Доставка готовых блюд
Средняя оценка клиентов: 2.3 из 5.
Уаааххаааа! Ну просто крутючий отзыв! Подписываюсь под каждым словом! Все так и есть! Не тратьте свое время на эту компанию. Ничего, кроме нервных болезней, там не заработаете.
Привет, спасибо за отзыв. Я работаю тоже , но в другой доставке. Но меня интересует суши мастер Напиши мне пожалуйста , +79226521513 или сюда https://vk.com/id136280512 Спасибо заранее
Объясните мне. Зачем писать на сайте, что Вы принимаете заказы до 23:30? Если я не могу сделать у Вас заказ в 22:00 или же в 22:15 Мне говорят, что ресторан закрыт Меняйте информацию на сайте! Невозможно уже Я выхожу с работы в 22:00 и только тогда могу сделать заказ, а у Вас видите ли уже не принимают Как было написано в смс «ресторан закрыт» Или как по телефону говорят «заявки больше не принимаем»
Омерзительная ситуация, никому больше не буду советовать Сушимастер и тем более заказывать. Была постоянным клиентом больше 3х лет, заказывала в Тюмени и Тобольске себе и дорогим мне людям. Сегодня 14.12.18 был сделан заказ в 2 часа дня на акционный сет Легенда 1.5 кг за 800 р. Зная что сегодня пятница и ИМЕННО СЕГОДНЯ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ У МОЕГО БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА я сделала заказ за 4!!!!!! Часа!!!! Сделала заказ по г. Тобольску в 14:00 и доставку в 18:00. В назначенное время никто не явился, день рождения был испоганен. Люди после работы ехали уставшие в надежде вкусно покушать еду популярного бренда. Звонок на горячую линию ничего не поменял, ответила оператор по качеству обслуживания и сказала что доставка переносится на 20 МИНУТ. ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ, ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ БЫЛА НЕДОСТУПНА. Заказ приехал только СПУСТЯ 2 ЧАСА ОЖИДАНИЯ. Курьер безразличным голосом на вопрос "Почему так долго" ответил что был "какой-то праздник". На вопрос о возмещении ущерба или СКИДКИ он ответил что я попадаю в черный список, из за того что ОТКАЗАЛАСЬ ПЛАТИТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ. Повторный звонок на горячую линию тоже ничего не дал, оператор по видимому не захотела со мной разговаривать. Итог: день рождения на дне, моя репутация как организатора заказа еды в Сушимастер в помойке, настроение омерзительное! Информирую об этой ситуации с надеждой что клиенты прочитают и избегут данной ситуации. Никогда больше не буду там заказывать и тем более размещу свой отзыв на всевозможных площадках
Алиса, Спасибо за отзыв, полезен! Т.к. у меня стоял вопрос, идти ли туда работать оператором колл-центра, теперь решение не ходить туда принято твердо. ))
Это просто ужас! Самое страшное то, что в 3 сетах из 5 попались ВОЛОСЫ!! Курьер опоздал на час с лишним. Сильно экономят на васаби и имбире. Больше заказывать не буду и вам не рекомендую!
Что пиши отзывы, что не пиши, Суши мастер только говорит /пишет "извините", но ничего не меняется. Максимум типа выясним ситуацию и решим проблему. О долгой доставке даже говорить не будем. Впечатление складывается в том числе и из мелочей. Странный курьер, суши почти за сто рублей, размером с женский мизинчик. Дейсвительно, мастер суши))) Васаби... Так мало нам его нигде еще не клали) Кароче, можно взять что нибудь по акции. Дешево и сердито, как говорится
Этот заказ был самым худшим за все время.Заказ делали >2 часов,при обещенных 1.30.Роллы по какой-то причине несколько отдавали уксусом (скорее всего из-за большого количества заправки).Отдельного внимания требуют роллы с морковью)это какой-то трэш,никогда такого не видели. Из плюсов - все аккуратно и роллы с нормальным составом очень даже вкусные. Но даже при таком овощном составе роллов сет отличался от заявленного веса 1981 в коробках,против 2172 заявленных. Надеюсь,что в будущем таких сетов не будет.Лучше ничего,чем так.
