Пополнил мой список "ни ногой больше") Приспичило беременной женщине милый пуховик купить, да так чтобы няшный и как облачко, как теплое одеялко ) ! Вообще заказываю на сайте "Л" вещи (не буду писать название полное, это же не реклама) ... но, соответствующий моим желаниям, пуховик я нашла на WB .. да еще скидка была шикарная, практически в подарок. Померила в пункте выдачи , оплатила. Дома еще раз примерила и обнаружила на сгибе руки отсутствие утеплителя от слова Совсем))) не прошло и часа как вернулись в пункт для возврата. Сотрудник сказал , что деньги не имеет право возвращать, это брак и вообще это я сама запросто могла испортить вещь О_о Оформили заявление на возврат, сказал ждать 14 дней для решения вопроса, если подтвердится что это производственный брак- деньги вернут на баланс Личного кабинета. и реально хочется крикнуть "WTF?" О_о 1.как так получается? НЕ ПРОВЕРЕННАЯ вещь ПО КАЧЕСТВУ приходит получателю, который ожидал ее не один день? причем я нашла отзывы на эту вещь и оказывается я не первая, с кем случилась та же история с утеплителем ... значит, зная о проблемном товаре, дальше продолжают не заморачиваться... 2. откуда такая цифра 14 дней ожидания? на сколько я помню , у продавцов есть 10 календарных дней на всю процедуру (заявление, экспертиза, возврат) . Просрочка более 10 дней - выплата пений за каждый день просрочки. 3. Добила фраза "деньги вернут на баланс Личного кабинета". Почему?) Оплата произведена наличными, будьте любезны наличными.. и уж тем более не личным кабинетом WB. в общем, это все дико не удобно, не приятно и вообще "рукалицо". я уже молчу о "% выкупа" и платных/бесплатных доставках .. За весь опыт возврата некачественного товара, а было не так мало (одежда , техника, игрушки на пульте, лодка с мотором, продукты и прочее прочее ) я впервые сталкиваюсь с ситуацией, что из-за халатности организации мои же деньги крутятся на балансе и по нуждам опять-таки этой организации, а я жди свои деньги и еще выслушивай глупые фразы "что это я испортила вещь за несколько минут лежания в пакете" ))) ладно хоть деньги не большие и одеть есть что... а если бы на моем месте была мать-одиночка, которая все деньги на выживание с ребенком тратит , и наконец нашла себе по скидке пуховик, ведь старый -то совсем разорвался , пришла и купила, так же не заметила, потому что ребенок отвлекал, оплатила и ,дойдя до выхода , вдруг бросается на глаза злосчастный дефект .. разворачивается и просит вернуть .. а ей на это "а вдруг Вы это испортили , надо экспертизу, ждите 14 дней" .... ждет бедная и надеть нечего зимой.. что за ...? и в целом у всех есть права и обязанности. и продавца можно понять, что он должен убедиться, но все же, как не посмотри, в данном случае это реальная халатность .... Не рекомендую. А если сильно хочется , то с навыками пограничной ищейки все проверять на качество. Только проверенный годами сайт "Л" ван лов. а пока ждем денежки .
Постоянно и я и жена пользуемся вайлдберриз. Были в нескольких пунктах выдачи. Но только в этом персонал курит прямо у входной двери, окуривая посетителей((( Внутри не слишком чисто, и постоянно нет пакетов
1. Первое, что меня не устраивает — вещи сильно фотошопят, добавляют фильтры, и в итоге ты приходишь ее мерить, и видишь перед собой нечто совершенно иное, с другим оттенком, и другого качества. Хорошо, что в отзывах люди выкладывают настоящие фото. 2. Нет фильтра по стране производителю, если мне Китай не нужен, а нужна Россия или Турция например. 3. Высочайшая наценка на вещи, выше только в обычных магазинах, не интернет. На днях смешно вышло. Ищу резинки для волос черные маленькие, такие чтоб тонкую косичку можно было перевязать. Ожидала увидеть цену в районе 60-70 рублей (это уже с наценкой). Нашла ! За 500 рублей ? ?Цена перечеркнута и написано 300 руб. Сегодня цена уже 179 . Жду, когда понизится до 60 и буду брать ?
