В 2014 году заключил договор страхования F02666-0000714 от 16.09.2014. Вид страхования: личное. Цель - как мне описали - «обеспечение платежей по ипотеке». По сути «навязанная страховка». Но поскольку сумма не большая (платёж в пределах 5000) я особо не заморачивался. В текущем году 18 октября подвергся массированной телефонной атаке. Звонила сотрудница со стационарного телефона и нудно объясняла, как мне нужно прийти и оформить страховку. Поначалу я говорил, что мне некогда, что я прийду и оформлю страховку, когда мне будет удобно, что вообще ещё подумаю буду ли оформлять страховку. После этого сотрудница разошлась не на шутку: стала мне угрожать, что банк со мной расторгнет договор ипотеки. Я попробовал возразить, указав что последствия отсутствия страховки - увеличение процентной ставки на 1 % и мне это жизнь не усложнит, но сотрудница не унималась: стала внушать что с ними заключён договор не личного, а имущественного страхования, и его необходимо продлить. После этого я заблокировал номер, с которого звонили. Так сотрудница и после этого не унялась и начала звонить с сотового телефона. Так случилось, что в этот день мне надо было идти в банк (потерял карту и нужно было получить восстановленную). В процессе визита в банк я отдал 1700 рублей страховую премию (Подавитесь, только отвяжитесь и не мешайте мне жить). Но после этого я дополнительно изучил условия договора, как кредитного, так и страхования. Те доводы, которые я излагал в процессе телефонного общения, полностью подтвердились. Сейчас нахожусь в отпуске. 6.11.2018 выйду на работу и первое что сделаю - направлю жалобу в ЦБ РФ на безобразное поведение сотрудников страховой компании, которое в том числе нарушает мои права как потребителя. Надеюсь будут приняты меры как к страховой, так и к сотруднице, которая чересчур навязчиво мне названивала. Кстати размер страховой суммы почему-то значительно превышает остаток моей задолженности по ипотеке (раньше они совпадали). Видимо и здесь пытаются лишнюю копеечку урвать.
Уровень ДМС в ВТБ-Страхованиие - ниже некуда. Согласование врачей занимает долгий период, да ещё и не всё согласовывают без комментариев (запросили официальный ответ). Закончился срок действия гарантийного письма в стоматологию, позвонили в ВТБ-Страхование в Екб, попросили продлить. Приходим в стоматологию, а Новосёлова (сотрудник ВТБ) просто перекинула старое согласование. Звоним из стоматологии. а отделение то уже не работает. Потратили на это 20 минут ("висели" больше на линии).
Вот уж от какой конторы не ожидал что до такого уровня опустится, так от ВТБ и всех её ответвлениях. Был куплен телефон в "рассрочку" в связном. И к этой самой "рассрочке" была страховка от ВТБ-страхование. Я уже молчу что по сути это навязывание услуг и немного подсудное дело. Суть не в этом. Суть в том как господа с ВТБ работают весело. Дело было 20.11.17 договор был оформлен днём ранее. Сначала пытался расторгнуть его на стороне "сетевого партнёра" который по "внутренним правилам" сделать этого не может. Звонок в страховую и колл центр сообщает, что расторгнуть может только сетевой партнёр, так как у них договора в базе нет. Но есть период охлаждения, в который я могу договор расторгнуть, и прописан он в "особых условиях" которые к этому самому договору прилагаются. Пишу заявление, его принимают, делают копию чека, и говорят "через 16 дней ждите результат" Через 4! Дня выясняется что договора нет, то есть деньги мы за него взяли, он уже и действует вроде как, но вот поделать с ним ничего не можем. Ещё через 10 дней выясняется что копия чека, который подтверждает факт оплаты страховой премии стал нечитаем (внезапно). Через 15 дней была написана досудебном претензия, которая была завизирована у секретаря (7 этаж) поставлена печать, а так же выдана копия. И о чудо, уже 27 ДЕКАБРЯ сумма страховой премии была возвращена Но для этого пришлось: 7 раз съездить в отделение 3 раза писать заявление 1 раз составить досудебную претензию Затратить около 18 часов личного времени. И ведь тут обидно даже не за то что было потрачено дофига времени и нервов, а что остальные люди на это забивают, и спускают все на тормозах, а такие "паразитные" конторы на доверии наживаются