Если бы можно было поставить "0", то поставила бы! Пришли в данное заведение около пяти часов семьей - четыре человека, один из которых ребенок 5 лет. Помимо нас в кафе (почему позиционируют себя, как кафе - непонятно, в этом помещении абсолютно неуютно, всё как-то не продумано!) было 2 женщины за столиком и девушка. На кассе была девушка Яна, она сразу сказала, что придется ждать минут 40, что надо замешивать тесто, готовить продукты, что работает ВСЕГО ОДНА ВАФЕЛЬНИЦА...ну ладно, подождем. Яна начала принимать мой заказ и это было ЧТО-ТО! Оформляем заказ на первую вафлю и тут же казус - нет банана, мандарин и киви, ФРУКТОВ ВООБЩЕ НЕТ, есть только яблоки и груши! Белого шоколада тоже нет! Ну вот странно мне, что в выходной нет продуктов...ведь основной поток в выходные дни. Яна пишет на бумажке мой заказ, сокращает слова, сама не понимает, что написала, зачеркивает, нервничает, машет руками, вздыхает, бубнит-себе что-то под нос..., думаю, ладно, человек устал, хотя работает с 12 часов и за 5 часов не повод так себя вести с гостями. Кое-как оформила заказ, я ее попросила сразу подать чай, чтобы ожидание было не таким долгим. Мой заказ был следующим: - 2 американо-китайское комбо (В комбо входит: корн-дог на выбор; гонконгская вафля на выбор; чайник чая на выбор.) - 1 гонгонское комбо (В гонконгское комбо входит: 4 сладкие вафли на выбор; 2 чайника чая на выбор. ) Через 15 минут нам подали корн-доги, муж с ребенком остались не в восторге... Тут к нам подходит мужчина из кухни и говорит, что мороженого нет! НУ КАК ТАК???? Предлагает заменить мороженое сливками, что это тоже вкусно и НИКТО НЕ ЖАЛОВАЛСЯ! Что простите? Вот реально смахивает на издевательство над гостями! Проходит еще минут 20 напомнила про чай, Яна кивнула, видимо дав понять, что забыла о моей просьбе и сейчас принесет...НО НЕТ...чая так и нет и вафлей нет.... Проходит еще мин 20 ни чая, ни вафель, хотелось развернуться и уйти, но ребенок ждал и очень хотел попробовать вафлю, как на картинке в меню. Напомнила Яне про чай, она начала его заваривать, принесла через пару минут...А нельзя было сразу принести, как я просила? И было бы неплохо извиниться за такие казусы! Но нет, не дождались... Через минут 10 нам начали выносить наши вафли...дождались...наконец-то...тогда как желание кушать их уже не было... Стаканы, в которых находились вафли были все умазаны сливками и какими-то сиропами...жесть... Все начинки перепутаны, это вообще ТРЭШ!!! По итогу: Подошла к Яне и сообщила, что начинки все перепутаны, я заказывала совершенно другое, что вместо 4-х чайников нам принесли только два, на что Яна округлила свои глаза и ничего не предприняла! Взяла с меня по полной! Ни извинений, НИЧЕГО! НИКОГДА я к вам больше не приду, у вас ужасно все организовано и сотрудников надо учить работать с гостями! И никому не советую! Вы ужасны со всех сторон! И кстати, девушка, оформляющая после меня заказ сделала замечание Яне, что сотрудники на кухне работают без перчаток и на это Яна никак не отреагировала... И еще, почему у вас на кухне работают девушки и волосы у них не собраны и не убраны???? Ну и последнее, почему за безнал выдают чеки, а я заплатила наличкой и мне никакого чека не выдали? Я задала этот вопрос и Яна ответила мне, что чеки выдают только тем, кто расчитывается по безналу, ну я конечно понимаю, а наличку в корман свой и отчитываться не надо...И наверно, как и везде полагается, что если вам на кассе не выдали чек, то заказ за наш счет! Как вам такое? ПРОВЕРКИ ПО ВАМ ПЛАЧУТ!