Заказывал много где, но такое вижу первый раз.. Доставка не торопится и опаздывает часа на 1,5 - 2. Второе и самое важное сами суши на вкус полное г*вно, с майонезными дешевым и жирным топпингом, которое не стоит своих денег. Заказывал один и единственный раз в своей жизни. Больше с компанией Суши мастер никаких дел иметь не хочу. Качество суши близко к нулю. Закажите лучше в других компаниях..
Решили с мужем заказать сладкое и роллы в субботу 24.11 забирали сами (так как доставку ждать не хотелось), когда забрали заказ приехали домой оказалось что в сете не хватает одного ролла (сет вся Филадельфия ) позвонили на горячую линию нам сказали что сейчас ничего сделать уже не получиться так как ресторан закрыт, но мы оставили заявку в службу контроля качества и завтра они с вами свяжутся, мы согласились, на следующий день как вы понимаете никто не перезвонил и через день тоже, во вторник мы сами набрали спросили, «почему так?» на что нам ответили мы создали заявку в контроль качества повторно, в итоге никто опять не позвонил((( очень досадно что такое отношение к клиентам. Роллы вкусные, но сладкие роллы и чизкейк невкусно!
Заказывала роллы 23.11 в 12:15 очень хотелось кушать, в 14:00 позвонили из службы качества и сказали что заказ задерживается ещё дополнительно на пол часа, по поводу компенсации обещали перезвонить но так не кто и не связался в итоге привезли только в 14:45. Еда вкусная, но впечатление сервиса все испортила.
11.11 около полудня сделала заказ на 16:00. Позвонила заранее, выходной день, пробок нет. Курьер опоздал на час, по телефону просто извинялись без попытки как-либо урегулировать ситуацию. Обещали разобраться, зарегистрировать обращение. Затем в вк прислали сообщение с просьбой оценить качество их обслуживания, как ни в чем не бывало. Я ответила, что жду ответа на своё обращение, мне было рекомендовано писать в службу контроля качества. Это было очень смешно и глупо. Я сказала, что никуда писать и звонить не буду, опять обещали разобраться. До сих пор разбираются. Мне кажется, на меня просто забили. Ну а роллы так себе, посредственные.
Хочу разнести просто в пух и прах компанию Суши Мастер, которая не только не должна работать, а вообще никогда не выставлять свои вонючие вакансии. Я никогда не уподоблялась до таких слов, но за 14 лет труда, эти твари насколько меня разозлили, что я напишу отзывы в стольких сайтах, сколько смогу найти. К сути — вакансия оператор кол центра, тебя две недели учат обращаться с CRM ну и говорить всю эту дрянь про суши, мало того, ты должен произносить все слово в слово, как робот, и упаси Бог сказать что-то не так сразу штраф. ШТРАФИ абсолютно за все, за то что не так сказал, за то что посмел позвонить в ресторан и уточнил информацию, которой мать вашу негде нет, и ты понятия не имеешь, что говорить людям!!! ОО еще куча акций , куча это мягко сказано, их мать его миллион, и упаси Бог их не знать или не корректно сказать ШТРАФ и их учить нужно каждый день ооо про каждый день и НОЧЬ это еще одна "плюшка" этой сучей компании. Рабочий день 13 часов, но не расслабляйтесь , после этого вы должны проходить кучу тестов, отвечать на звонки контролера — это крыса лет 20, которая рассказывает тебе как нужно говорить, но по части эта дрянь звонит сожрать твои последние часы в сутках, только чтобы сказать что ты все правильно говоришь, но как то скучно, нужно позадорней и *** *** ***. А так же каждые твои выходные тебя тоже просят выйти на работу, и сначала просят, а потом приказывают иначе ШТРАФ, вообщем на выходные не рассчитывайте. ОО это не все, потом минимум до 2 ночи тебе приходят сообщения о твоих ошибка, и ты должен отвечать ОТВЕЧАТЬ В 2 ЧАСА НОЧИ!!!!!! И это не все меня добавили в 15 групп в вайбере, которые не затыкаются НИКОГДА!! ТЕлефон садится за максимум 3 часа((( И самое "приятное" ты увольняешься, потому что нервы просто на приделе, и через пару недель тебе приходит расчет в 2000 тыс. грн . За мать вашу полтора месяца, и ты хрен кому дозвонишься, тебя сразу блокируют везде. Вообщем ОЧЕНЬ прошу НИКОГДА не вляпывайтесь, и не тратьте свое драгоценное время на эту ВОНЮЧУЮ компанию. Надеюсь вы скоро РАЗОРИТЕСЬ И ЗАКРОЕТЕСЬ.
