Уж на что у нас в городе Новосибирске эта сеть такси "с особенностями", но в Санкт-Петербурге она себя превзошла! Таксисты подъезжают не туда, куда вызывали, а туда - куда им удобно. Пишешь адрес здания, задаешь ориентир, они подъезжают, встают куда им удобно (могут напротив дороги) и плевать на ориентир. Хочешь - лети через дорогу, хочешь - за километр обходи. Короче, скачала себе приложение другого такси. В Новосибирске сколько раз езжу этой службой, они такого за несколько лет не добились, а Петербургские таксисты за день отбили охоту пользоваться этим приложением) Уметь надо!
Водитель взял заказ доставить меня из центра Екатеринбурга, в загородный отель «Раздолье». Звонок от водителя - а как и куда ехать???♂️ Внимание вопрос - зачем брать заказ, если не знаешь дороги? Деньги???
Шарашкина контора!На репутацию этой службе видимо плевать!Закрывала часто глаза на все минусы,но вчера была в бешенстве!Отзыв в приложении я написала,но думаю это бесполезно!30.11.18 был предварительный заказ днём на вечер,на 19.00 в 18.45 назначили машину и тут звонит водитель-мы можем с вами по пути ещё на 2 адреса заехать на ботанику?Всмвсле??это что вообще?решил 2 зайцев сразу убить?послн моего отказа,мне переназначили машину,далее приходит оповещение и звонок что машина в 5 минутах,выходите.Я вышла жду 15 минут на холоде не могу дозвонится до водителя,в итоге она мне сама перезванивает и сообщает,я к вам не поеду за 280р,сейчас в это место все едут за 500р,я стою в шоке,позвонила диспетчеру высказав недовольство,и диспетчер просто уточнила буду ли я ждать другую машину,в итоге мне переназначили 5 раз!я опоздала на концерт билет на который стоит 6 тыс.руб.пришлось вызвать другое такси.Хочу получить обратную связь,и извинения!это ужас!
Мерзкое отношение водителей к клиентам!!! Заказали машину, на улице -20 были одеты по погоде. Сели в машину, печка включена на полную! Попросили убавить. Ноль реакции водителя. Открыли окно, водителю сидящего в футболке стало холодно, еще раз попросили выключить печку и закрыли окно! Включил ещё сильнее, наорал! Позвонили диспетчеру,объяснили ситуацию на что она просто поржала!
Добрый день всем. Вчера заказывали такси Везёт и попался нам отвратительный водитель. Машина серый Хюндай, номер заканчивается на 045. Поехали вечером с двумя детьми в Комсомолл. Причина конфликта - я вежливо попросила убавить музыку. 2 раза. На мою первую просьбу не отреагировали. На вторую таксист выдал следующее: да что вам от меня надо? Что не устраивает -то? Я занят. Мне не до вас вообще. Не нравится - можете выходить, а то ездят за копейки и ещё что-то хотят. При этом он, сидя за рулём, что -то писал в блокнот и, видимо,не понравилось, что его отвлекли. На попытки объяснить, что он ведет себя некорректно, реагировал ещё большим хамством. Я, честно говоря, была в шоке от такого отношения. То, что с нами маленький ребёнок 2 года, его вообще не смутило. Я сказала, что оставим на вас жалобу, что хамите и грубите. Он сказал да мне пофиг, я работаю ещё в три десятки и в яндекс. Я стала звонить и оставила жалобу. После чего водитель остановился и сказал, что нас никуда не повезёт и так и быть денег не возьмёт.После чего позвонил сам диспетчеру и попросил вызвать другую машину, потому что якобы сломался. Адрес, где мы находимся, назвал неправильно, в результате чего мы не могли 20 минут найти машину, приехавшую по его звонку. Ребёнок замерз, закапризничал, опоздали на мероприятие. В везёт специалист службы качества сказал, что к водителю примут меры, но какие именно, не говорят и как это можно проверить или проконтролировать тоже. Так что, когда будете заказывать такси, будьте аккуратны. Такси пользуемся постоянно, но такое встречаем впервые.
