимаю, что правила есть правила, и предоплата установлена от недобросовестных покупателей. Но при своей плохой репутации должна же быть хоть какая-то клиентоориентированность. Тем более, что цена вопроса была в лишних 70р, с добавлением которых включалось требование о предоплате. Впечатление о компании пока как о шарашкиной конторе, которая выживает только на купонах биглиона и гилмона.