Биологически активные добавки (БАД)
Средняя оценка клиентов: 2.1 из 5.
Научите своих консультантов в коронерах с селективной парфюмерией клиентоориентированности , стоят с каменными лицами , как будто они царицы , а я домой к ним лезу , даже нет желания что -либо приобретать здесь
Разве можно в 21 веке не принимать дисконтные карты в электронном виде. Только через своё приложение или что—то в этом духе. А у меня одно приложение на все Карты! Карт у меня сотни! И все в одном приложении. Я не буду на каждую заводить отдельное приложение,! Если все так себя начнут вести у меня что в телефоне будет помойка мобильных приложений! Прямо бесит. А таскать физическую карту с собой это вообще немыслимо в наше время. Я понимаю вам нужно накрутить скачивание приложения, но об удобстве клиентов подумайте пожалуйста! Это мы вам деньги несём, а не наоборот. Или вы боитесь что одной картой будут пользоваться 2 человека? Да не обеднеет магазин даже от этого. Все равно цены в три конца, только что мы готовы за это платить потому что большой выбор, уютно, стильно, уровень! Но дайте мне оставить у вас деньги с УДОБСТВОМ! Без этой ерунды с картами из—за которой мне каждый раз приходится восстанавливать карту, которую я отродясь не ношу с собой, не перекладываю из сумки в сумку постоянно.
Для начала, хочу сказать, что я не любитель писать негатив. Но в этот раз просто накипело. Речь пойдёт сразу о трёх магазинах ЗЯ, где я купила некачественный товар: 1. Пассаж: напрочь засохшая тушь от NYX, которую уже не реанимировать (не стала проверять на кассе, так как ЗЯ никогда раньше не подводил). 2. Большой: засохшая тушь от Rimmel (забыла о первой неудаче и опять не проверила, к своему сожалению). 3. Гермес Плаза: буквально вчера купила сахарный скраб от Organic Shop. К слову, сахар там есть только на дне. Сверху он растаял. Как так? По срокам годности все в порядке. Может дело в неправильном хрании товаров? Примите, пожалуйста, меры. Я очень люблю вашу сеть и хочу оставаться ее клиентом.
Уважаемые администраторы , сегодня зашла целенаправленно по пути в ваш магазин за основной под макияж , не могла найти видимо сделали перестановку, спрашиваю надо арт визаж , подходу к консультанту, она мне извините. Сейчас занята найдите другого! Далее пошла искать сама , много покупателей все понимаю подхожу к парфюмерии три консультанта стоят около одного мужчины! Спрашиваю , одна мне в ответ не имею понятия и наконец подхожу ещё к одной подсказала но не провела а типо сами найдите вон там?((!!!!!это что ? Единственный плюс когда зашла , молодой человек предложил корзинку ! Спасибо! Подошла на кассу рассчитаться , кассы виснут, видимо перегруз! Но девушка приятная Ольга не растерялась быстро оперативно все сделала вручную, и наконец то я сделала свою покупку!
На телефон мне пришла рассылка о больших скидках и подарках, что заинтриговало. Вчера вечером посетила гипермаркет. Интересовали меня конкретные марки - Clarins и Estee Lauder. В магазине консультантов не было на месте, и поиски сотрудника заняли фактически целых 15 (!) минут - Estee, Clarins были по лучше (но все же 5 минут было так же потрачено на поиски). То ли оттого, что брала в этот раз мало, то ли ещё по какой причине, но обслуживали меня «спустя рукава», хотя до этого случая всегда была довольна обслуживанием. На кассе же мне ничего, никаких коробочек или даже «миниатюр» не вручили, консультанты марок тоже. Выяснилось, что «подарки» раздавали только в 9 утра. И помимо вопроса по качеству обслуживания, сложился вопрос к составителю рассылок: зачем было писать про подарки, коробочки вообще, если их в принципе нет, только «ранним пташкам»? Достаточно было бы просто упомянуть скидки. А так получились обманутые ожидания и разочарование из-за действительно плохого обслуживания.
@GoldApple, Тоже не поняла, с какой стати я должна оставлять персональные данные членов моей семьи. Вы вообще в курсе о Федеральном законе о хранении персональных данных? Есть ощущение, что нет.
