Заказывали окно 4 года назад, остались довольны. Сейчас стало намного хуже. Нужно было заменить балконный блок. Замерщик приехал в четверг, сообщил, что вечером позвонят. Нам никто не позвонил, звонили сами в субботу. Менеджер Татьяна категорически отказалась называть стоимость по телефону, только при личном присутствии. Т.к. дверь выше стандартной, решили не экспериментировать с профилем и ставить именно профиль Veka, только поэтому все равно решили заказывать в "Планета свет". При повторном звонке уже другой менеджер Елена сразу озвучила стоимость по телефону. Приехали, оплатили. Есть только наличный расчет. Никаких кассовых чеков не ждите, только квитанция с печатью. Монтаж планировался 11.12, был сдвинут раньше на 4 дня. Установили за 5 часов. Внизу немного продувает, обещали приехать и исправить. Что касается монтажников, то они абсолютно неаккуратные и невоспитаные. По какой-то неведомой причине общаются с клиентом на "ты", топчут все что могут, выдают просьбы в виде "сделай нам чай или кофе". Преимущество компании только профиль Veka, но у нас в городе, к счастью, еще несколько компаний работают с Veka. Уважаемый ИП Чулков Антон Владимирович, быть клиентоориентрованным, вежливым с клиентом - это бесплатно. Ваши сотрудники об этом не знают, как, вероятно, и Вы.
Четыре года назад меняли окно у этой же компании, нареканий не было. Сейчас была необходима замена балконного блока. Замерщик приехал в четверг утром, сказал, что рассчитают стоимость и позвонят вечером или в пятницу. Звонка не было. В субботу днем позвонила самостоятельно. Мне сообщили, что нужно подъехать в офис, чтобы узнать стоимость, по телефону ничего не сообщают. Крайне не клиентоориентированная компания, принцип работы - "надо Вам, а не нам."
Прошу обратить внимание руководство компании! Устанавливали окна у наших соседей сверху. Работают с нарушениями: 1. Территория под окнами не огорожена (к дому припаркованы автомобили), на крыши которых летел строительный мусор. 2. Мой подоконник (я живу этажом ниже) покрыт кусками строительных отходов). 3. Монтажник плюет из оконного проема - плюнул на мой подоконник - на мои претензии ответил, что не специально, даже не извинился. Установка стеклопакетов - это сервис, к сожалению, чего, к сожалению, нельзя сказать об услуге данной компании.
К сожалению, не получилось познакомиться с данной фирмой. Оставил заказ в 10-30 на замеры двух балконов на сайте. Написано: "Перезвоним в течении часа". Прошел день... тишина.... Писали бы тогда правду, мол "перезвоним может быть когда-нибудь...". Никогда сам не перезваниваю... зачем себя навязывать тем, кому не нужен..Предпочитаю не иметь дело с компаниями, начинающими знакомство с клиентом с обмана.