Это ужасно! Пишу отзыв прямо из машины такси. Вы кого на работу набираете? Я просто в шоке, с таким водителем становится страшно за свою жизнь! Ситуация такая: я после операции, мне бы спокойно доехать домой, вызываю такси. 20 минут ожидания и подъезжает моя машина, причём не туда, куда нужно. Я для кого указываю место посадки то? Ладно, едем. И тут просто начинается какой-то, простите, п@здец. Моего водителя, видимо кто-то подрезает (или он кого-то, не особо следила за дорогой до того, что произошло). Водитель приходит просто напросто в ярость (в прямом смысле этого слова!), начинает орать матом, гнаться, играя в шашечки, за машиной, которая его так обидела до глубины души! На мой вопрос «может быть хватит?» - молчание, он продолжает подрезать эту машину, и вот мы поровнялись на перекрёстке, водитель открывает окно и начинает орать на водителя другой машины, который мне показался более адекватным. Прооравшись во все горло, он продолжал стучать по рулю и, если бы нам не надо было направо, я уверена, мы поехали бы дальше догонять негодяя, ведь мой водитель с таким взглядом смотрел вслед обидчику... Дальше, я уже, конечно, не смогла молчать. «Вы как себя ведёте, когда пассажир в машине? Вы считаете это нормальным? Вы ведь не дрова везёте!» - говорю я водителю. И знаете что он ответил? Нихрена я не поняла что он там сказал, потому что он говорил на каком-то «своём» языке. Дальше мы ехали в тишине, и слава богу, все остались в живых. Конечно, никаких извинений я не услышала. Вот ещё несколько ситуаций, после которых я думала отказаться от услуг вашего такси, но теперь уж точно! 1. Водитель азиатской внешности разговаривает по телефону отборным матом на русском языке 2. Водитель-дедуля, видимо, настолько занят, что успевает кушать только у себя в машине, да ещё и когда пассажир рядом 3. Водителю азиатской внешности одному очень скучно, поэтому он решает взять с собой своего такого же друга 4. Водитель хочет заработать побольше, поэтому говорит мне отменить поездку, но он все равно меня довезет за ту же стоимость 5. Водитель очень добрый и не может ведь он бросить человека на улице: «смотрите, мужчина на остановке стоит, подвезём и его», останавливается, садит его. 6. Общий по всем машинам параметр: ужасная грязь. Мда, самой смешно, читаю и сама себе поражаюсь, почему раньше не отказалась от услуг данного такси ??♀️??♀️ P.S. Прости меня, «Яндекс.Такси», лучше я буду платить тебе дороже, но зато я поеду с комфортом и полной уверенностью за сохранность жизни. P.S.S. Фото прилагаю, и, кстати, мельком глаза заметила, что у водителя на экране смартфона был мой заказ, его стоимость, и подпись «+бонус от компании 50р», т.е. Ему моя поездка обошлась не в 185 рублей, а в 235. Лол, какой ему бонус??? Ему минус надо ставить за такие поездки!!! Вообще увольте его на@рен.
Ужасно. Заказывал в выходные. Сплошная азиатщина. Половину не понимает слов. Непонятно есть ли права вообще. Больше пользоваться не буду. А сегодня узнаю что оказывается их пьяный водитель мигрант на халтурина перевернулся вместе с пассажиром !!! Чуть не убил человека. А если бы ребёнок там был ? Полюбуйтесь на красавцев. https://www.e1.ru/news/spool/news_id-65639541.html
Здравствуйте ! Раньше постоянно пользовалась услугами данного сервиса такси . Вплоть до того момента, как автопарк полностью завоевали хамоватые гости из других республик, цены стали расти ,а качество падать. Постоянное переназначение машин на заказ , даже в будние дни и без максимального спроса. Причем если выбирать комфорт , то к тебе могла приехать та же деунексия, но просто с более чистым салоном. Цены и итог предоставляемой услуги не сопоставимы.
Когда уже прикроют вашу лавочку с гасторбайтерами которые не умеют общаться с нормальными людьми?! Это же реально горцы! Которым только на ишаках ездить! Пусть свою «горячую кровь и нрав» показывают у себя в горах!!! Самое конченое такси города ?? Уже и до заявления в полицию доходило по поводу ваших тупых водителей, закройтесь уже!