Давно хотела отзыв написать и забывала постоянно! Летом купила парфюм Memo Moon Fever. Дак на них даже крышечка не держиться- отпадывает, и они совсем не стойкие. До этого я заказывала Мемо на офиц сайте- все норм было, аромат держался до тех пор, пока одежду не постираешь. Могу седлать вывод , что тот парфюм который купила в Золотом Яблоке- это подделка!!! Позорище!!!
Как меня достала эта реклама в Инстаграме : ВНИМАНИЕ СКОРО ОТКРЫТИЕ НАШЕГО ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА. Тупо больше полугода вплывает. И все комментарии под такими постами типа:"Когда уже? Надоело ждать? По- вашему "скоро" это сколько? И я согласна с этим. Более того, заходила на сайт Золото еще летом, что посмотреть акции(ибо обзванивают они клиент выборочно и когда захотят). И на сайте мне активно предложили(и потом еще несколько месяцев предлагали)зарегистрировать мой емейл, чтобы быть первым, кто узнает, что Золото яблоко таки открыло свой интернет магазин. Пару дней я захожу на и без того(всегда)лагающий сайт Золотого Яблока и вдруг это Интернет магазин. Первое, меня таки никто не оповестил об этом-нафига спрашивали емейл (постоянно спрашивали). НО второе, ребят. Ну ребят. Ну ребяяяяяятаааа. Вы серьезно хотите мне сказать, что такой "сайт" занял у них более полугода на создание. ( про пол года говорю, только потому что полгода назад начали вплывать эти рекламы о будущем интервенте магазине. Может быть они над ним "работали" дольше...) Худшей навигации, оформления и наполнения еще надо поискать. У нас в стране итак все сайты с косметикой страдают от всего и сразу, НО это бешеная конкуренция и ты ОБЯЗАН презентовать товар и давать возможность покупателям находить то, о чем они даже не подозревали. Увольте все, кто Вам это все делал. Вас надули. Или Вы такого и хотели... что тут... Теперь даже за акциями следить невозможно...на сайт заходить противно. Несколько скриншотов прилагаются...Кстати (Вот категория красота кстати-ЛАКИ,просто ни с того ни с сего...Все в перемешку и непонятно зачем и для кого и чего...) А фото на бэкграунде ну просто ОГОНЬ.
вы своих консультантов где берёте,? с какого вокзала набор идёт? полчаса я ходила между стендов, ни один не подошёл не предложил помощь, когда я сама обратилась , пришла девушка , на мой вопрос о составе запаха духов ответила такую чушь,.....но убедительно. глаавный убедительный довод - эти сладкие. эти свежие. мерси мадам, но такими знаниями о запахах и я владею. в итоге, впихала мне духи, уверено и смело, которые по ее мнению полностью отвечали моему запросу. так вот большей фигни я не приобретала. мне даже не жалко потраченных денег, сколько обидно за такое отношение к себе. ну я что, в деревенское сельпо попала где главная мысль - пропихать товар клиенту??? я же надеялась и рассчитывала на помощь специалиста. запах мало того что сладкий, я просила свежий , классический. тут сахарная вата, восток. это просто отвратительное отношение к клиентам. не уважение. пофигзим.