В воскресенье посетили с ребёнком данное заведение. Впечатление осталось неоднозначное...Во- первых очень долгое ожидание, целый час (но сразу были предупреждены!). Во-вторых после этого долго времени, нам сообщили, что закончилось мороженое...Как так принимается заказ непонятно, ведь можно рассчитать необходимое количество ингредиентов для заказов, которые принимаются и сразу предупреждать. Согласились чтоб во все заказанные вафли добавлены были сливки. Потом сообщили, что закончилась добавка в виде суфле((( тоже самое как так...Мы уже смеялись над тем, что же дальше)))А дальше был подан чай (хорошо что не закончился))))но вот чашка для чая была с трещинкой, и забыли про молочный коктейль для ребёнка, пришлось подходить и снова напоминать. Единственный плюс в том, что персонал вежлив и контактен. Над остальным нужно работать и работать,сомневаюсь, что для кого то это может стать любимым заведением(
Сегодня (19.10) зашли в данное заведение с подругами. В зале было пусто, что не удивительно.. 1. Встреча с персоналом- неулыбчивая кассирша,именно кассирша,Евгения,которая не выпускает из рук телефон. 2. Принятие заказа- кассирша Евгения не знает меню и не может сориентировать. На стойке информация «Любая вафля + чай=199р», взяли 3 вафли( 2 сладкие для подруг и 1 сытная моя) и 3 чая, но потом прибежал Другой сотрудник в верхней одежде и сказал, что только сладкие вафли участвуют,ок посмотрела сладкие, но все же решила взять сытную ,на что кассирша Евгения сказала «Твою мать» и достала из мусорки с недовольным выражением лица мой прошлый заказ. Мы развернулись и ушли. Кассирша Евгения,возможно,сервис это не твоё. Спасибо за потрясающее начало дня! Явно не буду рекомендовать данное заведените своему окружению.
Сладкая вафля ребёнку понравилась. Сытные вафли действительно сытные, но не вкусные. Вафли мягкие. Ни капли не хрустят. ЗБольше похожи на оладьи. В сытную мне положили по малюсенькому кусочку сыра (который нарезали при мне) в каждый шарик (выпуклость вафли). Сыр в итоге не чувствуется. Для начинки отсутствовало практически всё. Курицы, салата, зелени нет в наличии. Оставалось только взять салями (очень дешёвая). Майонез "махеев". Ну в Екатеринбурге то можно было использовать наш майонез.
Зашли в пятницу 10 августа в 18-10 в это место в первый раз, небольшое уютное заведение с НЕ приветливым персоналом, обслужила девушка Юлия явно без настроения, абсолютно без эмоций, не предложила ничего, не подсказала ничего, я не заставляю ее улыбаться, но можно нанять человека поприятнее, сделали заказ, нам сказали "бесконтактная оплата не работает", не проблема, расплатились картой, я спросил, будет ли в дальнейшем, появится? Опять же сухо и на пофигизме ответила - "не ко мне вопрос", считаю это недопустимым поведением обслуживающего персонала. В нашем заказе мы проговорили, что нам нужна вафля с начинками (выбрали) и начинка сыр в каждом шарике. Принесли наши вафли, в шариках сыра нет. Подходим разобраться почему, нам ответ - вы без сыра заказали, пересмотрите запись, у вас наверху камера висит. А дальше вообще фиаско, просим чек, а в ответ "мы чеки не даём!" Вы закон знаете? Как можно торговлю осуществлять без чеков. К слову, вторая девушка, которая готовила, оказалась намного приятнее, предложила переделать, но голод был сильнее нас и мы съели то, что было, но без сильно большого аппетита, ведь кушать нужно с хорошим настроением, а оно попало практически сразу. Заведение интересное, но вот из-за девушки, которая принимает заказ - больше сюда ни ногой и аудитории своей, друзьям передам обязательно.