Заказала роллы 20.11 самовывоз. В прошлый раз было лучше. Роллы были с кислинкой... Надеюсь, что непорченые... Желание что-либо покупать в данной сети отпало
Сегодня 19.11.18 Заказали сет Сумо в офис пообедать. Заказ принят 12:07. По итогу курьер подъехал ~14:00 три раза звонил не мог найти адрес, сильные проблемы с русским языком и ориентированием на местности. Научите пользоваться 2ГИС!!!! Очень долго объяснял курьеру как найти офис. В итоге не выдержали встретили коллеги внизу курьера и проводили до офиса. Расплатились за заказ и решили насладиться роллами. Распаковывая заказ я вижу, что упаковки роллов мятые, крышка одной из упаковок проломанная, роллы все мятые, творожный сыр и прочие начинки поверх роллов размазаны по крышке, все роллы слиплись и разваливаются. Я конечно понимаю что курьер долго бродил разыскивая наш адрес, но сложилось такое впечатление, что он присаживался на пакет с нашим заказом или бросал его. Одно разочарование, не ожидал от Вас такого. Заказываем второй раз, в первый раз все было норм, если не считать жесткого разбадяженного неострого васаби и странного на вкус имбиря. Купился на рекламу в Инстаграм и заказал на ДР. Но третий раз заказывать я даже не знаю как. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и связаться со мной.
В очередной раз возникла не приятная ситуация при заказе. На сайте выбрали сет "Дракула", по условиям акции с 23.10 по 20.11 стоимость 666 рублей. Сделали заказ, г. Верхняя Пышма, что мы получили по итогу: курьеру мы заплатили 474 рублей за сет, по тел горячей линии нам сказали, что на сайте просто не поменяли цену. Это как? Ваша компания не знакома с "Законом о защите прав потребителей"? И условия публичной оферты вы видимо тоже не знаете, ибо привезённые роллы ещё и внешне отличаются от предложенных на сайте. В одни роллы просто забыли сделать "шапочку" с соусом. Прилагаю фото - "найди 5 отличий" называется. Написала представителю, уже 2 дня прошло, а даже не ответили. Пожалуй стоит задействовать Роспотребнадзор
16.11.2018 заказывали у них сет роллов.... ну это жесть просто. куда вы скатились то??? роллы есть невозможно!!!! рис не доварен, такое чувство, что приготовлен был днем ранее, да вы хуже сушивоков и сушишопов всяких стали! просто разочарование полнейшее, больше года у вас не заказывали, раньше кухня замечательная была, но отношение к покупателям свинское, то блюдо не доложат, то доставка !3+! часа, вместо обещанных 1,5 (и это в будни и тухлые часы, скажем так)! после этого была предложена филадельфия лайт в качестве извинения, но мы ее по сей день в глаза так и не видали. и с бонусными картами у них вечно неразбериха какая то. короче, была бы возможность ставить минусовые оценки, поставила бы все -100500! никогда там не заказывайте еду, если не хотите разочароваться в японской кухне.
