Обслуживание становится всё хуже и хуже. Не первый год пользуюсь услугами данной клиники, но теперь думаю отказаться от услуг данной компании. Работа абсолютно не скоординирована, и как итог, потеря времени. Записалась на прием и удаление родинки к дерматологу, при этом, при записи сразу обозначила, что на приеме у их специалиста уже была некоторое время назад, и он порекомендовал мне удаление данной родинки. Сказали что необходимо ещё один первичный прием, и сразу после него (в этот же день) врач проведет удаление родинки. Я несколько раз уточнила, что мне нужен не столько прием, сколько процедура удаления, уверили меня что удалять будут в этот же день, со слов администратора "она специально оставляет под запись больше времени". Ок. Запись на прием только через 3(!) недели. За неделю до приема мне звонят с клиники и сообщают, что будет только приём (твою ж мать! Он мне не нужен, согласилась на него только потому что у них такие правила) На удаление они меня запишут только потом, и то ближе к новому году уже!!!! А сразу предупредить не могли, что врач не будет сразу удалять??? Я бы тогда к вам и не стала бы записываться, и время из за вас терять!!! Возмущению моему нет предела!! Давно бы уже попала на прием и удаление в какую нибудь другую нормальную клинику, где с организацией записи все в порядке!!! К сожалению, это не первый случай с вашей клиникой. Доверие пропало, терять больше времени из за вас не хочу!
Всегда была хорошего мнения и постоянным пациентом. Но сегодня на процедуру видеоколькоскопии с меня взяли дополнительно 750 рублей за медицинский осмотр у оториноларинголога , который 1. Мне не нужен 2. Мне его даже не провели. 3. Как связан гинеколог и лор для меня до сих пор загадка. Только по этому низкая оценка.
И снова УГМК, и снова сплошное разочарование, а именно в детском ЛОРе (кстати, уже после посещения поискала о ней отзывы и жалею, что раньше их не увидела).. Чтобы не писать долго и муторно, суть такая: у ребёнка с сентября заложен нос (но не орви), ночью храпит, сопит, нос не дышит, дышит через рот... первый свободный ЛОР в УГМК оказалась Чиркова Ирина Борисовна, ну к ней и пошли.. на первом приеме ребёнка осмотрела и тут же назначила кучу анализов (дабы исключить аллергию), к слову сдали на 6000 анализов, и ещё обязательно пойти к аллергологу, который нам тоже добавил список по анализам. Пришли мы на второй приём к лору (все помнят, что УГМК у нас славится как европейский центр и цены гнут такие же.. мы НЕ против, лишь бы ребёнка лечили и результат был!!) на втором приёме врач назначила нам лечение (до этого ребёнка лечили у педиатра! Кстати в УГМК только один хороший педиатр. Были ещё у двух - тоже туши свет, но о них даже желания нет писать. Как итог: результата ноль!!! Просто НОЛЬ! Ребёнок как дышал ртом и храпел ночью - так это и оставалось. Без изменений, несмотря на лечением по назначению Лора. Посмотрев на всю эту картину стало понятно, что лечение назначено неправильно. Дальнейшие наши действия были следующие: мы сменили лора на другого врача, и в другой клинике, который посмотрев выписки чирковой был в полном недоумении! Назначил нам абсолютно другое лечение и не поверите, Результат не заставил себя ждать, ребёнок стал лучше спать по ночам! И уже есть улучшения! Так что подумайте прежде чем идти к какому то специалисту, не поленитесь, поищите и почитайте о нем отзывы. Не могу сказать о ней как о человеке, не грубила, не хамила, говорила мало. Спросишь - ответит. Не спросишь - сидит молча заполняет в программе историю. Но вот как к врачу - к ней мы больше не пойдём. Вывод: дорого - не значит качественно. И жаль, что УГМК подводит уже не первый раз. Нужно всегда идти к ВРАЧУ, а не в клинику, у которой всего лишь громкое имя.
