Студии загара
Средняя оценка клиентов: 1.8 из 5.
Хотела узнать цену на абонементы, позвонила по номеру с сайта - то ли на номер неверный, или там трубку не поднимают! На протяжении 2-х часов я позвонила 9 раз!
Жалоба. Пришли покупать по акции три абонемента. 1) менеджеры Алеся и Алена, сказали подождать 5 минут, сами ушли на 40 минут , когда мы заглянули чтоб узнать как долго еще ждать, Алена захлопнула дверь со словами «вы нам мешаете работать», и закрыла на замок)))! После чего ждать не стали и ушли поужинать, когда вернулись они неправильно написали две фамилии в двух договорах! Деньги мы заплатили, карточки, чеки и неправильные договора забрали. Пообещали в следующий раз когда придём уже заранее подготовить договор и просто передать его. 2) Сегодня в зал пришла моя мама, собственно для неё был куплен один из абонементов, и ей сказали что по техническим причинам договор ещё не готов! Она пришла домой и сказала что ей не дали заниматься! Требование к руководству: организуйте работу фитнес зала нормально для клиентов! Наймите грамотных сотрудников, знающих документооборот, умеющих работать с документами! Обеспечьте их канцелярией, полиэтиленовыми файлами для документов. Пусть ваши сотрудники обладают элементарной эрудицией, воспитанием, иначе за что они получают свои проценты? Советую разобраться с этим. 3) ещё один неприятный момент, перед покупкой сказали, что если Купить 2 и более абонемента по цене 18900р, то будет скидка 5%, хотя до этого (несколько дней назад до покупки) менеджеры говорили другую информацию, а именно, что никаких скидок не будет. Естественно ввели меня тем самым в заблуждение, и я купила те абонементы которые заранее решила купить, а именно два за 16900р (на 9 мес +3 мес заморозки) и один за 18900р ( на 11 мес +1 мес заморозки), но на следующее утро до меня дошло, что я потратила те же деньги абсолютно, но просто купила один из абонементов на 2 месяца занятий меньше((. Остался осадок и чувство что меня обманули. Спасибо вам, «Сити-фитнес», за такое хреновое обслуживание и кучу напряга и негативных эмоций, а ведь мы даже ещё не начали посещать. Но уже чувство, что ваша цель просто получить деньги, а что будет дальше с клиентами уже не имеет значения.
Позвонил 2,5 года назад, чтобы задать лишь вопрос про бассейн. С тех пор долбят рассылками и звонками. Я этих неуважаемых людей просил отписать меня раза 4, мне каждый раз сообщали, что информация получена, обязательно отпишут. Но эта история продолжается по сей день. Это же максимальная тупость — спамить тех, кто уже давно в ярости от вашего спама, какой выхлоп будет от таких действий? А я подскажу, какой: будете получать каждый раз негативный отзыв при очередном спам-звонке или сообщении.
Никогда, и ни при каких условиях не давайте им свой телефон. 4 звонка с просьбой убрать номер из смс-рассылки не помогли. Смотрю, я тут не одна с этой проблемой. Сити Фитнес, вам невдомек, что своей противозаконной рассылкой, на которую вам никто согласие не давал, вы еще больше гадите отношение к вам ваших бывших клиентов, и всех их знакомых?? Или куда еще надо написать, чтобы вы прекратили спам.
Достают со своей рассылкой непонятно зачем снова и снова. Зачем раздражать других и портить свой рейтинг?
Самый отвратительный фитнес клуб, который мне приходилось посещать. Стоимость 18 000 на 10 месяцев. Окей, учитывая, что есть бассейн цена, вроде бы, адекватная. В самом зале все тренажеры очень старые. Вот прямо как железо где-то в подвале. Душевые кошмарные. Все подставки и вешалки в ржавчине. Нет кулера. Зал который позиционирует себя как "премиум" не может обеспечить своих клиентов водой. Ну ужас же просто. Не выдаются маленькие полотенца для занятий на тренажерах. Ну это элементарная гигиена. Очень неприятно. Хожу сюда первый месяц, а положительных впечатлений 0
Ужас какое отношение( В самом зале нормально. Прийти и отфигачить самое оно! Смита только нормального нет, а так пойдёт. Закончился у меня абонемент, хотела взять в рассрочку годовой за 20.000(не очень маленькие деньги) Они мне гоговопят ок, ждите 3 дня. Ребята, я приехала с работы на такси, целый день таскалось с формой! Какие три дня! Озвучиваю менеджеру, что для меня это принципиально, либо пускайте в зал, либо покупать на год не буду. Видимо, клали они на всех своих клиентов. Проблему мою никак не решили. Ещё в зале нет бесплатной воды и полотенец. При такой конкурентности могли бы выдавить хоть каплю клиентоориентированности. Ну оооочень стремный зал.
У меня возник вопрос с фенами в женской раздевалке. Их четыре, один из которых в дальней раздевалке дует только ледяным воздухом (высушиться нереально), другой розовый вообще еле дует. В итоге, осталось два рабочих фена. Просьба отремонтировать или заменить. Приближается зима, сушиться будем все и всегда. Видела отзыв от 3 октября, я тоже там была в тот день. Тогда там была толкучка у шкафов, очередь в душевую и потом мы дружно стояли у фенов. Не говоря уже об этих серфингистов, арендовавших две дорожки, еще одна была у детей. Мы все были на одной дорожке... возникает вопрос, как же мы клиенты, которые тоже заплатили за абонемент? Просьба, фиксировать аренду в приложении. Когда выбираешь именно этот центр из-за бассейна, а в него ходить нереально, то хочется не продлевать абонемент