Не знаю, как банк в общем, но это отделение работает плохо. Я хотела сделать зп карту, пришла в первый раз и через неделю оказалось, что мою анкету потеряли. Снова пришлось заполнять анкету и приходить в это отделение. Анкету забрали, а через две недели звоню и спрашиваю у операторов, готова ли карта. Говорят, ничего не видят в базе. Снова приехала в отделение и опять не видят отправленной анкеты. Тут уже одна из главных (так мне показалось) сказала, что лично ручается за мою карту и позвонит после выходных. В итоге позвонила только в конце следующей недели (к тому времени прошёл уже месяц с моего трудоустройства). Перед этим я уже успела связаться с нормальным оператором, который дал мне хотя бы номер моего счета (зп уже перевели и я до этого просто не могла получить денег...). Также по телефону мою ситуацию поняли и помогли выпустить ещё карт. В итоге через месяц и неделю после первого обращения в банк мне выдали (слава богу уже не в этом отделении) ТРИ КАРТЫ, две из которых мы на месте закрыли. Такая вот история. Надеюсь, не у всех так, а то это очень неприятно... Совет: если у вас есть выбор - обращайтесь в отделение в центре, в это не стоит ваших нервов.
Здравствуйте! Являюсь несколько лет клиентом Альфа Банка.Всё было хорошо до недавнего времени. 30 октября необходимо было оформить карту дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. По приходу в банк после получения талона сотрудница сидевшая в углу сказала что "не проблема".Якобы(как позже выяснилось) оставила заявку и сказала что мне перезвонят через 3 дня. Прошло 2 недели-звонка не было.Позвонив по 8-800-200-00-00 оператор сказала что заявок на оформление НЕ БЫЛО. Я очень разочарован. Мой номер 89630362461 по нему вы можете посмотреть счёт
Если обычно просто настойчиво предлагают кредиты разные банки, то теперь альфа, чьим клиентом я никогда не являлась и даже случайно не заходила, что бы оставить свои персональные данные и согласие на их обработку, шлют мне сообщения, о том, что они уже начали заполнять заявку на кредит за меня и копия ссылки в почте ?
Уж сколько раз твердили миру… У ОСТАПА БЕНДЕРА было 400 сравнительно честных способов отъема денег. Похоже АЛЬФА-БАНК - его детище. Навязанные услуги, страховки, карты … в общем, узаконенная обдираловка! Публикую отзыв от имени своего отца. Пришлось взять небольшой кредит на 22 т.р. (покупка предмета) в магазине через представителя данного банка, т.к. являюсь его зарплатным клиентом! Хотя были представители и других финансовых организаций. Насчитали к выплате 34 т.р. Данный представитель ничего не объяснил, кроме «подпишите здесь» и настолько не владел вопросом, что не снял даже копии с моих документов (я доносил их отдельно!!!). А читать пакет документов в 19 ЛИСТОВ мелкого шрифта и таблиц не было времени. Через месяц я оплатил 9 т.р. в надежде погасить кредит досрочно, за 2-3 месяца. Однако кредит пересчитали на какие-то копейки, т.к. две страховки (а почему не 5?), о которых представитель не обмолвился ни словом, на сумму 9,3 т.р. были включены в тело кредита. Получается, что БАНКОВСКИЙ РИСК УМЕНЬШИЛСЯ, А МОЙ КРЕДИТ НЕТ! Попытался разобраться в данной ситуации уже с менеджерами банка. Правды не нашел, ответили, что так можно. А вот про кредитного представителя ответы супер – «кто же еще за такую зарплату будет работать», «некомпетентен, потому что недавно работает – научится», «я его туда не назначала», «ошибся человек – с кем не бывает». «10» баллов!!! И ЭТО КРЕДИТНО-ФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!! ПОЗОР!!! Остается только догадываться, сколько клиентов обслуживают подобные представители и менеджеры. Вот и получается сравнительно честный способ отъема денег. К СОВЕСТИ НЕ ВЗЫВАЮ – ЕЮ И НЕ ПАХНЕТ! Рассчитываю закрыть кредит и валить из этого банка. АЛЧНЫЕ РАБОТНИКИ, НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ! Самое негативное впечатление от банка в целом! Никому не советую связываться с АЛЬФА-БАНКОМ в принципе!!!