Редко пишу отзывы и тем более негативные, но тут не могу сдержаться. Больше в вашу поликлинику ни ногой! Я понимаю, что сейчас сезон болезней и хочется наживиться на больных детях и очередях к инфекционисту, но предел жадности надо вам поумерить! Записались за 2 недели и ждали приема к инфекционисту. В итоге накануне позвонили и сказали что поменяется местоположение врача, ну ладно ок. НО! Сказать между делом в субботу вечером, накануне приема, что приём подорожал на 600 рублей. Он был то недешёвый 2500. А стал 3100. Вы действительно считаете что получасовая консультация столько стоит? Это даже не за процедуру, а просто приём. Возмутительно что сообщили по факту! Возмутительно что считаете возможным навариваться на детях. Ноги бы моей у вас не было, если бы не инфекционист. По прописке в обычной поликлинике инфекционист до трёх лет. Наш минздрав вынуждает записываться в платную поликлинику. А вы в свою очередь очень нагло этим пользуетесь! Что у вас так резко подорожало, что подскочили цены? Коммуналка? Обслуживание безналичного расчёта? НДС? Цены в России конечно растут, но не такими темпами как сразу на 22%! Жадные вы очень... за такие деньги услугу надо оказывать качественно: врача посадили подальше, еле нашли. Ну и ещё - летом сдавала у вас анализ на ферритин и ампулу при мне уронили. А фишка этого анализа что кровь стряхивать нельзя - это я узнала уже позже от врача... В общем до высокого уровня цен вам ещё расти и расти!
Приехала на прием через полгорода, чтобы узнать, что его в расписании врача нет. Потому что фразу "в следующий раз приходите тогда-то во столько-то" следует трактовать как "идите в регистратуру и запишитесь на это время". Как про это узнать? Не ясно. Извиниться в регистратуре? Не, не слышали. Вас нет, идите, придете в следующий раз. Сервис такой сервис.
Посещаем УГМК всей семьёй, но в основном на приемы водим ребёнка. Не буду ничего писать про врачей, которые нам не подошли по объективным причинам, к ним мы просто больше не ходим, не каждый врач из УГМК тянет на «европейский уровень», это факт!!! Но вчера я была разочарована! Нам назначили три процедуры «кукушка», отходили два раза (сразу скажу , процедура абсолютно оказалась для нас бесполезная, так как через час после неё, нос снова заложен абсолютно также соплями! ) Ну решили доходить уж эти три раза... первые два раза прошли вполне хорошо, процедура не шибко приятная, но ничего, потерпеть можно.. хоть и с криками (ребёнок маленький), но пара минуток не Страшно.. А вчера была смена другой медсестры (спросила фамилию, сказали - Чеснокова ), так вот, я считаю, что эта медсестра не выполнила свою работу, подошла безответственно и халатно! Объясню почему: я просто сравнила первые две процедуры и последнюю!! Извините, стоимость 500 с лишним рублей, да, это делается недолго. Но не меньше минуты ведь!!!!! Ребёнок естественно извивался и кричал, она не смогла даже удержать, что то там пару раз повысасывала и скорее залепетала «все, все, все, идите!». Я ещё переспросила удивлённо « и это ВСЁ»?? На что опять получила утвердительный ответ! В итоге 500 рублей за полминуты??!! Это ЧТО!!?? Мы вышли из кабинета , и уже у регистратуры у ребёнка снова не дышал нос!!!! Но я не стала почему то разбираться на месте, о чем уже пожалела позже, и мы ушли. Поэтому пишу сейчас. Данный сотрудник Чеснокова (Наталья вроде...?) не выполнила свою работу и мы съездили просто так, потратив время!!! Денег на ребёнка не жалко, но если эти деньги отрабатываются! Мы ходим часто в УГМК и оставляем не 5 и не 10 тысяч.. Позиционируете себя как европейский центр, а по факту ваш сотрудник даже элементарной услуги оказать не смогла! 1500 за три дня и никаких изменений.. Мы конечно обратимся к ЛОРу, но вот к такой медсестре больше бы не хотелось попасть, которая за полминуты кое как на отвали попыталась что то сделать и быстрее выпроводила нас.. если честно, я была бы рада, если бы нам сделали возврат денежных средств! Ибо то, что мы получили по факту- просто ноль!!! А персоналу регистратуры всегда твёрдая 5, очень приятные и вежливые администраторы на Бажова.
