Компания Санмар поселила меня с женой в отель Sivila Rhodes, в котором кондиционер на один день стоит 7 евро. Средиземноморье, Родос, сосед ночью спит на балконе ШТО??? Да, сосед, дедушка, ночью. На балконе. На ресепшене показал описание отеля на букинге и трипэдвайзере - "free conditioner", а мне просто сказали "это условия для букинга и тех цен, что не букинге. а вы отдельно". Отельный гид "вы обязательно должны прийти завтра на повторную регистрацию, щас тут полно беженцев-мигрантов, поэтому тут строго сейчас с этим" занималась не решением этих проблем с кондиционером, а продавала экскурсии и прочее. Пришлось заплатить 49 евро. Ночью + 26, уснуть нереально.Всем знакомым расскаываю о Санмаре и об этом отличном отдыхе за дополнительные полсотни евро в этом убогом отеле. А, плюс к этому 10,5 евро туристический сбор. В общем, +60 Евро от первоначальной цены. И всё только наличными и без чека, мол, no bill, sorry! Спасибо Санмару за этот прекрасный отель!
Хочу рассказать о своем отдыхе с данным турагенством.Решили мы с сестрами поехать отдохнуть на море. Бюджет был ограничен, поэтому наш выбор пал на Болгарию. Тщательно изучив предложения различных турагенств, мы остановили свой выбор на компании Sunmar и отеле Julia, в Святом Власе, который был приемлем для нашего бюджета и имел достаточно неплохие отзывы.Хочу отметить, что живем мы с сестрами в разных городах, так что решили лететь из Москвы. Хотели купить тур онлайн (тут все было отлично, оставила заявку на сайте, со мной связался оператор, ответил на все вопросы). НО оказалось, что при покупке тура онлайн, визу они делать не будут (только в Москве). К слову, у меня и одной из моих сестер был шенген, а у другой и ее 3х летнего ребенка визы не было. (При том что, в аналогичной ситуации TUI сделал нам визу в прошлом году без проблем). Решили, что будем покупать тур в отделении Sunmar в Смоленске, так как тогда визу сестре и ее сыну сделают. После покупки тура, все что нам выдали - это маленькая бумажка, на которой ручкой было написано время вылета в Болгарии и обратно.С некоторыми накладками из-за переноса чартера мы все таки добрались до Москвы и полетели в Болгарию. В самолете не кормили, что было не очень, учитывая, что мы были с маленьким ребенком.Далее все было вроде нормально, довезли до отеля, заселили. Отпуск в целом прошел хорошо (экскурсионные туры не брали, поэтому про их качество ничего не могу сказать) и оставил бы о себе только положительные впечатления, если бы не одно но...Обратный рейс прилетал во Внуково, мне и одной сестре нужно было лететь дальше в Екатеринбург. Из Болгарии мы должны были прилететь около 10 вечера. Ехать в другой аэропорт накладно, долго, да и по-ночи не очень хочется, а из Внуково в Екатеринбург летело всего два самолета - в 23 часа вечера (на который бы мы не успели) и в 16 часов ( на следующий день). Другой сестре нужно было ехать на вокзал и от туда - в Смоленск. Решив, что комфортнее будет не сидеть в аэропорту, а переночевать в отеле, мы так и сделали и взяли билет на 16 часов.Наш отпуск подходил к концу и настало время возвращаться в Россию. В назначенное время за нами приехал автобус, чтобы везти в аэропорт. И тут выясняется, что мы прилетаем не во Внуково, а в ШЕРЕМЕНТЬЕВО. Вот так, просто сменился аэропорт. И предупредить нас об этом решили только за пару часов до вылета. Естественно поменять билеты и отменить бронь в отеле уже не было возможности (к слову, из Шерементьево рейсы в Екатеринбург летают 5-6 раз в сутки, и мы могли бы улететь в тот же день, а не тратить деньги на отель и время на ожидание рейса). На всеобщее возмущение и вопросы о том, почему нас никто не предупредил, представитель Sunmar ответил, что вся информация была на ресепшене (может она там и была, но как нам сказали в первый день, вся важная информация будет выделена маркером, и информация о переносе аэропорта видимо к разряду важной не относилось, естественно никто не пересматривал все бумажки какие там лежат, а обратил внимание только на выделенную информацию). Позвонив в авиакомпанию, нас фактически послали, сказали, что они не при чем и ни чем не могут нам помочь).В Москве пришлось брать такси и ехать из Шереметьево во Внуково за достаточно большую сумму, полтора часа. (К слову, в самолете опять же нас не кормили, а когда мы добрались до гостиницы, все уже было закрыто - за весь день мы поели только на завтраке - не вина турагенства, конечно, но впечатления остались не самые лучшие). Сестра с ребенком решила, что не очень-то рационально мататься из одного аэропорта в другой, а потом еще и в город на вокзал. Ей пришлось сдать билеты, потеряв при этом деньги, и уехать сразу и Шерементьево на вокзал.Таким образом, последняя накладка и поведение компании испортили все впечатление. Больше ездить с Sunmar не буду, тем более, что есть другие турагенства, которые лучше относятся к своим клиентам.