Положительные стороны компанииНе увиделаОтрицательные стороны компанииРаботала внешним консультантом по марке,такого отвратительного отношения не видела давно. Сначала начались придирки руководства магазина,они никак не могли понять,что я делаю продажи для своей компании и для себя,могу сказать что моя марка не продавалась вообще, благодаря стараниям штатных консультантов магазина.За 2 недели я её вывела на первые места среди продаж,как следствие на меня стали нападать штатные консультанты магазина,говорить чтобы я делилась с ними продажами,когда поняли что не получат желаемое,объявили бойкот и стали уводить клиентов от моей марки, они готовы горло всем перегрызть за свои продажи,моё руководство было в шоке от подобного беспредела. Само руководство магазина похоже на рыночных продавщиц,такого мата и хамства в коридорах этого магазина я ещё не слышала, говорят что у них этот магазин считается самым топовым,честно не увидела,если только вывеска,а остальное всё очень плохо и не культурно. Отдельная история с контролем ценников,для того чтобы попросить сделать ценники и заменить тестеры надо много раз подойти к руководству данного заведения, которое нагрубит,нахамит,а потом сделает снисхождение и выполнит свою работу, причём работают молодые девушки,но такого хамского отношения я не видела нигде,то ли мания величия у них,половина персонала и консультанты магазина ходят с так называемой "короной" на голове и считает всех остальных никем. Про контролёров отдельная тема: запрещают выходить из магазина, обед только по расписанию и не важно что ты приходящий консультант,работая там ты не имеешь права даже в свой выходной зайти и купить что-то из продукции, полностью контролируется твоё передвижение по магазину при помощи их ключа, который тебе выдают и ты с ним постоянно ходишь,чтобы сходить по нужде надо отпрашиваться у контролёра,был случай что я просто прошла мимо забыв предупредить,так меня обыскали всю,орали чтобы я подняла руки,вывернула все карманы которых у меня не было и провели со мной"профилактическую" беседу,так и хочется таким сказать: вы что творите?при входе и выходе полностью обыскивают,это не магазин,а тюрьма какая-то. Даже сами покупатели жаловались,что контролёры часто не дают им посмотреть продукт,люди просто пугаются и уходят. Впечатление ужасное,я отказалась от этой точки,и никому не советую там работать,хотите работать в концлагере,тогда милости просим в этот магазин.
Были у вас на прошлой недели, писали скидки на определенные марки до 50%, но вот почему то не прописали, что на определённый товар из данных марок не действуют скидки. Плюс консультант сказала одну цену в 1600 с учётом скидки, а на кассе оказалось 2300 руб, по причине того, что типа не действует скидки. Было осень не приятно!!!
Напишу подряд второй плохой отзыв. Вчера не работал эквайринг, как отписался предоставить магазина - вина банка. Хорошо. Мы вчера были вынуждены сдать товар, который не смогли оплатить, потому что сломались терминалы, а идти до банкомата было далековато. Кассир приняла у меня 2 пакета, вложила записку, где записала мой телефон, ФИО, все данные, чтобы сохранить пакет до сегодняшнего дня, чтобы его не разбирали, раз я потратила столько времени, чтобы все выбрать. Договорились, что приду в обед, предварительно оставила все данные, передала пакеты из рук в руки. Каково было моё удивление, когда сегодня, прождав минут 15 на кассе, мне сообщили, что пакет утерян и мне нужно снова пойти и все выбирать. Ужасно неорганизованно и как-то наплевательски. Вышла на 45 минут обеда, провела 2 часа в магазине, снова набирая все заново
Осталась сегодня совсем недовольна походом в ЗЯ. Выбрала пару духов, косметику, долго выбирала, подхожу к кассе-терминал не видит карту. Окей. Оплачиваю телефоном, долгое ожидание... не работает терминал. Пробыла у вас 30 минут, потратила своё время, в результате ушла ни с чем, так как не ношу с собой наличку в таких суммах. Несерьёзно
Декоративную комюсметику люблю и пользуюсь фирмы Sisley. После последней покупки этой серии предложили пробник духов. Нанесла, оч понравились, вкусный и стойкий запах, продержался целый день !! Поэтому без сомнения купила себе эти духи, но они отличаются от пробного варианта- запах не совсем тот и держится максимум два часа. Буду ли дальше в этом магазине покупать парфюм? ...Не уверена!