Клиника упала ниже плинтуса. Пару месяцев назад обращались к ЛОРу (женщина, фамилию могу найти при большом желании). В итоге просто разворотила нос, болел он дня три, и как выяснилось, в этом вообще не было необходимости. Само поведение и отношение врача - цензура это слово не пропустит. На днях другой ЛОР (мужчина) на приеме сказал, что она больше не работает вроде как. Вторая ситуация позавчера с гастроэнтерологом и с клиникой в целом: острая боль, не проходящая ни на секунду уже вторые сутки в области желудка, ни спать, ни есть толком невозможно. Врач пощупала, написала 3 разных диагноза со знаком вопроса и назначила УЗИ и ФГС, которые можно сделать только через два дня, и раньше никак. Более того, на вопрос, можно ли было поцарапать стенку желудка или пищевода при употреблении пищи ответила что-то типа "такое невозможно". А теперь мой вопрос: смысл вообще к вам обращаться в клинику, если пациент реально может умереть пока у вас появится время для УЗИ? В итоге обратились в другую клинику, УЗИ/ФГС ПОКАЗАЛО ТРАВМУ, которая была вызвана как раз приемом пищи. Все решили за один день, и нашлось время срочно сделать УЗИ с ФГС. Итог: цена вашему специалисту - ноль без палки, как и вашей клинике, в которой быстрее умрешь в муках, чем тебе помогут!!! Друзей у меня много, которые к вам ходят, я при возможности всем поведаю о своем опыте обращения в УГМК Здоровье.
Гастроэнтеролог Кравец на приеме была невнимательна, читала по выписке из карты и откуда то нашла грыжу, хотя в выписке нет грыжи «ой, ошиблась, не так прочитала», нормально? За прием таких ошибок было несколько. Невнимательность врача за 1700 рублей, как то дороговато, а здоровье еще дороже. Общалась довольно грубо и неуважительно, при том что на приеме была моя мама, которая старше её. Не рекомендую этого врача никому. А вообще случаи хамства в вашей клинике, к сожалению, далеко не редкость
За работу парковщика!!! Приехала утром в клинику 20.09 , мест нет, решила дождаться свободное место в автомобиле, причём никому не мешая, подошёл, начал выяснять отношения, хамить, отправлять парковаться во дворы или ехать по кругу к Антаресу... делать нечего поехала во дворы, слушала монологи недовольных жителей.. нашла место кое-как место в итоге, пока пришла обратно в клинику - куча освободившихся мест. Совершенно непрофессионально было отправлять меня куда-то, когда можно было встать на освободившееся место. Испортил настроение с самого утра.
Вот и центр хороший и обслуживание отличное, жаль только я чуть не умерла от неправильного диагноза, поставленного вашим специалистом. А так все отлично, чисто и красиво.
Посещал впервые. Записался на прием к травматологу на 07.09 в 10:40. За день позвонили, подтвердили время визита. Думаю все хорошо, нормальная клиника, почему в отзывах ругают? Причина выяснилась при посещении. Оказалось что я не записан на прием, и меня почему-то постоянно спрашивали про ребенка, которого у меня нет(похоже, что эта клиника в основном позиционируется как детская). Несмотря на все врач согласился принять, это было приятным моментом. Но прошлось ждать 40 минут(были другие пациенты). Если сравнивать уровень обслуживания с другими платными кланиками, то УГМК в этом плане, конечно, сильно отстает. Ни разу не было такого что пропадала запись на прием или приходилось дого ждать. Надеюсь исправитесь.
