1.0★★★★★Очень плохо
Если бы можно было поставить "0", то поставила бы! Пришли в данное заведение около пяти часов семьей - четыре человека, один из которых ребенок 5 лет. Помимо нас в кафе (почему позиционируют себя, как кафе - непонятно, в этом помещении абсолютно неуютно, всё как-то не продумано!) было 2 женщины за столиком и девушка. На кассе была девушка Яна, она сразу сказала, что придется ждать минут 40, что надо замешивать тесто, готовить продукты, что работает ВСЕГО ОДНА ВАФЕЛЬНИЦА...ну ладно, подождем. Яна начала принимать мой заказ и это было ЧТО-ТО! Оформляем заказ на первую вафлю и тут же казус - нет банана, мандарин и киви, ФРУКТОВ ВООБЩЕ НЕТ, есть только яблоки и груши! Белого шоколада тоже нет! Ну вот странно мне, что в выходной нет продуктов...ведь основной поток в выходные дни. Яна пишет на бумажке мой заказ, сокращает слова, сама не понимает, что написала, зачеркивает, нервничает, машет руками, вздыхает, бубнит-себе что-то под нос..., думаю, ладно, человек устал, хотя работает с 12 часов и за 5 часов не повод так себя вести с гостями. Кое-как оформила заказ, я ее попросила сразу подать чай, чтобы ожидание было не таким долгим. Мой заказ был следующим: - 2 американо-китайское комбо (В комбо входит: корн-дог на выбор; гонконгская вафля на выбор; чайник чая на выбор.) - 1 гонгонское комбо (В гонконгское комбо входит: 4 сладкие вафли на выбор; 2 чайника чая на выбор. ) Через 15 минут нам подали корн-доги, муж с ребенком остались не в восторге... Тут к нам подходит мужчина из кухни и говорит, что мороженого нет! НУ КАК ТАК???? Предлагает заменить мороженое сливками, что это тоже вкусно и НИКТО НЕ ЖАЛОВАЛСЯ! Что простите? Вот реально смахивает на издевательство над гостями! Проходит еще минут 20 напомнила про чай, Яна кивнула, видимо дав понять, что забыла о моей просьбе и сейчас принесет...НО НЕТ...чая так и нет и вафлей нет.... Проходит еще мин 20 ни чая, ни вафель, хотелось развернуться и уйти, но ребенок ждал и очень хотел попробовать вафлю, как на картинке в меню. Напомнила Яне про чай, она начала его заваривать, принесла через пару минут...А нельзя было сразу принести, как я просила? И было бы неплохо извиниться за такие казусы! Но нет, не дождались... Через минут 10 нам начали выносить наши вафли...дождались...наконец-то...тогда как желание кушать их уже не было... Стаканы, в которых находились вафли были все умазаны сливками и какими-то сиропами...жесть... Все начинки перепутаны, это вообще ТРЭШ!!! По итогу: Подошла к Яне и сообщила, что начинки все перепутаны, я заказывала совершенно другое, что вместо 4-х чайников нам принесли только два, на что Яна округлила свои глаза и ничего не предприняла! Взяла с меня по полной! Ни извинений, НИЧЕГО! НИКОГДА я к вам больше не приду, у вас ужасно все организовано и сотрудников надо учить работать с гостями! И никому не советую! Вы ужасны со всех сторон! И кстати, девушка, оформляющая после меня заказ сделала замечание Яне, что сотрудники на кухне работают без перчаток и на это Яна никак не отреагировала... И еще, почему у вас на кухне работают девушки и волосы у них не собраны и не убраны???? Ну и последнее, почему за безнал выдают чеки, а я заплатила наличкой и мне никакого чека не выдали? Я задала этот вопрос и Яна ответила мне, что чеки выдают только тем, кто расчитывается по безналу, ну я конечно понимаю, а наличку в корман свой и отчитываться не надо...И наверно, как и везде полагается, что если вам на кассе не выдали чек, то заказ за наш счет! Как вам такое? ПРОВЕРКИ ПО ВАМ ПЛАЧУТ!