на днях заказали это такси- по времени !по городу с ожиданием и обратно - нужно было документы завести быстро и вернуться /// такси назначалось раз 5 и в итоге у каждого назначения перезванивал водитель минуты за 3 уточнял детали и отказывался от заказа ! хотя ! я - постоянный клиент и это должно быть указанно в заказе Более того - почему вы не проверяете водителей на наличие зимней резины а сразу к этим требованием приписываете класс Комфорт ! И еще - научитесь работать совместно с водителями - всю дорогу они ругают диспетчеров а диспетчера не в восторге от водителей видимо !Ничего приятного конечно из этих бесед не вытекает и настроение сразу портиться
Вчера был рабочий день и просто не было времени разбираться. Приехал ваш водитель, до этого созванивались с ним с вопросом, точно ли он поедет, на что он сказал да конечно! А ехать надо было в Арамиль!Такси заказывали для гостей из другой страны. А так как шла смена, возможности ждать другое не было. А бросить их увы не могла! Подошла к машине, водитель услышал, что разговариваю на английском уточнил, понимают ли они по русски. Я ответила нет!Водитель поставил мне условие, если я не доплачу 100 рублей, он никуда не поедет!!! Вы совсем там не смотрите за своим персоналом? Что они дополнительно вымагают деньги! Сколько он взял с иностранцев я уже не узнаю! Но мне кажется это Наглость!!!
Заказали бабушке такси, для того чтобы доехать до травм пункта, ибо она после операции на ногу и нужно встать на учёт чтобы наблюдаться ) к великому сожалению из за работы не удалось отвезти на своей машине. Машина подъехала , стоит на парковке... Бабушка вышла из подъезда и идёт в строну назначенной машины (жаль что она не запомнила гос номер ), только таксист увидел что Бабушка идёт с ходунками, так сразу дал по «газам». Что за не компетентность???? С такими водителями ваша и без того хромающая репутация скатывается куда то ближе к плинтусу. Просьба разобраться в данной ситуации, всю нужную для этого информацию могу предоставить!
Ужасное Такси!!! Никогда там не заказывайте! Не ответственные люди!!! Заказала 19 10 на 20.10 на 10 утра. В 11 часов 19.10 звонок от водителя: " Я к Вам подъезжаю", я говорю, что у меня был заказ на другой день и на 10 утра, а уже 11. 20.10 в 8.30 позвонила уточнить, что мой заказ в силе, т.к. я еду с двумя детьми. В итоге в 10.05 звонок от водителя, что он потерялся, я говорю, что по навигатору адрес выдает. В итоге через 5 мин. звонок от диспетчера, что водитель отказался! Я стою на улице с двумя маленькими детьми, а он отказался!!! Я опаздала на тренировку с детьми, дети замерзли, устали.
сколько раз заказывала приезжают постоянно водители гастарбайтеры на кастрюлях) в машине постоянно воняет, могут закинуть насвай и плеваться как верблюды во время поездки. Это я так, для читателей, давно уже этим такси не пользуюсь.
Заказали такси вечером 14 октября позвонив оператору, предупредила что с ребенком. В 19:30 пришло смс о назначеном такси, так же был звонок ,что такси приедет через 5 минут. Мы все это время с ребенком 2 года стояли на улице, обрадовались что так быстро. Но чуда не было. Спустя 10 минут я звоню оператору уточнить где машина, мне отвечают " не назначена,ещё ждать будете?". На мои вопросы " как не назначена,есть смс, есть звонок. Почему не предупреждаете об отмене?!" Мне сухо отвечают " я отменяю заказ или будете ждать?". Ребят,это не дело. Стоять с ребенком на улице ждать. Почему элементарно не отправить смс ,не позвонить? Не пользовались вашим такси никогда,решили первый раз ,в общем и не будем пользоваться с аким отношением
Самое отвратительное такси, которое есть!!!!!!! По 1,5 часа дожидаться назначения машины, потом ещё минут 30 когда приедет. При этом водитель звонит и спрашивает с какого адреса нас забрать, а дорогу покажешь??? Это просто жесть уважаемые!!!! Берегите свои нервы, здоровье и деньги!!!! Не рекомендую!!!!
