Друзья мои, умоляю, заклинаю, прошу (!!!)доработайте Вы уже своё приложение! Иначе просто смысла в нем не вижу. В общем, обо всем по порядку. В середине октября сделала заказ через приложение. Мне очень долго никто не перезванивал, но я не гордая, набрала сама. Оказывается, оператор не видит моего заказа. С горем пополам нашла, подтвердили. Приехали забирать, заказ готов, но его опять не видят, и поэтому не могут взять с нас оплату/ закрыть заказ. И снова вроде разобрались. Но самый шок у меня был вчера. У мужа день рождения, решили поужинать роллами. За 2 часа делаю заказ на определенное время, чтобы быстренько заскочить и забрать после работы. Точку самовывоза выбираю на Щорса 105. Через некоторое время мне отзвонились, заказ подтвердили, и я счастливая ждала вкусного ужина. В назначенное время мы являемся на Щорса 105, а нашего заказа там нет и не было. Вы представляете наше состояние ? В праздничный вечер такой косяк. Естественно, настроение испорчено. Я искренне хотела бы поблагодарить сотрудников данной точки, поскольку они всеми силами пытались выяснить, в чем же дело. В итоге, оказалось, что наш заказ каким-то чудом упал в филиал на Крауля?♀️ И тут опять же огромное спасибо девушкам, они предложили нам бесплатную доставку в течение получаса. Нужно сказать, что заказ приехал к нам вовремя. Мне искренне нравится Ваша компания, и мне очень не хочется ставить столь низкую оценку, но я считаю, приложение нужно исправлять, либо удалите его совсем. Мне искренне жаль, ни в чем невиновных сотрудников, которым было очень неловко, и которые вынуждены извиняться за не свои косяки. Ну, и чтобы не быть голословной, прикрепляю скрин из приложения
Обычно не тороплюсь с отрицательными отзывами, однако же сегодня припекло, недаром видимо чёрная пятница - всё зло сервисов всплывает из глубин тьмы. Первый мой заказ в этой фирме был куда бы то ни шло. Подтверждать оператор пытался по телефону, однако он - в упор - не соединялся с моим, берёшь трубку и в ответ тишина... После нескольких неудачных попыток самостоятельно перезванивал, на горячей линии по принципу шоу интуиции выбирал адрес ("нажмите цифру 1"), там уже выяснял, а в которую собственно точку сети передавали мой заказ, связался с ней, подтвердил, хотя оказалось, что - внезапно - ништячки типа соевый соус, имбирь итд в стоимость не входят. Ждали весомо дольше заявленного, доплатили положенные 5 рублей за мисочку с соевым соусом. Роллы были вполне, но в моём случае они должны быть откровенно отвратительными, чтобы я что-то заметил - пахнуть селёдкой, быть в плесени, разваливаться от дуновения ветра... И вот спустя полгода вновь я заказываю по стечению обстоятельств доставку у этой фирмы, и - угадайте? Да, снова та же история, оператора не слышно. Только на этот раз я даже не успеваю всё разрулить с этими "нажмите 1", как приходит смс "заказ отменён, т.к. не получено подтверждение". Значит, не больно-то оно нужно, раз за полгода дело с дозвоном оператора не разрешили, а заказ отменяется так лихо. Не может же эта проблема возникать исключительно ради меня прекрасного и удачливого? Заказал в другом месте. Спасибо что хоть деньги вернули быстро обратно на карту, за это и есть 1 звезда. )
Добрый вечер, любители хорошо/классно покушать. Это просто жесть, а не место для доставки еды Собрались мы вечерком с подругами посидеть поболтать отдохнуть от жизни Наткнулись на эту "доставку" Сразу же взгляд приковал огромный выбор сетов по адекватным ценам И поспешили оформить себе пару сетов. Ребята, какие адекватные повара будут запекать свежие огурцы в горячих роллах?! Это просто горячий горький огурец здоровый такой кусок + микрокусочек лосося Ладно. Хорошо. Где вы видели филадельфию по размерам примерно как пятирублевая монета? Ладно бы это ещё было обмотано нормальным лососем Но не этим что нам собственно привезли. Короче от слов к делу. Не будем там больше заказывать Предпочтем заказать у конкурентов которые делают намного лучше, а эти "сушеролловцы" просто даже рядом не стоят. Естественно мы позвонили им сразу сообщили от том что их еда не очень. Переделайте. Ой, я передам руководству вам обязательно завтра перезвонят. Никто не позвонил. Не удивительно в принципе.
Заказываю тут уже года 3, сначала было все хорошо, качество такое же как в других доставка, а цена ниже. Последний раз заказал 26.10.18, цена низкая, доставили вовремя, но качество ужас. На фото Филадельфия и Филадельфия лайт, качество видно, причём ещё у этих роллов был ещё мерзкий запах. Половину съели, остальное выбросить пришлось. Ещё и при доставке мне сказали, что нельзя заказать 2 ролла по акции, Филадельфию со скидкой и 1+1, какая то глупость. Если это было бы один раз, не стал бы писать, но к сожалению от раза к разу все хуже. В ответ мы видим, дайте свой номер, разберёмся в ситуации, что тут разбираться, все наглядно?
Регулярно пользовалась услугами данной компании, так как магазин расположен прямо в моем доме. Качество продукции меня, в принципе, устраивало, откровенных промахов никогда не было, но после одной показательной ситуации желание заходить туда полностью отпало. В тот день я приползла туда, будучи серьезно заболевшей, и уже после оплаты, ожидая заказ, попросила стакан воды, чтобы срочно выпить таблетку. Не хочу описывать, насколько грубым и неуместным был ответ молодого человека за стойкой, но я была настолько смущена и ошарашена, что даже не нашлась, что ответить, решив для себя, что больше не стану пользоваться услугами заведения, которое может разориться от стакана питьевой воды. И ладно бы я, но ведь могут быть разные ситуации, в том числе критические - пожилые люди, что-то с сердцем, внезапная аллергия, когда нужно запить лекарство. Это было бесчеловечно и мерзко, поверьте мне. Еще более отвратительным был тот факт, что в официальной группе оставить отзыв не получалось, а после отправки письма на сайте со мной никто не связался. Но и это не все! Найдя самую крупную группу с названием «Суширолла», я написала директору в Тюмень, попросив хотя бы какой-то обратной связи, после чего выяснилось, что в Екатеринбурге товарный знак «Суширолла» более года используется незаконно. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой доставки/магазина - в конечном счете потратите больше нервов и денег.