Отзыв о компании «Альфа-банк, АО»

Очень много интересного, и, к сожалению, печального опыта накопилось о данном банке. Итак, у нас в организации зарплатный проект в этом банке и соответственно, есть особые условия при оформлении кредита. Про которые конечно мне никто из сотрудников банка не сообщил. В итоге, были: потребительский кредит под 29,9% и кредитная карта с безлимитным периодом 60 дней. Безлимитный период подразумевает пользование средствами по кредитной карте без комиссии в течение 60 календарных дней, далее по тарифам банка. Т.к. мне были нужны денежные средства, я всю сумму сняла с карты и погасить ее планировала в течение года, внося необходимые платежи (в моем случае списание автоматически происходило с зарплатной карты). Спустя два месяца, на третий тут меня поджидало огромное удивление и разочарование. Оказывается, к минимальному платежу теперь плюсом идет страховка (сотрудник банка словом не обмолвился мне при выдаче карты) и помимо того, они насчитали мне проценты с 1!!! дня пользования картой, т. е. никакого как бы периода 60 дней не было. В других банках если есть льготный период, то он на самом деле есть, и допустим, уже с 61 дня идет начисление комиссии. Мало того, нигде информация по тарифу не указана, в договоре об этом ни слова. В связи с данными действиями банка, я решила подать в суд, чтобы вернуть незаконно начисленные мне проценты и страховку. Наняла адвоката, который уверял меня, что в данном контексте банк не прав, в договоре об условиях и комиссиях ни слова, информация о тарифном плане по кредитной карте мне не выдана на руки. Переговоры с банком не принесли должного результата (отправлялась претензия, обрывался чат и горячая линия). В итоге, пришлось подать в суд. Суд, конечно, я проиграла, представители банка даже не явились на заседание, адвокат волшебным образом молчал на защите. Судья никакие документы мне не показывала, утверждая что где-то в документах стоит моя подпись. Я не могла подтвердить, что подпись принадлежит именно мне. Из чего делаю вывод, либо банк при оформлении кредитной карты не выдал мне на руки инфо по тарифному плану и скрытых комиссиях, где должна быть моя подпись по ознакомлению, либо подпись не моя. Естественно, судья вынес отрицательное решение по моему делу (из чего следует вывод, что суды получают откаты от банков). Решение судьи выносилось только на основании подписи в каком-то документе. В договоре и приложении к нему ни о каких комиссиях, страховках, условиях начисления процентов с 1 дня пользования денежных средств не указано, договор был прочитан до дыр вместе с адвокатом. Естественно, данный кредит пришлось срочно гасить продажей машины, чтобы более не начислялись конские необоснованные проценты. На тот момент остался действующий потребительский кредит, который я гасила путем перевода ден. средств на карту, которая была зарплатной, стала дебетовой. Да, в результате таких действий со стороны банка, я поменяла зарплатный банк. Как-то потеряла кредитницу со всеми картами, пришлось какие-то карты восстанавливать. Обратилась снова в банк, чтобы заблокировать карту и заплатить очередной взнос по кредиту (потребительскому). Специалист банка убедила меня восстановить карту, по ее словам это будет бесплатно, за обслуживание ничего платить не нужно (опять повелась на вранье сотрудников этого банка). Т.к. кредит гасить проще с карты, пополнением с карты другого банка (за перевод не берут комиссию), нежели искать банкомат, я согласилась. Где-то полгода все было Ок, потом начали списывать комиссию в размере 199 рублей. Карту я заблокировала, т.к. картой уже не пользовалась и счетом тоже, кредит весь погасила. Видимо счет не закрыли, и в итоге банк меня ограбил уже на 199х3 (месяца) почти 600 рублей. Вопрос, почему мне при восстановлении карты снова не были озвучены условия? Почему очередной специалист уверял меня , что за обслуживание платить не нужно? Про то, что сотрудники некомпетентны, это вообще отдельная история. Когда платила через кассу банка наличными за кредит, они говорили мне, что спишут комиссию, лучше платить через терминал. Конечно же никакой комиссии не было, из чего делается вывод, что сотрудники либо по незнанию, либо намеренно лгут, а мы попадаем на деньги. Данный отзыв я буду писать на всех информационных ресурсах и всех отговаривать от сотрудничества с данным банком, ибо себе намного дороже.