Начну с того,что нам подарили сертификаты в этот магазин,решили с мужем сделать подарок маме моей и купить газовую плиту. Приехали ,выбрали,стали оформлять и пришлось ходить от одного компьютера к другому,не проходил код на бонусы.. и так мы это оформляли в течении 30 минут,пока один из сотрудников не сказал,что надо идти на кассу и там кассиры сделают все сами. Пришли на кассу, стали оплачивать покупку.....тут то все и началось по новой!!!Нам не сказали,что программа висит и провели покупку без оформления бонусов,при этом не предупредили.Обьясню почему нам они так важны эти бонусы))) с покупки плиты начисляется 405 бонусов. Если приходишь 1 числа ,то сумма бонусов умножается на 5!!!!т.е 405*5 получается около 2000 рублей.Именно 1 декабря планировалась еще одна покупка с использованием этих бонусов. Стали разбираться и по факту!!!!!! Бонусов нам не видать,из за того что висит программа,но это у них старая песня!!!!! Я лично покупала 6 ноября мультиварку в этом магазине,и была та же самая история,но сумма бонусов в 25 рублей не нужна мне была на тот момент.Попросили кассиров позвать старшего менеджера или директора....Стоим ждем .. к нам никто не выходит...попросили проходящего мимо сотрудника позвать старшего, на что он повернул нас на 180 градусов и показал исполнительного директора ,который сидел за нашей спиной и все слышал и даже не подал вида!Стали выяснять ситуацию,на что слышали ответ,что никто ни в чем не виноват,что все молодцы,а мы требуем непонятного!!!и вообще программа висит и они не виноваты ни в чем,а мы ,такие трудные,пристаем к ним по пустякам. На просьбу дать визитку директора магазина на меня смотрели как на ущербную,и проговорили ,что визиток нет!!!В нашем цивилизованном мире НЕТ ВИЗИТКИ директора магазина!!!на все вопросы и доводы нам отвечали НЕТ!!!.когда я показала на камеры установленные над кассой и потребовала просмотреть и прослушать видеозапись с касс ,мне сказали,что на звук они не работают!!!!только на запись видео)))Так что имейте в виду ,уважаемые покупатели, если хотите "веселухи" идите в РБТ. И еще !!!!Расплачиваясь сертификатами будьте готовы,что вернуть покупку не получится( пока не поняла почему),сдачу если сумма покупки меньше вам никто не вернет и на кассе никто не предупредит,что деньги анулированы,хотя в других магазинах остаток можно использовать потом!!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
Заказал: - микроволновку - чайник - системы отпаривания все не дешовое. Сначала перенели поставку на 2 дня т.к. на складе не оказалось, хотя было написано что в наличии. Приехал забирать, оказалось микроволновка с прилавка. При осмотре паровой систмы в ней оказалась вода и клапон сливной был под давлением, продавцы уверяли что то после проверок заводских осталось. Принесли микроволновку в скотч замотаной, на мой вопрос - где кропка простой ответ - утилизирована. Короче бардак и напрасно потраченное время. Оставил все в магазине, пошел к конкурентам!
