Отзыв о компании «Sunmar»

Хочу рассказать о своем отдыхе с данным турагенством.Решили мы с сестрами поехать отдохнуть на море. Бюджет был ограничен, поэтому наш выбор пал на Болгарию. Тщательно изучив предложения различных турагенств, мы остановили свой выбор на компании Sunmar и отеле Julia, в Святом Власе, который был приемлем для нашего бюджета и имел достаточно неплохие отзывы.Хочу отметить, что живем мы с сестрами в разных городах, так что решили лететь из Москвы. Хотели купить тур онлайн (тут все было отлично, оставила заявку на сайте, со мной связался оператор, ответил на все вопросы). НО оказалось, что при покупке тура онлайн, визу они делать не будут (только в Москве). К слову, у меня и одной из моих сестер был шенген, а у другой и ее 3х летнего ребенка визы не было. (При том что, в аналогичной ситуации TUI сделал нам визу в прошлом году без проблем). Решили, что будем покупать тур в отделении Sunmar в Смоленске, так как тогда визу сестре и ее сыну сделают. После покупки тура, все что нам выдали - это маленькая бумажка, на которой ручкой было написано время вылета в Болгарии и обратно.С некоторыми накладками из-за переноса чартера мы все таки добрались до Москвы и полетели в Болгарию. В самолете не кормили, что было не очень, учитывая, что мы были с маленьким ребенком.Далее все было вроде нормально, довезли до отеля, заселили. Отпуск в целом прошел хорошо (экскурсионные туры не брали, поэтому про их качество ничего не могу сказать) и оставил бы о себе только положительные впечатления, если бы не одно но...Обратный рейс прилетал во Внуково, мне и одной сестре нужно было лететь дальше в Екатеринбург. Из Болгарии мы должны были прилететь около 10 вечера. Ехать в другой аэропорт накладно, долго, да и по-ночи не очень хочется, а из Внуково в Екатеринбург летело всего два самолета - в 23 часа вечера (на который бы мы не успели) и в 16 часов ( на следующий день). Другой сестре нужно было ехать на вокзал и от туда - в Смоленск. Решив, что комфортнее будет не сидеть в аэропорту, а переночевать в отеле, мы так и сделали и взяли билет на 16 часов.Наш отпуск подходил к концу и настало время возвращаться в Россию. В назначенное время за нами приехал автобус, чтобы везти в аэропорт. И тут выясняется, что мы прилетаем не во Внуково, а в ШЕРЕМЕНТЬЕВО. Вот так, просто сменился аэропорт. И предупредить нас об этом решили только за пару часов до вылета. Естественно поменять билеты и отменить бронь в отеле уже не было возможности (к слову, из Шерементьево рейсы в Екатеринбург летают 5-6 раз в сутки, и мы могли бы улететь в тот же день, а не тратить деньги на отель и время на ожидание рейса). На всеобщее возмущение и вопросы о том, почему нас никто не предупредил, представитель Sunmar ответил, что вся информация была на ресепшене (может она там и была, но как нам сказали в первый день, вся важная информация будет выделена маркером, и информация о переносе аэропорта видимо к разряду важной не относилось, естественно никто не пересматривал все бумажки какие там лежат, а обратил внимание только на выделенную информацию). Позвонив в авиакомпанию, нас фактически послали, сказали, что они не при чем и ни чем не могут нам помочь).В Москве пришлось брать такси и ехать из Шереметьево во Внуково за достаточно большую сумму, полтора часа. (К слову, в самолете опять же нас не кормили, а когда мы добрались до гостиницы, все уже было закрыто - за весь день мы поели только на завтраке - не вина турагенства, конечно, но впечатления остались не самые лучшие). Сестра с ребенком решила, что не очень-то рационально мататься из одного аэропорта в другой, а потом еще и в город на вокзал. Ей пришлось сдать билеты, потеряв при этом деньги, и уехать сразу и Шерементьево на вокзал.Таким образом, последняя накладка и поведение компании испортили все впечатление. Больше ездить с Sunmar не буду, тем более, что есть другие турагенства, которые лучше относятся к своим клиентам.