Проблемы #вместоденег.Родственник жены, просрочил оплату НЕБОЛЬШОЙ суммы по кредитной карте АЛЬФА-БАНКА. Начались звонки всей семье от якобы официальных коллекторов АЛЬФА-БАНКА - ООО "СКМ". Не спрашиваю о том, откуда им известны адреса и телефоны всех родственников, но они угрожают похищением маленького ребенка, пугают пожилого человека "проблемами со здоровьем" - уже дошло до вызова скорой. На требования назвать реквизиты коллекторской организации не отвечают. Безусловно завтра пойдем в прокуратуру - но хотелось бы получить официальные комментарии банка. #АЛЬФАБАНК #коллекторы
Добрый вечер! Являюсь клиентом банка уже 5 лет. Карта на 100 дней, в принципе все устраивало. В том году пришлось взять кредит на 400 тыс, при этом нам впаяли страховку на 80 тыс., объясняя это тем, что одобрили по предварительному одобрению. На днях заходя в другое отделение, мне вообще сказали, что от страховки я могла отказаться. Видимо придётся менять банк, с помощью рефинансирования. Понятно, что впихивать страховки это работа консультантов, но все же...
Бывает и лучше. Зашла в банк чтоб узнать, как получить справку о том, что у меня кредит, последняя оплата и он закрыт. Триста раз спросили у меня почему бы мне не сделать это в приложении? Да какого хрена, мне нужна гребенная бумажка с подписью/печатью. А не ваше приложение, если персонал некомпетентен в этом вопросе, наймите кого получше или обучите их получше. Очень комфортно сидеть на попе ровно, раздавать карточки, ничего толком не объяснять и получать за это зарплату. На сервис откровенно класть хотели два консультанта к которым я подходила. Тетенька с рыжими волосами и ещё одна. Имён я не запомнила, а вот хамское отношение не даёт мне покоя! С горем пополам мне напечатали бумажку с расписанием оплаты и суммой для погашения последнего платежа. Сложно было, видимо, сразу так сделать. Надо было 15 говорить мне о том, что это все есть в приложении.
Отвратительно,ждала очередь полчаса.Работает только один специалист с клиентами.Двое сидят в телефоне,одна рассматривает ногти.На столе таблички"обслуживание бизнеса".Отделение банка на Токарей 44
Это не плохо, это катастрофический критенизм! Ужасная некомпетентность сотрудников данного отделения меня загоняет в шок. Делала рефинансирования кредитов стороннего барка. При оформлении кредита 5 раз уточнила нужно ли мне предоставлять справку о закрытии кредита - сказали нужно. Привожу справку в отделение, справку сотрудник по имени, вроде бы, Карен ее принимает и говори что все хорошо. Далее через неделю звонят и говорят - а вот знаете тут «программа просит привезти справку в другое отделение» Пишу на горячую линию, там отвечают что данное отделение не имеет право принимать такие справки и никак они мне помочь не могут. Справку нужно забрать с краснолесья 111 и отвезти на горького 17 (если что в разных концах города это) либо отсканировать и отправить электронно(такой возможности к сожалению нет). Не хотела я писать никаких отзывов начиная с обслуживания (навязывания страховок от которых отказать ну никаааак нельзя и это «влияет на решение банка»), но это меня выбесило конкретно. Банк никак не может мне помочь, ни справку отсканировать, ни почтой отправить, ни свой косят Карен исправить не хочет. Может только служба поддержки грустные скобочки в сообщениях отправлять ( что считаю наглостью и неэтичность по отношению ко мне как к клиенту, где деловая этика я не подружка ваша!!)