А ну почитав отзывы сейчас об этом магазине все встало на свои места ... заказала тостер, несколько раз у оператора переспросила во сколько его привезут ибо у меня маленький ребёнок и день расписан по часам , сказали после 18:00 , приезжаю в магазин в 18:30 иииии... стою 15 минут жду товарища который выдаёт заказы , все консультанты проходят мимо пытаясь всем видом показать что они меня не замечают , пришёл , весь не довольный , не ухоженный с грязной головой крайне не опрятный продавец , сел за стол выдачи уткнулся в компьютер , минута, я спросила можно ли выдать мне интернет заказ , он не отводя глаз от монитора буркнул что то, я ему сказала номер он крайне не довольно сказал что этого заказа нет , машина ещё не подъехала , на вопрос а когда приедет , не довольно ответил что ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЕТ . Вот это сервис , ай да продавцы , больше точно заказывать не чего там не буду
Понадобилась тут срочно клавиатура. Волей судьбы оказался в КИТе и увидел вывеску Вашего магазина. Решили зайти, на первый взгляд - ничего плохого, кроме того, что измученная кассирша кашляет каждые 2-3 минуты. Нас любезно проводили до раздела с клавиатурами. Выбрали быстро - дак вот беда, ценника то нет. Спустя минуту мы окликнули мимо проходящего продавца-консультанта (крашенного в белый и вообще похожего не на продавца, а скорее на неформала или еще на кого угодно, но никак не на продавца) на что он неохотя пообещал через 2 минуты подойти. Прошло более 10 - он так и не явился, ходил спокойно далее по залу и не обращал на нас внимание. Судя по всему, внешний вид нас не обманывал... )) После этого позвали второго консультанта - он нам за считанные секунды узнал ценник и далее мы прошли на кассу. По пути встретили этого крашенного консультанта, который ни слова не сказал) Здесь же нас ждала измученная девушка, которая снова постоянно кашляла и извинялась за это, еле смогла записать данные для виртуальной бонусной карты, без которых, кстати можно было и обойтись, зачем собирать лишнию информацию? Номера телефона было бы вполне достаточно. Вердикт вообщем такой - зайти можно, по по очень срочному поводу и по мелочи. Не мучайте своих сотрудников, давайте им больничный, девушку очень было жаль, а лентяев перевоспитайте и перекрасьте.
Данный магазин продает некачественный товар. Весы напольные LERAN EB9379 02 сломались в течение 1 месяца, деньги за товар магазин возвращать отказался. К покупке товары бренда LERAN не рекомендую! Работу персонала считаю неудовлетворительной за свою медлительность и незнание Закона о защите прав потребителей РФ!
Ужасный сервис !Решила купить у них холодильник , в рассрочку , оформила онлайн , сказали нужно сделать копию паспорта . Доставку назначали на следующий день , в вечернее время до 23 00 , позвонили уже ближе к 11 вечера и говорят , что не успевают , приедут в 12 ночи , я отказалась и предложила тогда доставить завтра , экспедитор согласился и сказал передаст информацию магазину и они со мной свяжуться. На следующий день , мне никто не позвонил , пока я сама им не набрала , администратор магазина сказала им никто ничего не передавал и уже нет на сегодняшний день доставки , перенесли еще на один день . Позвонил экспедитор и сказала , что будет через час - прошло часа 2 и только тогда он приехал . И сказал , что копия паспорта плохо просматривается и не подойдет для банка и в моем паспорте в данный момент нет прописки без нее технику мне отдать не могут и уехали обратно с холодильником . Эспедитор дак вообще грубиян , такое ощущение , что у них вообще нет желания , что-то доставлять . Сделав прописку , решила еще раз оформить у них же , потому что старый сломался и срочно был нужен новый , администратор сказал доствка на следующий день в вечернее время с 18 00 до 23 00 , с 18 00 до 23 00 я прождала его сегодня и никто не приехал и даже не позвонил не предупредил , о том что у них не получается его привезти !!! Это вообще как? Никому не советую данный магазин . Два раза подвели с доставкой !! Больше с вами точно связываться не буду!Позор RBT !!!!