Ну вот, работа была проведена, да? Дополню прошлый отзыв, потому что впечатление окончательно испорчено. Сначала, на стойке администрации только после вопроса, объяснили, что что бы результаты выслали на почту, нужно прямо сейчас дать адрес, не позже, а сейчас. Выходит, что если бы не спросили, никто бы и не предупредил? 2018 год на дворе, говорю же, ощущение, что в районной поликлинике находились, где компуктеры выключаются и интернета нет быстрого. Дальше лучше. На следующий день, от УГМК молчание, на почте тоже. Но! Если им написать, то оказывается, что результаты готовы и они МОГУТ послать их на почту. мОГУТ! Схема получили результаты - на послали на почту клиенту не работают? Обидно было, что результаты есть утром, но так как ваша клиника молчит, пришлось записываться к врачу(которому нужны были результаты, но естественно в другой НОРМАЛЬНОЙ клинике) на другой день. В общем, итог. С завышенным выше всего города ценниклм, данная клиника показывает вам уровень обычной районной больницы. В будущем буду обходить не только этот филиал, но и всю сеть в целом.
Обратилась к терапевту данной клиники с головными болями и температурой, не высокой, но сохранявшейся на тот момент приличное количество времени. Врач поставила диагноз, прописала лечение, все рекомендации соблюдались в полной мере. Через две недели лечения врач выписывает меня с температурой 37, утверждая, что для моего диагноза это нормально и мне в скором времени должно полегчать. Несколько недель я чувствовала слабость, температура немного снизилась, но не до привычной мне 36,6. Этой ночью мне стало хуже, температура поднялась до 37,6, общее состояние стало тревожить. Открыв сайт клиники я увидела информацию «Быстрая медицинская помощь на дому и консультации врача - 24 ЧАСА В СУТКИ, 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ, если у вас поднялась температура, появились признаки простуды-не обязательно ехать в клинику, звоните, и врач терапевт сам приедет к вам домой». К сожалению, то что указано на сайте не совпало с действительностью. Все, что мне предложил администратор с моими симптомами - прийти утром в клинику самостоятельно, либо дождаться утра и врач все-таки приедет на дом, отказ был обоснован тем, что температура не является высокой. Уровень ответа-районная поликлиника, а не европейский медицинский центр. В клинике всегда есть дежурный терапевт, я живу в пяти минутах от клиники и почему я не могу получить платную услугу ночью, а утром с теми же симптомами все-таки мне смогут ее оказать - для меня остается загадкой. О прошлых неудачных визитах в клинику. Записалась на прием к отоларингологу, прием задержали на полчаса, за все время ожидания возле кабинета ко мне ни разу не подошел администратор и не сообщил, что врач будет задерживаться, только после того, как я сама обратилась к ней, я узнала что у врача проходит операция и он задержится на неопределенное количество времени, я абсолютно нормально к этому отношусь при условии что об этом оповестят, но администратору было не до этого, она обсуждала по телефону свои планы на вечер. Врач действительно хороший, провел осмотр, выслушал жалобы, написал рекомендации. Впечатление оказалось бы положительным, если бы не дважды врывающийся в кабинет администратор, которая поняв что на нее никто не обращает внимания, так как идет прием, молча удалялась. Затем зазвонил телефон, врача снова отвлекли, попросив передать мне, чтобы я срочно после приема подошла на стойку регистратуры, как позже оказалось там неправильно посчитали сумму первичного приема доктора. Спустившись по лестнице на первый этаж я увидела другого администратора, который чуть ли не за руку проводил меня до стойки, как-будто я собиралась бежать, не доплатив 100 рублей. Впечатления от клиники очень противоречивые, не знаю стоит ли обращаться вновь.