Ну что-ж пользовалась несколько лет, переодически меня взрывало от их сервиса, но через какое то время я отходила. Ситуация смешная, в ходе неё отказалась от трёх машин. Итак стою возле метро Проспект космонавтов, первая машина - пришло сообщение что приехала, по факту по геолакации стоит возле метро Уралмаш. На то время был сбой в сети, то есть до них не дозвониться. Отменяю - ибо не двигается машина в мою сторону. Вторая - приезжает нексия - в ней борзый таджик курящий сигарку, высовывается и мне говорит - эй, ты че едешь или нет. Ответ понятен. Далее назначают калину. Звонок машина подъехала. Машины нет. Связь не Але. Претензия в поддержку, извинения. За мое недовольство чёрный список. Итак резюмируем, езжу в другой компании.
Это жуть конечно, а не водители. Есть много других, перевозчиков, гораздо лучше и удобнее. Это что за контингент!!! Ехала девушка, водитель задавал очень не приличные вопросы. Знал бы раньше, что такое было, по другому ситуация вышла бы. Не стал бы рекомендовать.
Раньше часто пользовалась этим такси, но сейчас, видимо перестану это делать. 8 сентября в 7 утра вызвала такси от Учителей,8 до Евгения Савкова,31, стоимость поездки составила 270,0 руб, по приезду на место, водитель сообщил, что у него нет сдачи с 500,0 руб, разменять в это время и в этом районе негде, пришлось отдать ему 500 под честное слово, что сдачу он переведет мне на телефон, чего естественно не произошло. При обращении в службу качества такси мне предложили самостоятельно общаться с водителем, при этом, он подтвердил, что сдачу он мне не сдал. Водитель пообещал все вернуть, но так ничего и не сделал. Для чего тогда нужна служба качества, если вы ничего не делаете? Вы отвечаете за предоставленную услугу ненадлежащего качества, и вы отвечаете за водителей, которых нанимаете, и мне, как клиенту, все равно, что у вас все водители ИП-шники. В результате - отношение к вашему такси стало негативным! Не забывайте, что один клиент уводит от вас как минимум 40 клиентов.!
Сегодня,09.09.18 в 3:39 минут вызвали такси. Только по ошибке к нам приехал отчаянный гонщик и хам.Всю дорогу мы неслись с бешеной скоростью, про нарушение правил дорожного движения я молчу.Водитель позволял себе едкие замечания, например, когда не получалось открыть дверь которую заклинило, спросил: «Сила-то есть?».Когда сориентировали как лучше проехать к дому, заявил «Не лезь, как хочу так и поеду».Постоянно вздыхал недовольно, утверждал, что мы едем неправильно к дому.К моему дому, на минуточку. Далеко что-то едем,говорит. Ни здравствуйте, ни до свидания, никакой элементарной вежливости.Когда приехали на последний адрес, поторапливал: «Давай выходи побыстрее уже,давай-давай!». Разве за такой недосервис я плачу?Уважаемое руководство компании, я много лет являюсь Вашим клиентом, и с удовольствием пользуюсь услугами.Я адекватный,вежливый человек,могу понять и закрыть глаза на некоторые моменты.Но извините, тратить нервы на перебранку с водителем, который себе позволяет так себя вести,за собственные деньги я не хочу.И хамство терпеть не собираюсь.Прошу принять меры и провести с персоналом беседу,чтобы другим не приходилось сталкиваться с такой ситуацией. Мы больше,увы,не Ваши клиенты.
Ужасно!!! Если возникают какие-то проблемы - служба поддержки их не решает! (Илья, обращаюсь к тебе!). Ещё грубят, оскорбляют и выводят из себя, хотя могли бы за такие деньги вести себя вежливо! Суть: Заказал недавно такси - через мобильное приложение. Указал большими буквами: НУЖНА КВИТАНЦИЯ - для отчетности в бухгалтерию. Водитель сказал мне по телефону, что она у него есть. Мало того, что прождал водителя 30 мин., хотя пришла смс, что машина будет через 5 мин. Когда приехали домой - выяснилось, что квитанции у водителя закончились, и он передаст мне на след. день. В итоге - ни ответа, ни привета. Служба поддержки говорит - сами виноваты, что согласились оплатить поездку без квитанции. Приезжайте на Бажова и забирайте. Уважаемые собственники, пожалуйста, обучите свой персонал - отдел поддержки - общаться вежливо, и раз уж это их работа - пусть решают вопросы, а не льют воду и грубые слова - как в моем случае. Точно больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами такси Везет, и мои друзья - тоже (опубликовал пост в ВК).