Приветствую. Я не сторонник трубить негатив во все трубы по любым мелочам, но после 4х(!) косяков при покупке этот негатив во мне переполнился, а внутри копить его желания нет, и так он по всюду. Итак, при покупки плиты в Екатеринбурге в РБТ в Пассаже 1й косяк был с ценником т.е. на ценнике одно, в чеке другое (конечно в чеке все дороже). Далее во втором случае когда консультант сам подойдя к нам, проконсультировав, хотел дать визитку, но я сказал что с нами уже работал консультант, он ответил: "зачем Я вас тогда консультировал"... Нет слов да? Это звздц. Я его даже не звал... я что, д.б. его отшить вместо того что бы уточнить вопросы, которые пришли мне в момент его подхода?! Бред. В третьих, нам оформили оказывается плиту с витрины, а не со склада и в спешке начали все переоформлять... И в 4-х сказав что установщик перезвонит в течении 3х дней (даже когда я позвонил на 2й день утром и некий Роман сказал что позвонит менеджеру на свет моей заявки и мне обязательно перезвонят на 2-3 день) никто не позвонил. А оказалось после моего звонка на 3й день вечером менеджеру, оказалось что мою заявку не передали...КАААААК???? Позже перезвонила какая то девушка и пообещала что уже на 4й день перезвонит установщик...жду, как ждун, блин. А, да, и бонусом 5й косяк, когда Хоумкредит отказал в рассрочке, которая в реале является, кстати, кредитом с переплатой в 1,5к. Анастасия за столом заявила: "ну, может, программа зависла"...короче, центр города, новый ТРЦ....новая сеть рбт, а страна та же Россея((( печально это все( Надеюсь хоть плита рабочая и поставят не криво(
Заказал холодильник .Назначили день доставки и интервал с 9-00 до 23-00!!!)) Так и не привезли... Зачем так делать не понятно. Больше не разу не зайду на сайт и никому не посоветую.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА! Или заказывайте только цельные товары, от которых нельзя ничего открутить и своровать! Ситуация: заказали маме в подарок принтер с доставкой на дом, оплатили. Курьер привёз принтер, мама (немолодая женщина) открыла коробку, посмотрела зрительно целостность, приняла товар. Через пару дней мы приехали помочь его подключить и установить, и выясняется, что в нём нет тонера, указанного в комплектации! Кому, простите, придет в голову раскручивать технику и проверять внутри наличие всех деталей?! Сервис-менеджер по телефону предложила такое решение этого вопроса, которое было равносильно отправке "далеко и надолго" (минимум два раза нужно ездить к ним на другой конец города, переть с собой этот принтер, а значит маме не справится с этим самой... и т.д., и при этом никаких гарантий на положительный исход. В общем, дешевле было купить самим новый тонер, чем пытаться искать правды!). СТЫД И ПОЗОР ТАКИМ ПРОДАВЦАМ!!! БОЛЬШЕ К ВАМ НИКОГДА! И АНТИРЕКЛАМУ ПРОВЕСТИ ПОСТАРАЕМСЯ КАК МОЖНО ОБШИРНЕЕ!
Был бы 0 поставила и его бы! Сделала заказ в магазине 14.09 оплатила заказ сразу, доставку назначили на 16.09 но товар так и не пришёл! Доставка была с 18-23. По телефону указанному в чеке где прям выделено чёрным цветом куда звонить по поводу доставки, он не действителен! Это телефон интернет магазина, а то что куплено в розницу они не знаю где и когда доставка! В 22.55 мне звонят с доставки и говорят что доставить смогут возможно через часа 1,5 или позже. Как так то? Ждать оплаченный товар до 2 часов ночи что ли? Что за глупости! Сегодня 17.06 приехала в магазин тратя своё время, на что говорят что доставка можем перенести на завтра или после завтра! Вы шутите? Вообще с доставкой в этом магазине не связывайтесь ни за что! Нагло врут и тянут время!!!
Номер заказа: 2440811 на 19990 рублей. Заказал 11/09/18 с доставкой на 16/09/18 с 18:00 до 23:00. Ждал доставки до 23:30. Заказ не доставлен, заранее не предупредили о том, что доставить не смогут. По итогу также ни звонка, ни смски, ни e-mail. P.S. 17/09/2018 после моего звонка на горячую линию мне перезвонили, но доставить в тот же день не смогли: «машина уже уехала». На горячую линию я обратился в 09:00, перезвонили в 13:30. От работы с этим интернет-магазином отказался. За 7 дней они не смогли организоваться на доставку.