Захожу в ваш магазин за своим полюбившимся ароматом Chanel, как писала девушка ниже, и правда когда обращаешься к девушкам другого бренда они не охотно помогут и проконсультируют. В прошлый раз покупая туалетную воду Chanel я поинтересовалась также тушью этого же бренда, девушка мне её так расхвалила, что не оставляет следы под глазами (на тот момент я пользовалась мэйбелин, светло-голубая и под конец рабочего дня она оставляла чёрные следы под глазами, поэтому я и задала этот же вопрос девушке в магазине, не оставляет ли она следов), ресницы не слипаются. Думаю ладно пока не буду, с моей картой она мне обошлась бы в районе 2000т.р. Так вот пришла 28.08.2018 с тем же вопросом была уже другая девушка, ни особо расспологала она и общаться да и консультировать, я думаю ок пойду ещё что нибудь посмотрю. Посмотрела и решила, что раз уж пришла за этой тушью то её то я и куплю. Подошла вновь к девушке, расспросила про тушь, задала ещё раз вопрос не оставляет ли она следов под глазами, на что меня у верили на все 100% что нет конечно. Купила тушь, в этот же день вечером накрасилась думаю ну ладно вроде бы и правда всё круто. Проходит пол часа тушь оставляет отпечатки под глазами, я думаю такого не может быть меня ведь уверял что это Наикрутейшая тушь. Ок, после красилась ещё раза три, всё тоже самое, в день я вынуждена вытирать под глазами как минимум три раза, иначе к вечеру я бы ходила уже как панда. Ни стала бы ни кому советовать эту тушь, и нет веры консультантам в вашем магазине. (понимаю, что проблема может и ни в том что девушки были просит о её в курсе, но нужно знать то что продаёшь). И ещё соглашусь с девушкой, что написала отзыв ниже туалетная вода в прошлый раз держалась минимум весь день, на этот раз после двух часов нет ни аромата ни следов от него. Очень разочарована и крайне неприятно быть в таких ситуациях. Я понимаю что ни самые дорогие покупаю туалетную воду и тушь, но извините меня за эти деньги и должно соответствовать обслуживание и товар! В другой раз подумаю где купить, прежде чем идти и покупать к вам.
15.08 приобрела духи D&G №3 L'IMPERATRICE. Думаю, у многих девушек был этот парфюм, и многие знаю, что этот запах очень стойкий. Давно хотела вновь приобрести этот аромат и очень удачно зашла, туалетная вода была по скидке. Приобрела за три с небольшим тысячи. Объём 50ml. Покупкой была довольна не долго, пользовалась три раза, этого мне было достаточно, чтобы понять что запах абсолютно не держится. Пользуюсь перед работой (утро 9:30) сейчас 17:00 запаха как не бывало. Сегодня специально брызнулась больше, чем обычно, чтобы обратить на это внимание. Днём ходила до магазина, все остальное время на работе. Сейчас следов парфюма не осталось. Безумно расстроена покупкой. Не утверждаю, что духи подделка, но у меня уже был данный парфюм 4 года назад, как только он поступил в продажу, туалетная вода держалась неделями. Очень не приятно, такую туалетную воду я могла купить в переходе за 300р. В покупке парфюмерии данный магазин не рекомендую.
Магазин хорош тем, что можно купить не только брендовые марки, но и средства по дому. Наверное этим и пользуется магазин, постепенно поднимая и поднимая цены... и если раньше я покупала в ЗЯ и дорогой стиральный порошок и другое , то теперь точно такие же товары из ЗЯ покупаю по более низкой цене в других магазинах. Пример: Перед отпуском в июне покупала мыло LV за 90 с лишним рублей, по приезду ( через месяц) оно уже 107 рублей?. Так же и с другими товарами- незаметно в теч года поднимают и поднимают ценник. Ну и что касается накопительных карт, то это смешно, капают просто копейки)). Такие Карты сейчас есть и в других магазинах города , но там процент существенный и часто за накопителатные бонусы могу приобрести товар. По скидкам: в ЗЯ на хорошие товары скидок не бывает, всегда или на те, когда подходит их срок годности; или на товары, которые не пользуются спросом. Консультантами в последнее время не довольна, не могут правильно подобрать оттенок, зациклены только на том, чтоб продать побыстрее и товар по более высокой цене. Поэтому теперь рассчитываю только на себя, за помощью стараюсь не обращаться. Не так давно приобрела помаду фирмы « Sisley” цена около 2500. Пользуюсь помадами достаточно аккуратно, но эта помада задевает о футляр и тем самым стирается , ломается. Конечно же я расстроилась и покупать такие подделки и брак больше не буду. P.S. помадами этой фирмы пользуюсь часто и с другими оттенками такого нет( см фото). Мне жаль, что теперь не представлена косметика фирмы «HR” ( распродают остатки)!
Нужно было выбрать подарок в виде парфюма и как назло ни одного консультанта. Когда из надо их нет, а когда ненадо ходят за тобой попитам. Ко всем к кому подходила слышала одно я выкладываю товар, у меня обед, я это не обслуживаю? бесит. Ушла без покупки никогда больше не пойду сюда.