3.0★★★★★Нормально
В воскресенье посетили с ребёнком данное заведение. Впечатление осталось неоднозначное...Во- первых очень долгое ожидание, целый час (но сразу были предупреждены!). Во-вторых после этого долго времени, нам сообщили, что закончилось мороженое...Как так принимается заказ непонятно, ведь можно рассчитать необходимое количество ингредиентов для заказов, которые принимаются и сразу предупреждать. Согласились чтоб во все заказанные вафли добавлены были сливки. Потом сообщили, что закончилась добавка в виде суфле((( тоже самое как так...Мы уже смеялись над тем, что же дальше)))А дальше был подан чай (хорошо что не закончился))))но вот чашка для чая была с трещинкой, и забыли про молочный коктейль для ребёнка, пришлось подходить и снова напоминать. Единственный плюс в том, что персонал вежлив и контактен. Над остальным нужно работать и работать,сомневаюсь, что для кого то это может стать любимым заведением(
4.0★★★★★Хорошо
На мой отзыв ответила сама Евгения. Это как понять? Прошу руководство ответить. Что за угрозы вообще? Это нормально для вашего заведения?
3.0★★★★★Нормально
Сегодня (19.10) зашли в данное заведение с подругами. В зале было пусто, что не удивительно.. 1. Встреча с персоналом- неулыбчивая кассирша,именно кассирша,Евгения,которая не выпускает из рук телефон. 2. Принятие заказа- кассирша Евгения не знает меню и не может сориентировать. На стойке информация «Любая вафля + чай=199р», взяли 3 вафли( 2 сладкие для подруг и 1 сытная моя) и 3 чая, но потом прибежал Другой сотрудник в верхней одежде и сказал, что только сладкие вафли участвуют,ок посмотрела сладкие, но все же решила взять сытную ,на что кассирша Евгения сказала «Твою мать» и достала из мусорки с недовольным выражением лица мой прошлый заказ. Мы развернулись и ушли. Кассирша Евгения,возможно,сервис это не твоё. Спасибо за потрясающее начало дня! Явно не буду рекомендовать данное заведените своему окружению.
4.0★★★★★Хорошо
Сладкая вафля ребёнку понравилась. Сытные вафли действительно сытные, но не вкусные. Вафли мягкие. Ни капли не хрустят. ЗБольше похожи на оладьи. В сытную мне положили по малюсенькому кусочку сыра (который нарезали при мне) в каждый шарик (выпуклость вафли). Сыр в итоге не чувствуется. Для начинки отсутствовало практически всё. Курицы, салата, зелени нет в наличии. Оставалось только взять салями (очень дешёвая). Майонез "махеев". Ну в Екатеринбурге то можно было использовать наш майонез.
4.0★★★★★Хорошо
Зашли в пятницу 10 августа в 18-10 в это место в первый раз, небольшое уютное заведение с НЕ приветливым персоналом, обслужила девушка Юлия явно без настроения, абсолютно без эмоций, не предложила ничего, не подсказала ничего, я не заставляю ее улыбаться, но можно нанять человека поприятнее, сделали заказ, нам сказали "бесконтактная оплата не работает", не проблема, расплатились картой, я спросил, будет ли в дальнейшем, появится? Опять же сухо и на пофигизме ответила - "не ко мне вопрос", считаю это недопустимым поведением обслуживающего персонала. В нашем заказе мы проговорили, что нам нужна вафля с начинками (выбрали) и начинка сыр в каждом шарике. Принесли наши вафли, в шариках сыра нет. Подходим разобраться почему, нам ответ - вы без сыра заказали, пересмотрите запись, у вас наверху камера висит. А дальше вообще фиаско, просим чек, а в ответ "мы чеки не даём!" Вы закон знаете? Как можно торговлю осуществлять без чеков. К слову, вторая девушка, которая готовила, оказалась намного приятнее, предложила переделать, но голод был сильнее нас и мы съели то, что было, но без сильно большого аппетита, ведь кушать нужно с хорошим настроением, а оно попало практически сразу. Заведение интересное, но вот из-за девушки, которая принимает заказ - больше сюда ни ногой и аудитории своей, друзьям передам обязательно.