Крайне не советую обращаться, им плевать на клиентов - деньги заплатили, всё, дальше это не наша ответственность. Переехали недавно и решили застеклить балкон. Странности начались почти сразу. Наш менеджер уверял, что мастеров для установки придут двое и всё сделают за день. Но нет, на монтаж явился один мастер, делал не день, а два. Панели для обшивки должно было быть двух цветов, светлый на потолок, потемнее на стены. В итоге, светлый закончился и нам обшили всё тем, что потемнее. Согласились на это, так как времени тянуть еще минимум на неделю, как нам сказал мастер, не было никого желания. А вот дальше. В сентябре поставили, все было нормально, ничего не капало. Мы особо не выглядывали, дел было много с переездом. Потом в октябре уехали почти на месяц. И в конце октября, 29-30 примерно, я решила прибрать балкон перед зимой. То что я увидела вы можете посмотреть на фото. Балкон всё это время натурально тёк. Пол, свежие доски, начали гнить. Новый балкон, ему всего месяца два! Позвонила на линию 1 ноября, девушка вежливо ответила, что перезвонят в течении 10 рабочих дней. Ждём. Никто не позвонил. Я звоню, в чем проблема, куда все делись, мне клятвенно заверяют, что перезвонят. В итоге, 22 ноября был пропущенный вызов с неизвестного, пока муж был на совещании. Но сколько мы не звонили, не брали трубку (обидчивые?). Звонили еще, девушка всё так же твердит: Мастер свяжется, ждите. Это уже какой-то сюр. Сейчас 3 декабря, снег. Думаю весной всё только ухудшится.
Поставили окна 4 года назад, как только переехали в новую квартиру. Заказывали в офисе на ЖБИ, который сейчас, как я понимаю, закрылся. Прозимовав с окнами 4 зимы можно делать выводы: сделаны очень плохо! С самой установки, начались проблемы. Заказывали два окна, одно на кухню, с разной шириной створок, одна уже другой, другое в детскую, с одинаковыми створками и детским замком. Установщики перепутали окна, уже начали запенивать, как мы указали им на ошибку, на что они стали нас уговаривать, мол и так сойдёт. Но естесственно, иметь узкую створку и на высоте 7го этажа мыть окно - не реально, и с недовольными лицами, психуя, они пошли переделывать. Т.к. они успели врезать замок в кухонное окно, оттуда им пришлось его выдернуть и они просто замазали его шпаклевкой, выглядит ужасно. Через неделю после установки, окно в детской при заблокированном детском замке открылось настяж, когда я хотела открыть для проветривания. Страшно представить что его могли открыть дети!!! В результате происшествия пришли монтажники, подкрутили что-то и сказали, что бывает такое, и надо следить и регулировать. Тогда в чем спрашивается смысл этого замка?!?? Менеджер который оформлял нас заверил, что это надёжная блокировка... Просто нет слов! Окно на кухне очень туго открывалось, его регулировали два раза, первый раз мастера из "погода в доме"- без особых улучшений, второй раз - сервисная компания обслуживающая окна перед зимой. И наконец все эти годы я безрезультатно борюсь с постоянной плесенью на окнах. Вообщем, одни расстройства((( заказывать в этой компании или нет, делайте выводы сами...
Фирма хорошая, но вот монтажников профессионалов здесь нет. Заказывал окно на кухню. Пришли двое ребят, явно были с похмелья. Один пошел в туалет и пропал там на пол часа. Демонтаж выполняли так, что дрова летели на всю квартиру. И вывалился приличный кусок бетона. Хорошо, что ламината на тот момент ещё не было. Надо было лучше самому демонтировать старое окно. Ладно окно поставили. Но дыру под окном не стали замазывать, сказали это не входит в их обязанности. Разве это нормально? Не знаю буду ли ещё обращаться в эту фирму, где такие монтажники.
Уважаемая Погода в доме!После написания моего последнего(заметьте,положителъного отзыва),Вы попросили указать номер договора,чтобы устранить недостатки(претензия была по поводу регулярно перегорающих ламп на натяжном потолке).Прошел месяц.Тишина-никто проблему не решает.За месяц еще две лампы перегорели,итого пять штук(!) с июня!То есть уже не случайность,а закономерность.Этот отзыв не столько для Вас,сколько для тех,кто к Вам обратится:если заказываете натяжные потолки,то лампы покупайте сами,иначе выкините деньги на ветер.Каждая лампа 174 рубля-совсем не даром.Очень расстроена: у Вас такие хорошие сотрудники,и вот на таких мелочах "проваливаетесь".Фото бракованных ламп прилагаю.Оценка именно за них.