Приехали мы после путешествия счастливые и довольные в 3 часа ночи на вокзал) Вызвали такси "Везет", договорились, что таксист встанет у памятника, машину подадут через 5 минут. Прошло 5 мин....10...15, машины нет, смс уведомлений тоже никаких нет. В итоге нашли водителя, он встал совсем в другом месте. Дальше интереснее, таксист сказал, что за багаж (у нас было два рюкзака, о которых мы говорили оператору по телефону) нужно доплачивать 150 руб, мы начали спорить, что оператор нам подобного ничего не говорила. Цену снизили до 100 руб в итоге) Позвонили оператору, на что она нам сказала, что попробуйте договоритесь с водителем сами Вообщем т.к мы были уже уставшие с поезда и нам очень хотелось домой, мы согласились на его условия, но больше в эту компанию мы не обратимся
Здравствуйте, уважаемые. Вот и я Вам решил написать отзыв. 7.09.2018 вечером запланировал съездить с работы до автосервиса, где чалился уже которую неделю один из моих автомобилей. Позвонил в свою любимую три десять - но там так и не подобрали мне автомобиль на текущее время. Решено было спросить у Алисы - которая любезно подсказала номер телефона Вашего таксопарка. Вызвал машину. Подали очень быстро, на удивление (пятница, вечер, 7 часов). Поступила отметка - автомобиль прибыл. Но на удивление, автомобиля не было рядом. Обошел всё вокруг - нет машины! Начинаю звонить - и вот , оно подъезжает (почему пишу именно ОНО, поймете по тексту далее), ВАЗ 2111, цвета серо-зелёного, с номером 525, подуставшего такого вида. Вежливо интересуюсь у водителя, не потерялся ли он, на что получаю ответ, что он заранее отмечает, что прибыл. Ну а то, что я бегал и искал его... Ну ладно, не стал вредничать. Поехали. К слову, моя работа связана с авторазбором легкового транспортная, дак вот - данный автомобиль не дотягивал даже до звания донора. 1. В салоне пахнет бензином. Двигатель троит, горит чек, водитель регулярно подгазовывал, дабы не заглохнуть. 2. Подрулевого кожуха нет - торчат оголенные провода, наспех куда-то там воткнутые. Сидение продавлено даже пассажирское. На удивление - более менее чисто так -:) 3. Ходовой от слова НЕТ, СОВСЕМ НЕТ! Брякает всё, на малейших кочках было такое ощущение, что меня везут на тележке из супермаркета. Стойки идут в отбой. 4. Ну и самое козырное - тормозов нет. Срабатывают через раз, о чем и потом сказал водитель. Когда водитель решил на Электриков со скоростью 80-90 км/ч обогнать другую машину по кочкам, которая еще и создала аварийную ситуацию... А лоб нам едет другая машина...уходить некуда вбок, тормоза через работают... Мне кажется, более впечатлительный бы пассажир просто об...какался))) И это лишь малая часть того, что я включил в описание. Вообщем, буду вызывать эту доставку только в крайнем случае. Ибо может приехать вот такой дровалёт, что может закончится крайне плачевно.
Доброго времени суток! Запрашивал 13.08.2018г отчет по поездкам так как был в командировке обещали перезвонить и сегодня уже 21.08.2018г до сих пор ждал звонка, решил позвонить сам ..... На звонок ответила девушка, на мой вопрос о том что просил скинуть мне отчет по поездкам и обещали перезвонить но звонка не поступало, ответ был таков: Вы позвонили в заказ такси и если вам обещали перезвонить жди, позвонят. Хрен когда я ещё раз закажу у вас такси, в случае если у ваших сотрудников нет настроения причём здесь я??? Пусть идёт и дома на мужа всё что у неё накопилось выплескивает.
Пару-тройку лет назад было очень хорошее такси - хорошие цены, скидки, крутое мобильное приложение, общее качество, присутствие во многих городах - 100% успешных поездок. Потом (начиная с того самого опоздания на поезд 15 июня 2016г, когда мы заказали такси с вечера, а утром "вдруг" оказалось, что машин нет), для нас началась какая-то фигня. Были, конечно, и успешные заказы, но уже не 100%, да и конкурентоспособность упала как по ценам, так и по возможностям мобильного приложения - теперь разве что одну из 10 поездок решаем ехать с ними.