Я уже один раз обжигалась и зареклась, что больше заказывать роллы здесь не буду никогда, но сегодня вечером очень хотелось роллы. Зашла в приложении delivery club и выбрала первую доставку, которая высветилась. Совершенно не задумавшись о названии? как и в прошлый раз роллы просто невкусные, ощущение, что простоял на ветрине весь день. С начинкой вновь беда, фото прилагаю. В половине роллов лосося, мягко сказать, не хватает. Кстати, в прошлый раз, когда я пожаловалась, что мало начинки, мне позвонили и предложили просмотреть технологию приготовления. В итоге контроль качества сказал, что всё было выполнено по инструкции. Ну что ж... Вновь желаю научить сотрудников нормально готовить. Кстати, удон с курицей тоже был невкусный, сухой. Соуса терияки я не почувствовала... Доставка быстрая, цены приемлемые, но я бы лучше заплатила побольше, но поела с удовольствием...
Решила попробовать заказать роллы в данной доставке 3 недели назад, выбрала сет по акции, если мне не изменяет память, назывался он "Азбука", 40 штук, с кремовыми шапочками. Что хочу сказать: я была разочарована, как только открыла крышку контейнера, мне сразу в нос ударил запах чеснока и майонеза. Когда я их попробовала, поняла, что все кремовые шапочки с чесноком, присутствует то ли привкус майонеза, то ли чего-то подобного, в общем не как в классических роллах с кремовыми шапочками. Рис в данном сете больше похож на рисовую кашу, какой-то слишком клейкий и переваренный. Начинка тоже оставляет желать лучшего. В общем после такого чесночного "ужина" у меня была изжога. Пришла к выводу, что лучше буду заказывать роллы у тех конкурентов, у которых уже год являюсь постоянным клиентом, в новые компании обращаться не буду. Ладно, не удался опыт с новой компанией Суши Мастер, забыть да и все. Но нет, мне начали писать в контакте, сначала спрашивали о моем отзыве, потом яросно начали слать всякие акции и новинки. Заблокировала, ибо надоело. Желаю Суши Мастер развития, улучшения качества блюд. Но будущих клиентов предупрежу, прежде, чем заказывать, подумайте хорошо об этом.
Обычно люди об этой конторе узнают из Delivery Club, когда заказывают по акции там роллы. И всё бы хорошо, только они сами того не зная, подписываются на рассылку акций этой конторы. Акции придут Вконтакте и в What’sApp. И будут приходить постоянно. Это задалбливает, иначе не выразишься. Такими способами удерживать клиентов тухлое дело, если мне все понравится — я и сам у них закажу и не раз.
Решили с подружками посидеть вечерком.заказали роллы. и это были самые ужасные роллы. с кучей крабовых палочек. замороженным огурцом (в ноябре). После соуса роллы разваливались. ели чуть не ложками. Палочками кушать не получалось. Имбирь и вассаби в простом контейнере без крышки, сверху пленкой замотано. Лучше закрыть точку,чем позориться и травить людей. а цена ооочень дорогая!!!
Добрый день! На днях 30.10.18 сделала заказ на сайте - [ссылка]Суши мастер - ужасный сервис, почему так? Сделала заказ с самовыносом на новой точке (Сверстюка 4), когда пришла забрать заказ оказалось его как бы и вовсе не было, хотя уведомления о том что заказ принят пришли на почту ,более того никакого уведомления о том что заказ был отклонен тоже не приходило! Также, один из плохих моментов это то ,что мне даже не перезвонили как я сделала заказ, хотя на сайте было написано что перезвонят.Программа лояльности отсутствует, просто сказали, Вашего заказа нет и даже не извинились, ну ладно, заказала на месте и какое разочарование было когда меня даже не предупредили о том что у них не работает терминал, хотя я сказала до того как сделала заказ, что расплачусь картой, в итоге пришлось идти снимать денюжку в банкомате, благо что он рядом был в Новусе.В итоге испорченное настроение и не удавшийся вечер с любимым...
