Отзыв о компании «Wildberries»

Пополнил мой список "ни ногой больше") Приспичило беременной женщине милый пуховик купить, да так чтобы няшный и как облачко, как теплое одеялко ) ! Вообще заказываю на сайте "Л" вещи (не буду писать название полное, это же не реклама) ... но, соответствующий моим желаниям, пуховик я нашла на WB .. да еще скидка была шикарная, практически в подарок. Померила в пункте выдачи , оплатила. Дома еще раз примерила и обнаружила на сгибе руки отсутствие утеплителя от слова Совсем))) не прошло и часа как вернулись в пункт для возврата. Сотрудник сказал , что деньги не имеет право возвращать, это брак и вообще это я сама запросто могла испортить вещь О_о Оформили заявление на возврат, сказал ждать 14 дней для решения вопроса, если подтвердится что это производственный брак- деньги вернут на баланс Личного кабинета. и реально хочется крикнуть "WTF?" О_о 1.как так получается? НЕ ПРОВЕРЕННАЯ вещь ПО КАЧЕСТВУ приходит получателю, который ожидал ее не один день? причем я нашла отзывы на эту вещь и оказывается я не первая, с кем случилась та же история с утеплителем ... значит, зная о проблемном товаре, дальше продолжают не заморачиваться... 2. откуда такая цифра 14 дней ожидания? на сколько я помню , у продавцов есть 10 календарных дней на всю процедуру (заявление, экспертиза, возврат) . Просрочка более 10 дней - выплата пений за каждый день просрочки. 3. Добила фраза "деньги вернут на баланс Личного кабинета". Почему?) Оплата произведена наличными, будьте любезны наличными.. и уж тем более не личным кабинетом WB. в общем, это все дико не удобно, не приятно и вообще "рукалицо". я уже молчу о "% выкупа" и платных/бесплатных доставках .. За весь опыт возврата некачественного товара, а было не так мало (одежда , техника, игрушки на пульте, лодка с мотором, продукты и прочее прочее ) я впервые сталкиваюсь с ситуацией, что из-за халатности организации мои же деньги крутятся на балансе и по нуждам опять-таки этой организации, а я жди свои деньги и еще выслушивай глупые фразы "что это я испортила вещь за несколько минут лежания в пакете" ))) ладно хоть деньги не большие и одеть есть что... а если бы на моем месте была мать-одиночка, которая все деньги на выживание с ребенком тратит , и наконец нашла себе по скидке пуховик, ведь старый -то совсем разорвался , пришла и купила, так же не заметила, потому что ребенок отвлекал, оплатила и ,дойдя до выхода , вдруг бросается на глаза злосчастный дефект .. разворачивается и просит вернуть .. а ей на это "а вдруг Вы это испортили , надо экспертизу, ждите 14 дней" .... ждет бедная и надеть нечего зимой.. что за ...? и в целом у всех есть права и обязанности. и продавца можно понять, что он должен убедиться, но все же, как не посмотри, в данном случае это реальная халатность .... Не рекомендую. А если сильно хочется , то с навыками пограничной ищейки все проверять на качество. Только проверенный годами сайт "Л" ван лов. а пока ждем денежки .