К самому золотому яблоку в целом у меня претензий нет, никогда не было и, надеюсь, что не будет. А вот к MAC.... Хочу поделиться вчерашним негодованием и возмущением по отношению к персоналу одного из корнеров в ЗЯ. А именно разочаровала консультант Алина. Вчера днём встретилась со своей подругой, как обычно, мы пошли в любимое золотое яблоко на Малышева, 71. Первым делом, конечно, направились к MAC, ведь там вышли крутые новиночки и для одной из своих фотосессий я очень хотела что-нибудь купить. Мы зашли, почти сразу к нам подбежала девушка-консультант, она что-то очень быстро и тихо сказала и ушла. Естественно ничего непоняв, мы принялись изучать новинки: открыли баночки и начали их тестить. Когда я уже выбирала из всех, нанесённых на руку цветов, какие же я все-таки хочу, я услышала из другого конца магазина: «ДЕВОЧКИ! Ну я же вам сказала, что не надо так наносить на руки, это же не гигиенично!» и попыталась дать нам одноразовые палочки для нанесения. Да, палочки это нормально, я сама начинала свою карьеру в Золотом Яблоке и сотрудничаю до сих пор. Но Мало того, что вся речь была произнесена хамским тоном, появилось ощущение, что меня сравнили с попрошайкой, которой не положено даже смотреть на тестеры MAC. Я, конечно, понимаю, что в золотое яблоко ходят маленькие девочки и просто наносят себе везде куда можно дорогие и лимитированные продукты. НО все консультанты люкс и масс-маркета всегда вежливо пытались объяснить маленьким девочкам, что не нужно безжалостно измазывать тестеры и всегда пытались нанести продукт своими кистями и помочь в выборе. Да, в свой выходной я могу позволить себе выглядеть как школьница: в кроссовках, с рюкзаком и без макияжа. НО это совершенно не значит, что я не могу быть визажистом, который хочет купить себе новинки.Даже если изменились какие-то правила пользования тестерами, это можно объяснить спокойно и правильно.Я ужасно недовольна и расстроена таким отношением.Конечно, после этого диалога мы с подругой просто развернулись и ушли из корнера.И ходить туда желание отпало НАВСЕГДА. Надеюсь, руководство MAC золотого яблока примет меры. Спасибо
Положительные стороны компанииИнтересное обучение, питание за счет компании, огромный ассортимент - есть что предложить клиенту, хороший коллектив, стимулирующие выплаты за выполнение плана продаж, возможность самому регулировать свой заработок: оклад или оклад+проценты, отличная работа для студента-заочника для того, чтобы узнать цену деньгам. Соцпакет.Отрицательные стороны компанииЧасть начальства неадекватна. Зарплата низкая: если будете упахиваться в край, будете получать тыс 25 максимум при 12-часовом рабочем дне. Мат. ответственность, идиотские правила(нельзя сидеть, нельзя разговаривать между собой на любые темы, большие перерывы между приемами пищи). Охрана - быдло, которому платят за стукачество на своих же сослуживиц. Заставляют приставать даже к тем покупателям, которым явно не требуется твоя помощь. Никаких перспектив карьерного роста.
Положительные стороны компанииБесплатное питание, бесплатная продукция с тренинговОтрицательные стороны компанииВ этом магазине ужасно все. Не надейтесь на тот график, который они вам обещают - по факту вы можете работать 9 дней по 12 часов подряд, и всем будет наплевать, что у вас нет сил, и вы устали. 1 января - на работу. Кто-то же должен это делать. Двойная ставка в праздники и дополнительные смены? Ха-ха, забудьте, это же золотое яблоко. Тут не ценят своих сотрудников. Большая текучка, т.к. мало кто выдерживает такой график и отношение к сотрудникам. Зарплата зависит от настроения руководства, процент от продаж постоянно меняется. Вы решили, что хотите заниматься благородным делом и помогать людям разбираться в косметике? Нет, вас заставят продавать то, что нужно магазину, а не то, что нужно людям. Постоянные нововведения в технологии продажах от "верхов", которые не понимают сути продаж и то, как они постоянно меняются. Они, наверное, стараются, думают, как же доставить покупателям еще большее удовольствие, а по факту - консультанты еще больше сокращают время на каждого покупателя, чтобы быстрее заработать заветный процент (иначе не выжить) и забивают на все эти модные и правильные технологии. Рыба гниет с головы.