Отзыв не о филиале, или девушках работающих там. а о запредельной маразматичности данной компании. фееричная вещь- процент выкупа: если вы много отчего отказались вам будет платная доставка; частый брак; а и чтобы этот процент выкупа не считался нужно отправлять фотографии в специальном разделе проверка товара, а не в комментариях или где то еще. Эту процедуру вам никто не расскажет. вы её сами знать должны. сегодня нарвалась на странные правила выкупа товара, а у да, сколько на брак нарывалась и не счесть. часто бывает несоответствие размеров. это опять же нужно фиксировать, чтобы не попасть в этот процент. для чего этот процент? будто людям делать нечего, как только просто ходить и мерить вещи. В общем ужасно. Есть нормальные вещи, хорошие скидки и улыбчивые девушки. и хочется дальше сотрудничать, но просто уже надоел этот маразм.
Впервые воспользовалась услугой «доставка до пункта самовывоза»... к самому интернет-магазину вопросов нет! Но вот этот пункт выдачи товаров ... грязно! Девушка продавец ( или кассир?) ни здравствуйте , ни до свидания ! Если работаете в сфере обслуживания , то учите правила этикета , хотя бы , как встретить и проводить покупателя. Больше не воспользуюсь данным способом доставки
Заказала зимние ботинки на шерсти для дочки 2г. В пункте самовывоза открыла коробку, сапоги сразу показались какими то лежалыми. Открыла язычок внутрь посмотреть, тут я чуть не упала, внутри плешь сплошная, то ли плесень, внутри будто крупинки или личинки какие то и на язычке червь извивается!!! Меня чуть не стошнило прям в примерочной! Работник пункта самовывоза подтвердит, лично убил эту дрянь. Отправила товар на проверку, а также попросила провести проверку всей партии, склада с которого привезли товар. И вообще произвести хоть какую то моральную компенсацию за червей в детской обуви. На что ответ был- спасибо, сняли товар с производства. Меня это мягко говоря не устраивает. Думаю надо до Роспотребнадзора дойти.
Ассортимент хороший, но отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Мне на День рождения прислали промокод на 20% скидки. Я оформила заказ на несколько товаров, т.к. чего-то временно не было в наличии, хотела купить больше. Когда товар, который я хотела купить, появился в наличии, я стала оформлять заказ, но промокод не сработал. Оказалось, что промокод действует один раз, хотя в письме этого не было указано. Я обратилась в службу поддержки и попросила отменить мой заказ и восстановить промокод, чтобы я могла купить все товары, которые хотела, со скидкой. Мне было отказано. А на мои возражения относительно того, что надо бы предупреждать, что промокод одноразовый, мне ответили, что я должна была сама это понять, т.к. было написано "заказ", а не "заказы", хотя дальше было написано, что я могу использовать промокод в течение 2 недель. На бесполезную переписку с магазином ушел целый день, люди наработались, клиента с суммой выкупа более 500 тыс. потеряли. Уж проще было бы пойти навстречу клиенту, золотых гор я не просила. Были и другие случаи, когда служба поддержки не реагировала, но после написания претензии ситуации разрешались. Очень жаль, что ВБ не ценит своих клиентов.
Положительные стороны компанииНету.Отрицательные стороны компанииСамые скотские условия работы,с которыми я сталкивался.Потерял 3 кг в весе.Приходишь на работу в 6:30 - 7 утра,позже придешь - не успеешь разобрать товар,т.к его приходит столько,что некуда складывать порой.Домой уходишь около 22:00.Т.е на работе проводишь около 14 часов.БЕЗ ПЕРЕРЫВОВ.Для клиентов перерывов нету,можно закрыться на 15 минут,но только если офис пустой,при клиентах выходить в перерыв нельзя.Соответственно обедаешь на ходу,чем попало и как попало.Зачастую не обедаешь вообще.Полная материальная ответственность дает о себе знать сразу - совершенно абсурдные штрафы за то,что нету сдачи(компания никак не обеспечивает точки мелкой наличностью и монетами,как это делается в нормальных сетях).Штрафы,за то,что клиенту не понравилось твое выражение лица(классифицируют как хамство и никто разбираться не будет).Случается,что на тебя вешают долги за то,в чем ты вообще не виноват.(приехал курьер утром получать доставки,куда-то про%?!ал заказ,а платишь потом ты за это).Единственная доказательная база,спасающая от долгов - видеокамера.Но не всегда.А если она не работает - считай,заплатил.Я так один раз не получил зарплату вообще.О слове "юзабилити" устроившись в этот интернет-магазин можете забыть.Все ПО,весь интерфейс работает через задницу.Постоянно в самый неподходящий момент происходят массовые сбои в главной программе.Бывает,сидишь и ждешь,пока исправят,а перед тобой дюжина вздыхающих и недовольных клиентов.Старшие менеджеры загружены головняками постоянно,поэтому по любой проблеме приходится любить им мозг в разных позах,иначе обязательно забудут.Бывают задержки зарплаты.Про клиентов много писать не стоит.В компании царствует закон "Клиент всегда прав",поэтому все,как один,безответственные,наглые,разбалованные и абсолютно беспомощные.Думать за них должны мы.В целом,все.Трудно представить условия,которые заставят меня снова туда вернуться туда.Даже рискуя умереть от голода я лучше пойду грузчиком работать(ах да,тут ты практически грузчиком и работешь..).
