Страхование
Средняя оценка клиентов: 1.3 из 5.
Если одним словом, то АД!! Пошёл третий месяц как я жду хоть каких то решений по своему автомобилю!! Мало того, ещё и занимаются откровенным враньем, переписывают даты задним числом и тд!! Страховались не один год всей семьёй, отныне , упаси Бог! И всех знакомых отговаривать буду.
Страховали с мужем в этой компании два своих автомобиля более 5 лет и два раза делали страховку жизни. Изначально было все хорошо, так как страховали через агента. Года 3 назад агент отказалась страховать и обосновала это внутренними ограничениями компании. Ну что же, решили все сделать сами, поехали в офис на Хохрякова, а там страшенные очереди, людей по 20 в очереди, работает всего 2 специалиста и обслуживают каждого человека по 1 часу!!! Т.е. В день они успевают принять МАКСИМУМ 5 ЧЕЛОВЕК!!! Поняли что такую очередь не выстоять, решили приехать в другой раз. В другой раз как вы думаете аналогичная ситуация!!!! И так я ездила 5 раз, надоела, договорилась за деньги без очереди, полис ОСАГО оформила себе и мужу. Прошёл год, ситуация НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ СОВСЕМ. Приехала к 6:00 утра, оформила полис, с сотрудниками сделали личный Кабинет на меня и на мужа, что бы в очередях не стоять. Какое же у меня было разочарование, что в личный кабинет мы так и не смогли зайти, притом каждый раз разные причины, то сайт не работает, то ошибки на сайте, то все работает, но Капчу ввести невозможно. Приходит или пустая картинка, или картинка с иероглифами!!! Даже введя все правильно на сайт не заходит, пишет ошибку какую-нибудь. Ну ладно, подумала, что просто сервера у них не работают, до момента страхования ещё год... Прошёл год, снова страховаться, захожу в личный кабинет, еле зашла, выполняю все манипуляции, нажимаю отправить, а меня перебрасывает на другой сайт, с другой страховой компанией, которую я даже не знаю!!! Естественно я там страховать не стала! И так я пробовала раза 4. У мужа вообще не заходил личный кабинет, так как смс не поступали. Пришлось ехать в офис и отстаивать огромную очередь!!! Отстояла, сделали полис, узнала почему у мужа не заходил личный кабинет, оказалось, в личном кабинете указан совершенно другой номер телефона!!! На просьбы о том, что бы его изменить мне посоветовали связаться со службой поддержки на сайте, так как они ни за что не отвечают. Минуточку, на сайте нет телефона службы технической поддержки!!! Позвонила по общему номеру, девушка посоветовала отправить запрос через письменную форму на сайте, что мы и сделали! Тех. Специалист, написал, что все исправил и сказал, что изменения вступят в силу только через неделю! В итоге эти изменения так и не вступили. Прошёл год и все по-новой. Хватит, МЫ СМЕНИЛИ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, сколько можно так унижаться!!!! Платишь свои деньги а услуги НЕ ОКАЗЫВАЮТ, ещё хорошо, что у нас ДТП ни разу не было!!!! А то мы бы познали истинный АД работы с этой никчёмной компанией. Если Вам дорого свое время, не пользуйтесь услугами этой компании!!!
Страховалась в ресо три года подряд. Первый раз оформлял агент, не в офисе, потом его ограничили в правах страхования - поэтому пришлось ездить последние два года уже сюда. И если в те разы все было нормально, то в этом году был треш. Продлевала ОСАГО в конце зимы. Не сумев продлить онлайн, нечитаемая капча неподдается, убила на нее несколько вечеров - безрезультатно. И зачем только переходили на электронные полисы? В общем пришлось ехать в офис. Приехав к открытию офиса, обнаружилась очередь из 9 человек. Ну ладно, посижу в тепле подожду. Однако на деле оказалось, что все не так просто как казалось. 1. Очередь изначально делится на две: простые смертные и неудачники. Простые смертные могут быстро продлить полис у девушки, которая помогает основному менеджеру. Туда попадают обладатели нестарых машин (год сказать не могу, но за день наблюдений это стало понятно). Неудачники ждут очередь к менеджеру по страхованию. 2. Программа у девушки менеджера обрабатывает около часа ОДНОГО клиента! Т.е. те последние из 9 человек уже не попадут. Сама девушка сидит в соцсетях и пьет чай с фруктиками. Программа же не работает. 3. В обед она ушла, хотя до этого тоже ничего не делала. В этот же момент программа начинает работать, видимо сеть освобождается в связи с паузой в запросах. Но на просьбы перенести обед она объявила, что это ее обед и она его никуда переносить не собирается. 4. Люди сидят весь день, но у них нет никаких условий. Даже в туалет не пускают, отвечая: "туалет только для сотрудников". Отвратительная организация, не рекомендую никому. Есть и другие страховые компании с хорошей клиентоориентированностью. Остается пожелать РЕСО сгореть в своем эгоизме!