О банках вообще сложно писать отзыв)) это изначально негативная информация исходящая от клиента... Но такого банка как этот нужно ещё постараться поискать... Как то брала там кредит, причём не в самом банке а через магазин( хотела сделать подарок мужу и дочке) Кредит был оформлен на год... так вот это был какой то АД... плательщик я добросовестный и стараюсь оплачивать счета во время! Вот и тут первый платёж был внесён за неделю до срока платежа... через неделю мне начали звонить их сотрудники с информацией что Платеж просрочен.... выяснилось в итоге, что магазин где я делала перевод ( СВЯЗНОЙ??? очередной отзыв будет в их огород) перевёл платёж не в тот банк.... в итоге, я оплатила три платежа вместо одного.... то есть тот платёж в злосчастный другой банк ( Хоум Кредит) штраф равный сумме платежа ( заметьте это за неделю пять тысяч набежало) и в связи с задержкой мне все же пришлось внести платёж во избежании увеличения пеней ( прошу извинить если не правильно написала это слово))) В итоге мне пришлось выложить не пять тыс. А 15000...Можете представить что я на тот момент хотела сотворить с магазином СВЯЗНОЙ ??? Дальше больше, каждый мой поход в банк дабы оплатить платёж превращался в адские муки.... часами я простаивала в очереди к специалисту так как банкоматы в которых можно было оплатить кредит можно было сосчитать по пальцам, более того они никогда не работали... спустя шесть месяцев я отчаянно начала искать деньги у друзей в долг чтобы избавиться от всяческой связи с данным субъектом))) сейчас смешно, но тогда это было просто издевательство.... в итоге я погасила кредит досрочно)))) Иииииии внимание..... через некоторое время мне звонит их специалист.... с просьбой приобрести у них кредитную карту.....??? видите ли они мне заочно одобрили мне кредитную карту... так как я как они выражаются добросовестный плательщик..... Вот что я ответила, почти дословно.... Ни я, ни мои друзья и знакомые и все люди с которыми я когда либо буду обсуждать лояльность банков.... НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАТЯТЬСЯ В ДАННЫЙ БАНК!!!!! И прошу более мне никогда не звонить и забыть что я когда либо была их клиентом??? Слава всевышнему и всем кто там есть.... что они избавили меня от этого чудовищного субъекта... В итоге... подарок который я сделала мужу он потерял через месяц)) дочь постирала телефон который я купила ей, в стиральной машинке??♀️ Времени с тех пор прошло достаточно... но эмоции до сей поры остаются как буд то это было вчера... Вот и делайте выводы))
Очень много интересного, и, к сожалению, печального опыта накопилось о данном банке. Итак, у нас в организации зарплатный проект в этом банке и соответственно, есть особые условия при оформлении кредита. Про которые конечно мне никто из сотрудников банка не сообщил. В итоге, были: потребительский кредит под 29,9% и кредитная карта с безлимитным периодом 60 дней. Безлимитный период подразумевает пользование средствами по кредитной карте без комиссии в течение 60 календарных дней, далее по тарифам банка. Т.к. мне были нужны денежные средства, я всю сумму сняла с карты и погасить ее планировала в течение года, внося необходимые платежи (в моем случае списание автоматически происходило с зарплатной карты). Спустя два месяца, на третий тут меня поджидало огромное удивление и разочарование. Оказывается, к минимальному платежу теперь плюсом идет страховка (сотрудник банка словом не обмолвился мне при выдаче карты) и помимо того, они насчитали мне проценты с 1!!! дня пользования картой, т. е. никакого как бы периода 60 дней не было. В других банках если есть льготный период, то он на самом деле есть, и допустим, уже с 61 дня идет начисление комиссии. Мало того, нигде информация по тарифу не указана, в договоре об этом ни слова. В связи с данными действиями банка, я решила подать в суд, чтобы вернуть незаконно начисленные мне проценты и страховку. Наняла адвоката, который уверял меня, что в данном контексте банк не прав, в договоре об условиях и комиссиях ни слова, информация о тарифном плане по кредитной карте мне не выдана на руки. Переговоры с банком не принесли должного результата (отправлялась претензия, обрывался чат и горячая линия). В итоге, пришлось подать в суд. Суд, конечно, я проиграла, представители банка даже не явились на заседание, адвокат волшебным образом молчал