Меха / Дублёнки / Кожа
Средняя оценка клиентов: 2.8 из 5.
Покупала куртку-пуховик. Сама искала размер, сама искала цвета, на сайте смотрела наличие. Когда определилась с покупкой и пошла оплачивать, пришла продавец и отметила себя как консультанта который мне помогала. Ну это не беда. Толпы покупателей, продавцы стоят и смотрят. Ч стоим... куртки хоть и новые, но, где-то кулиска оторвана, где-то швы распущены. И вот мех который пришпандорен к куртке. Сожран молью.
Полное отсутствие сервиса. Пришли за пуховиком мужу. В итоге сами доставали нужный размер с верхних вешалок, благо рост позволяет. Сами искали размер. Пробыли там минут 25-30. Хоть бы один консультант подошел. В итоге ушли в другой магазин, где тут же подлетели консультанты и помогли в выборе.
Приобрели в магазине на Проспекте Просвещения маме кожаную сумку. Совершенно случайно увидели ее на витрине, маме она сразу очень понравилась, поэтому сделали выбор несмотря на цену более 10 тысяч. Ценник указывал на натуральную кожу и высокое качество. Однако меньше, чем через две недели эксплуатации на ручках сумки лопнула начала отслаиваться краска. Товарный вид сразу же был утерян, поэтому мы обратились в магазин. Приветливые и готовые помочь при покупке продавщицы сразу же разбежались по залу после того, как была озвучена претензия, а дама на кассе заявила, что не примет жалобу без старшей. В ожидании старшей персонал недовольно косился на нас, явно давая понять, что наше присутствие в магазине мешает их торговле. Появившаяся старшая нисколько не извинилась за ситуацию, а напротив, пошла в наступление, заявив, что все нормально, просто сумку надо правильно эксплуатировать. В процессе общения выяснилось, что магазин не примет у нас обратно бракованную вещь без заключения экспертизы, причем экспертизу мы должны провести самостоятельно и за свои деньги. После получаса неприятного разговора в зале нам протянули из-под прилавка заготовленные бумажки с номером телефона и адресом места проведения экспертизы. Надо ли говорить, что такого места не существует? Мне потребовалось три дня на проведение экспертизы, которая моментально установила, что имеет место производственный брак. Когда я пришел в магазин, дамы были возмущены моим поступком и отметили, что с моей стороны это очень нагло просить оформить возврат товара. Снова старшей не было на месте, поэтому мне пришлось совершить еще три визита в магазин. Во время последнего акта по возвращению денег, администратор стала настойчиво просить меня отдать ей мой паспорт, чтобы снять с него копию, которую она пойдет делать куда-то в служебное помещение. Я отдавать свой главный документ отказался, сославшись на действующее законодательство РФ. Деньги мне швырнули на стойку с самым оскорбленным видом. Больше мы в ТО ТО GROUP ничего не покупаем, потому что в случае возможного брака товара, магазин делает все возможное, чтобы помешать вам вернуть свои деньги.
Купила мужу кожаную куртку в этом магазине (коричневый цвет вверху плавно переходит в чёрный). До этого он приезжал мерял, не подошёл размер, заказали на размер больше. Заказ пришёл через некоторое время, и я приехала забирать. В магазине очень тусклое освещение, я проверила, что размер тот, который заказывали, и вцелом осмотрев, забрала. Дома при ярком освещении обнаружилось маленькое пятнышко, видимо заводская краска чёрного цвета в том месте, где идёт переход в коричневый цвет. Но оно не бросалось в глаза, и я решила куртку оставить. Когда муж вернулся и померял, оказалось, что куртка данного размера сидит некрасиво. Он поехал в магазин ее возвращать, с чеками и всеми этикетками - мы ничего не снимали. Но!!! Продавец буквально под лупой ее осмотрела, нашла это заводское!!!! пятно и отказалась возвращать деньги. Вышел юрист и с вежливой улыбкой сказал, что деньги вернут только ЕСЛИ экспертиза установит, что пятно заводское! Муж хотел сдать эту куртку и посмотреть другую модель! Но после ТАКОГО отношения развернулся и ушёл! Больше туда не ногой! Бывали случаи, когда размер не подходил, и в других магазинах меняли без проблем, даже не осматривая, если вещь с этикетками. Первый раз сталкиваемся с таким отношением!!!