Санмар это мошенники, в июле месяце забронировали отель в Турции, на который пришло подтверждение брони. Получили документы и спокойно стали ждать отдыха. А за три недели до вылета позвонил агент и сообщил что оператор снимает бронь. Вразумительного ответа на вопрос почему , я не получил. Ваучер на заселение на руках отель бронь подтвердил, а отдых пропал. Нам конечно предложили замену, но гораздо хуже. Обидно ведь мы пользовались услугами этого оператора много раз .Сотрудники агенства в негласной беседе обьяснили что тур купленный вами по очень интересной цене просто будет перепродан. Это не заказной отзыв , это факт из жизни. Не доверяйте этому оператору!!!
Санмаром можно пользоваться только если вы видите хорошую цену, готовы рискнуть и можете путеществовать самостоятельно. Им до фени если вас что-то неустривает, вам будут хамить если вы не хотите покупать что-то у них. Серьезно. Я даже удивился смелости отельного гида, который и так дергался от любого звука как он умело хамил и не боялся ответных санкций в области лица. Вот правила пользования СанМаром1. Найти выгодный чартер и отель. Если таких нет - забудьте про остальные пункты. Уходите2. Быть готовым, что всё пойдет не по плану. Пример: вы бронировали один отель вам дали - другой гораздо хуже. Если хотите компенсацию, только через суды. Они не дадут вам ни копейки - правило компании.3. Не покупать никакие допы. Пример отельный гид просит с вам за экскурсию 80€ тем временем на соседней улице в любом Tourist Service - €60. А если позвонить в компанию кто проводит экскурсии будет €50.4. Не вестись на запугивания. Пример: если вы не встретитесь с отельным гидом - не сможете улететь домой. ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ КУПИТЬ ТУР И НЕ О ЧЕМ НЕ ДУМАТЬ - САНМАР НЕ ДЛЯ ВАС
Не выбирать SunMar, видимо.Предыстория: через неделю летим в Турцию с годовалым ребенком.Сегодня узнаем, что вылет у нас в 3 часа ночи. Прилет в Турцию в 8, а заселение в 14:00 в номера.Никакого другого времени полета туроператор не предлагает, брать на себя обязанность расселения людей, купивших у них путевки не собирается. Т.е предполагается, что мы с малышкой должны не спать ночь и потом еще пол дня под пальмой сидеть ждать заселения. Не каждый более взрослый ребенок выдержит подобного, а малыш, которому и года нет тем более.Я еще не знаю что будет в самом отеле, какой будет полет, но когда ты покупаешь путевку не за маленькие деньги в Турцию, где можно отлично отдохнуть заплатив при этом в 5 раз меньше, ждешь других условий и другого отношения. Отзыв дополню после полета и отдыха. Но уже не советую этого туроператора, тк отношение понятно.