Отзыв о компании «Вау! Вафли»

Если бы можно было поставить "0", то поставила бы! Пришли в данное заведение около пяти часов семьей - четыре человека, один из которых ребенок 5 лет. Помимо нас в кафе (почему позиционируют себя, как кафе - непонятно, в этом помещении абсолютно неуютно, всё как-то не продумано!) было 2 женщины за столиком и девушка. На кассе была девушка Яна, она сразу сказала, что придется ждать минут 40, что надо замешивать тесто, готовить продукты, что работает ВСЕГО ОДНА ВАФЕЛЬНИЦА...ну ладно, подождем. Яна начала принимать мой заказ и это было ЧТО-ТО! Оформляем заказ на первую вафлю и тут же казус - нет банана, мандарин и киви, ФРУКТОВ ВООБЩЕ НЕТ, есть только яблоки и груши! Белого шоколада тоже нет! Ну вот странно мне, что в выходной нет продуктов...ведь основной поток в выходные дни. Яна пишет на бумажке мой заказ, сокращает слова, сама не понимает, что написала, зачеркивает, нервничает, машет руками, вздыхает, бубнит-себе что-то под нос..., думаю, ладно, человек устал, хотя работает с 12 часов и за 5 часов не повод так себя вести с гостями. Кое-как оформила заказ, я ее попросила сразу подать чай, чтобы ожидание было не таким долгим. Мой заказ был следующим: - 2 американо-китайское комбо (В комбо входит: корн-дог на выбор; гонконгская вафля на выбор; чайник чая на выбор.) - 1 гонгонское комбо (В гонконгское комбо входит: 4 сладкие вафли на выбор; 2 чайника чая на выбор. ) Через 15 минут нам подали корн-доги, муж с ребенком остались не в восторге... Тут к нам подходит мужчина из кухни и говорит, что мороженого нет! НУ КАК ТАК???? Предлагает заменить мороженое сливками, что это тоже вкусно и НИКТО НЕ ЖАЛОВАЛСЯ! Что простите? Вот реально смахивает на издевательство над гостями! Проходит еще минут 20 напомнила про чай, Яна кивнула, видимо дав понять, что забыла о моей просьбе и сейчас принесет...НО НЕТ...чая так и нет и вафлей нет.... Проходит еще мин 20 ни чая, ни вафель, хотелось развернуться и уйти, но ребенок ждал и очень хотел попробовать вафлю, как на картинке в меню. Напомнила Яне про чай, она начала его заваривать, принесла через пару минут...А нельзя было сразу принести, как я просила? И было бы неплохо извиниться за такие казусы! Но нет, не дождались... Через минут 10 нам начали выносить наши вафли...дождались...наконец-то...тогда как желание кушать их уже не было... Стаканы, в которых находились вафли были все умазаны сливками и какими-то сиропами...жесть... Все начинки перепутаны, это вообще ТРЭШ!!! По итогу: Подошла к Яне и сообщила, что начинки все перепутаны, я заказывала совершенно другое, что вместо 4-х чайников нам принесли только два, на что Яна округлила свои глаза и ничего не предприняла! Взяла с меня по полной! Ни извинений, НИЧЕГО! НИКОГДА я к вам больше не приду, у вас ужасно все организовано и сотрудников надо учить работать с гостями! И никому не советую! Вы ужасны со всех сторон! И кстати, девушка, оформляющая после меня заказ сделала замечание Яне, что сотрудники на кухне работают без перчаток и на это Яна никак не отреагировала... И еще, почему у вас на кухне работают девушки и волосы у них не собраны и не убраны???? Ну и последнее, почему за безнал выдают чеки, а я заплатила наличкой и мне никакого чека не выдали? Я задала этот вопрос и Яна ответила мне, что чеки выдают только тем, кто расчитывается по безналу, ну я конечно понимаю, а наличку в корман свой и отчитываться не надо...И наверно, как и везде полагается, что если вам на кассе не выдали чек, то заказ за наш счет! Как вам такое? ПРОВЕРКИ ПО ВАМ ПЛАЧУТ!