Купила веной у Вас мокасины. На третий день носки, после легкого дождичка обнаружила , что подошва отклеилась на обоих. Поносила!. На каких соплях интересно подошва клеится?
Хорошо: Ну-у-у-у, наверное, были Плохо: Владелец в курсе, что некоторые отделы вообще не нужны. Но всем как всегда. Социалка - ноль, даже больничный не оплатят. Перспективы... может только для качков. Я не могу объяснить другими словами причины работы многих ненужных, неприносящих пользы кампании, работников.
Положительные стороны компаниине обнаружилОтрицательные стороны компанииОбман присутствует во всем, за 1.5 месяца зарплату получил в размере 11 тысяч рублей. Заявлено было от 35000 за месяц, почему и было принято решение о выходе из компании. На работу выходил в 7.00-7.30, возвращение с рейса 22.00-01.00. При увольнении (19.11.17г. ) не получил ничего?! Обращение к менеджерам сводилось к тому, что "отфутболивали" от одного к другому! Всех секретов начисления заработной платы я не понял(проценты, штрафы). Расчетные листы о зарплате под запретом. По моим подсчетам, моя зарплата с 01.11.17 по 18.11.17. составила 28070 тысяч рублей (Реализация товара составила 771600 рубля-2.4% - 18518 рублей от суммы реализации +9.600 количество доставок клиентам (допускаю ошибку т.к нет возможности подсчитать точное количество доставок клиентам,т.к. у меня отключили доступ к работе с программой). Итог работы оплаты за 11 дней, а точнее суток, составил 000000 рублей. Обращаюсь к руководству ВАЛДБЕРРИЕССА решить проблему т.к. возникшая проблема никак не способствует вашей популярности. Оставляю за собой право решение вопроса в Вышестоящих организациях.
Положительные стороны компанииНетОтрицательные стороны компании28 ноября 2017 была приглашена на собеседование на должность Менеджер по складским операциям и работе с клиентами.Приглашение поступило от господина Диденко Андрея (+7 (903) 193-30-34).По телефону договорились о встрече на 29 ноября в первой половине дня.Пришла по указанному адресу.За стойкой обслуживания сидела девушка в плохом настроении, и на мое обращение ответила,что им работник не требуется.Я попросила пригласить администратора,администратора не оказалось.Я снова позвонила господину Диденко по поводу вакансии,он ответил,что меня ждут по указанному адресу.Я объяснила,что по предоставленной информации,сотрудник уже якобы не нужен.Он обещал перезвонить и уточнить.Через 20 минут сама еще раз ему перезвонила,оказалось,что ему просто некогда заниматься данным вопросом.Прошу всех соискателей не откликаться на эту вакансию,пустая трата времени.
Хорошо: Их нет! Плохо: Грязные пошлые постельные шуточки и предложение после смены выпить в баре вина, говорят о том что контора тухляк! ЗП 18000р и ты вся должна отдаться прям на грязном складе жесть!!!!!!! На Фонвизинской вообще наркоман работает, он при мне использованные шприцы прятал!
Хорошо: ... Плохо: На Фонвизинской на стажировке, зажал меня в каптёрке и начал грязно пристовать, оголил грудь ( Что это за шарашка тухлая! Я заявила в полицию!
Положительные стороны компанииудобный график, близко к дому, коллектив менеджеровОтрицательные стороны компанииОбманывают при оформлении Сначала срочный договор оформляют на 3 мес, по закону такой вид договора -на два. Добиться от руководства внятного ответа, как рассчитывается зп невозможно. Ошибки склада долгами вешают на менеджеров, и не факт что вы добьетесь правды. При увольнении берут штраф за отправку трудовой. Отношение руководства к персоналу ужасное ПВЗ убирать нужно самим, могут при проверке оштрафовать