Посещали клинику первый раз. Нужно было сдать анализ. Все начинается со входа, маленький закуток, на котором нужно как то уместиться, что бы надеть бахилы. Дальше, у стойки администрации один диванчик, на который влазит 3 человека, ожидать очень неудобно. За стойкой девушки, которые во-первых, не в курсе возможностей оказания услуг и при тебе начинают набирать какого-то там водителя и тд, хотя предварительно сказали, что все хорошо, и можно приходить. Уровень общения, оставляет тоже желать лучшего. Забор крови тоже сделан больно. Не ожидал от угмк подобного, да и вообще от любой платной клиники ждешь нормального сервиса, а не районной поликлиники.
Нахожусь в шоке от общения с вашим оператором. Написала в чате, изложила свою ситуацию. А мне всего лишь нужна была справка о том, что я лечусь амбулаторно у эндокринолога, наблюдаюсь (с датами посещений). На что мне посоветовали с таким вопросом обратиться в районную поликлинику. Вы серьезно? Я за ваши услуги отдала приличные деньги (планирую еще наблюдаться у нескольких врачей), а вы меня посылаете в районную поликлинику? Можно было это сказать в другой форме? Отвратительно. Осадок остался, а ведь я планировала еще и мужа к вам привести. Кстати, все ваши операторы жутко безграмотны, вы их тоже по критериям 90-60-90 выбираете? Меня, например, раздражают их бестолковые ошибки в чатах.
Изначально болела нога. Для установления симптоматики болей, по совету врача, я обратилась в клинику УГМК, поскольку там аппарат МРТ - один из лучших в городе. После приема невролога, меня направили и сделали МРТ позвоночника на 5 тесловом аппарате (март 2018). В заключении врач-расшифровщик Храмов А.Г. описал остеохондроз и незначительную протрузию, направил на дальнейшее наблюдение и прохождение лечения у невролога. С этими снимками я наблюдалась и лечилась 2 месяца от неврологии (апрель, май 2018). Лечение не принесло никаких результатов, наоборот, болезнь прогрессировала. Вместе с тем, я обратилась к нейрохирургу, ещё один врач из УГМК, и он тоже ничего другого не увидел. Видимо нет опыта, желания думать. Мое состояние стремительно ухудшалось. В июле этого года я обратилась к другому врачу-нейрохирургу Валерию Ивановичу Манащук (здесь же в УГМК). Слышала о нем хорошие рекомендации и очень хотела попасть к нему. Манащук, изучая снимки МРТ сделанного в марте, увидел онкологический процесс, который не увидел врач-расшифровщик и последующие врачи. Меня направили снова на МРТ и новый, куда более страшный диагноз, подтвердился. За время, которое я наблюдалась в УГМК, было упущено драгоценное время. Мало одного 5 теслового крутого аппарата МРТ, нужны ещё квалифицированные специалисты, умеющие грамотно обработать результаты и поставить верный диагноз. В течение времени с марта по июль я наблюдалась в УГМК, прошла 5 врачей(!) и только 1 увидел и верно поставил диагноз. Глядя сейчас на рекламу УГМК, берет дикая боль за упущенное время, а какие громкие лозунги...
1.Запись на МРТ... По тел ... не дозвониться.В офисе на Бажова - записали.. 2.Стоимость - 10100 ! Размер пенсии.. 10154. 3.В 8-00 никто не позвал.Везде висят объявления о 10-минутном опоздании..со стороны клиента,а с обратной стороны? 4.Воды в отделении не было, сам персонал наливал себе водичку из-за двери. 5.Через 10 мин стало ясно - проблема с загрузкой аппарата.. 6.Через 22 мин пригласили.. 7.Загрузив в аппарат - через 15 мин задымило..Вытащили. 8.НИКТО, кроме оператора или как это называется в МРТ , даже не соизволил извиниться. Не сделали анализ , и ладно! 9.Предложили оставить деньги.. на будущее, после отказа .. предложили взять талон в очередь!На возврат денег. 10.И?! Как Вы думаете какие эмоции, а деваться некуда МРТ 3, только тут!Или в Москву, или в Питер! 11.На ресепшн заявление - Социальных льгот у нас нет!