О том, как эта компания поставила не те шторы, которые я просил, я описал в прошлом отзыве. С тех пор кое-что изменилось. Шторы поменять согласились после письменной претензии. После замены материала цена снизилась, в 2 раза (!), разницу вернули. Но обработка претензий явно в компании не отработана. Из-за этого пришлось к ним в офис лишние 4 раза. Хорошо, что живу близко и работаю дома со свободным графиком, иначе решение этого вопроса затянулось бы. Если решите связаться с этой компанией, будьте готовы, что договоренности о времени работы носят условный характер. Когда договаривались о времени переустановки штор, сообщил, что в субботу смогу только после 13:00. Диспетчер сказала, что оставила пометку в заказе, чтобы приехали с 13 до 14 часов. В итоге, в субботу монтажник будит меня звонком в 08:55 с вопросом "Я приеду через 30 минут, вы дома?". Спрашиваю: "А у вас разве нет пометки, что вы должны приехать днем?" Ответ: "Нет, нету". Спасибо, что не дали выспаться в выходной день. После переустановки штор акт новой выполненной работы не выдали. Мелочь, а неприятно. Если понадобится, то доказательства их работы и так есть, но безответственность в таких вопросах не красит компанию. После всех манипуляций начали отпадывать нижние держатели цепочек шторы. Монтажники их наклеивают на обычную липкую ленту, которая быстро перестает выполнять свою функцию. Когда менеджер звонила мне и интересовалась, все ли нормально после переустановки, черт дернул за язык сказать про это. Лучше бы вообще отодрал эту ерунду и оставил висеть цепочку свободно. Но на следующий день пришел монтажник. Без предварительного звонка, без вопроса, а удобно ли мне сейчас принимать "гостей" (правда, был пропущенный звонок утром, но задолго до визита и с незнакомого номера). Предложил прикрутить эти маленькие куски пластмассы на саморезы (!). Заманчивое предложение - получить лишние две дырки в окне и колхозный внешний вид. Отказался. Тогда он приклеил на клей. Цепочку не поправил - она перекрутилась. Но это еще ерунда - я ее сам вывернул. Главное - то, насколько коряво он прилепил крепление - см. фото. Хорошо видно, насколько положение этой ерундовины отклонено от вертикали. Я заметил это, когда было уже поздно, клей схватился. Вот как так небрежно можно работать? Сейчас думаю, как поступить: или забить, или заставить переделывать, да только сделают ли лучше? И это с такой ерундой, как шторы, они столько возятся, а если бы я, не дай бог, окно у них заказал?
Заказывал рулонные шторы. Попросил подобрать те, которые не пропускают свет вообще. Из предложенных образцов выбрал понравившийся, он оказался самый дорогой (стоимость почти такая же, как и стоимость окна с установкой). Когда монтажник установил шторы, выяснилось, что свет они пропускают - на солнце хорошо видно шевеление листвы на деревьях. Менеджер по телефону сказала, что материал привезли правильный, что это BLACK-OUT и если у меня есть претензии, то их будет рассматривать их юр.отдел. Затем еще раз перечитал название ткани. Около артикула увидел слово DIM-OUT. Залез в интернет - оказалось, что это шторы, которые затеняют лишь на 75%, а не 100%, как BLACK-OUT. Т.е. даже после моего вопроса после установки менеджер Гладкова Евгения ничего не перепроверила и продолжала утверждать, что продала мне шторы с максимальной защитой от света. Прилагаю фото, сделанное в комнате без источников света кроме дневного света с улицы. Свет из щелей и зазоров - это нормально, но и сама ткань свет пропускает неплохо. Т.е. фактически представитель компании ввел меня в заблуждение, а потом просто отправил разбираться в юридический отдел. Я подумаю над этим и вполне возможно, действительно буду решать вопрос в юридически-судебной плоскости, если компания не признает свою ошибку и не исправит ее за свой счет.