Здравствуйте заказывали у вас роллы так и не смогли дождаться звонка контроля качества. Роллы отличные но огроооомный минус того что во первых они все друг на друге . Во вторых сет был частично один комплект так и не привезли. Очень жаль что вы не цените своих клиентов
Здравствуйте! Вчера после обеда зашла в заведение Суши - мастер. Которое находиться на улице Щорса, в помещение магазина Верный. Что бы заказать роллы с собой.Девушка, которую звали Анастасия, предложила попробовать роллы у них. Перед, тем как заказать. Роллы у них лежали на витрине. Мы взяли, практически все роллы по одной, две штуки попробовать. Заказ, мы ждали 15 минут. Хотя роллы были готовы. К заказу, мы заказали чай зелёный Грин фил. Нам отдали заказ, с чаем Липтон. Хотя в чеке был пробит Грин фил. Палочки, соус, васаби и даже корокс, тоже пробили. Роллы были отвратительные, старые, заверенные. Очень не вкусные!!!! Оставляющее после вкусие, чего то испорченного во рту. Мы попробовали по одной штучки и больше есть не стали. И заказывать тоже. Ни кому не советую, это заведения. Вы можете отравиться!!!!
Сегодня в нашем городе открылось кафе Суши Мастер. На открытии обещано было много акций, в том числе 50 процентов скидка на суши. Наобещали много и заманчиво. Вот только исполнить не смогли. Набрали заказов, взяли деньги. А приготовить суши не успели, практически как в шоу "На ножах" на пятнице. Просидели мы три часа, прождали свой заказ, и в итоге ушли без суши и с испорченным настроением. Вобщем, эту сеть суши я настоятельно не рекомендую. Точнее рекомендую обходить стороной. Тем более альтернативы немало. Так портить свою репутацию, причем с самого открытия, как минимум глупо и недальновидно.
Ужасно ребята ваши готовят. Тяп-ляп побыстрее, палочками ролл не взять, разваливается. Рыбы ложат только для запаха, зато не жалеют рис, авокадо. Дополнительно заказал васаби, имбирь и соевый соус, но их не положили, напомнил о заказаном, извинились, но соус так и не положили.
Периодически заказывали здесь роллы, было довольно сносно, хотя были моменты, которые не устраивали, но, как плюс, всегда звонили из колл-центра и уточняли все ли понравилось и тп. В этот раз решили заказать сет «Сушипад» и это было огромной ошибкой: 1. Роллы были мятые, что для роллов «с шапочкой» минус. 2. Имбирь и васаби были просто завернуты в упаковочную плёнку. Закончились крышечки??? 3. Под роллам много масла и чёрных ошмётков-горелок. 4. На удивление даже пакет посчитан в чеке. Конечно это всего 1 рубль, но вы же не вклбчаете в ресторанах поднос в счёт? Как-то не хочется больше заказывать здесь, благо конкурентов более чем достаточно.
Такое себе удовольствие. Рис переварен. Плохо заправлен. Ролы скучные. Лосось копченый. Майонезом политы. Соевые соус не очень.
Редко пишу отзывы, но этот случай особенный! Заказали мы сет с доставкой в суши мастер,(приехали домой из поездки,поздно вечером) прождали больше часа, привезли наши роллы! Молодой человек Из службы доставки провёл оплату по карте, После чего задал вопрос : всё ли в порядке с роллами проверьте пожалуйста! Когда мы открыли роллы половина из них развалилась, Другие просто не были похожи на роллы плавали в Масле и из них вываливалась начинка.... Так как уже заплатили Роллы оставили, а есть их конечно же не стали, сфотографировали, стали звонить в службу доставки. Оставили притенить-никто не перезвонил. А на следующий день тоже никто не позвонил пока мы сами снова не набрали на горячую линию.Обещали переделать как только мы будем готовы) На следующий день я звоню сделать заказ... и ооо новость, я должна заплатить за доставку о_0 Eще час перезвонов с компанией, рестораном и наконец обещали привезти роллы через час! Посмотрим что привезут, надеюсь на лучшее!!!
Хорошо: опыт работы Плохо: не советую никому! обещают золотые горы, а на деле очень много работы и очень большие штрафы, большая текучка кадров. Много работают людей с Украины.
Из плюсов - скорость доставки и приятные цены. Но роллы просто не вкусные. Заказывали сет килограмм счастья. Для нас он стал килограммом разочарования. Мало начинки, мало рыбы. Никогда не видела на филадельфии так мало лосося. Ну оооочень тонкий слой. Желаю перестать экономить на продуктах и научить поваров делать нормальные роллы.