на защите. Судья никакие документы мне не показывала, утверждая что где-то в документах стоит моя подпись. Я не могла подтвердить, что подпись принадлежит именно мне. Из чего делаю вывод, либо банк при оформлении кредитной карты не выдал мне на руки инфо по тарифному плану и скрытых комиссиях, где должна быть моя подпись по ознакомлению, либо подпись не моя. Естественно, судья вынес отрицательное решение по моему делу (из чего следует вывод, что суды получают откаты от банков). Решение судьи выносилось только на основании подписи в каком-то документе. В договоре и приложении к нему ни о каких комиссиях, страховках, условиях начисления процентов с 1 дня пользования денежных средств не указано, договор был прочитан до дыр вместе с адвокатом. Естественно, данный кредит пришлось срочно гасить продажей машины, чтобы более не начислялись конские необоснованные проценты. На тот момент остался действующий потребительский кредит, который я гасила путем перевода ден. средств на карту, которая была зарплатной, стала дебетовой. Да, в результате таких действий со стороны банка, я поменяла зарплатный банк. Как-то потеряла кредитницу со всеми картами, пришлось какие-то карты восстанавливать. Обратилась снова в банк, чтобы заблокировать карту и заплатить очередной взнос по кредиту (потребительскому). Специалист банка убедила меня восстановить карту, по ее словам это будет бесплатно, за обслуживание ничего платить не нужно (опять повелась на вранье сотрудников этого банка). Т.к. кредит гасить проще с карты, пополнением с карты другого банка (за перевод не берут комиссию), нежели искать банкомат, я согласилась. Где-то полгода все было Ок, потом начали списывать комиссию в размере 199 рублей. Карту я заблокировала, т.к. картой уже не пользовалась и счетом тоже, кредит весь погасила. Видимо счет не закрыли, и в итоге банк меня ограбил уже на 199х3 (месяца) почти 600 рублей. Вопрос, почему мне при восстановлении карты снова не были озвучены условия? Почему очередной специалист уверял меня , что за обслуживание платить не нужно? Про то, что сотрудники некомпетентны, это вообще отдельная история. Когда платила через кассу банка наличными за кредит, они говорили мне, что спишут комиссию, лучше платить через терминал. Конечно же никакой комиссии не было, из чего делается вывод, что сотрудники либо по незнанию, либо намеренно лгут, а мы попадаем на деньги. Данный отзыв я буду писать на всех информационных ресурсах и всех отговаривать от сотрудничества с данным банком, ибо себе намного дороже.
Нужно срочно было положить денег в банкомате ! В итоге, 10 минут ждёшь ваших сотрудников, которые закрыли дверь, и заблокировали доступ к банкоматам, чтобы тоже сделать внесение. МЕГА идея
Абсолютно не понравилось отношение к клиентам в данном отделении! Пришла в отделение для того, чтобы закрыть и вернуть карту, взяла талон ( народу было не много) и села в зал ожидания. Специалисты на столько медленные, что мне пришлось ждать 1,5 часа своей очереди. Самое удивительное было, когда подошла моя очередь я уже направилась к специалисту, как вдруг подбегает девушка и говорит у нас клиент без очереди увеличить лимит по кредитной карте ЧТО??? какого я извиняюсь фига??? На каком основании??? Для кого придумана электронная очередь??? Я соответственно не пустила мужчину, и села к специалисту. И что я получаю в итоге, специалист сидит с недовольным лицом толком мне ничего не объясняет. Все ужасно!
Что за смех?! Написано отделение банка - по факту какой то закуток. Указаны Часы отделение до 21:00 - по факту приехали 20:30 пусто. Спрашивает у сотрудников соседнего заведения, а где банк, нам говорят - вот это отделение и оно до 20:00 скорее всего работает. Что за отношение к клиентам то? Ехали специально в отдельное которое работает до 21:00, а что подучили? Какую то насмешку. Тут либо банк не заботится о клиентах, либо сотрудникам параллельно на распорядок и клиентов.
С Альфа-банком у меня сложились неплохие отношения. Страховку по кредиту вернули по первому требованию, несколько рублей по кредитной карте, которые были названы финансовой страховкой тоже вернули. А вот от офиса на 8 Марта остались не самые лучшие впечатления. К работникам претензий нет, вчера было много клиентов, и, когда девушки за стойкой были заняты, к стоящим в очереди людям выходил молодой человек и старался решить вопросы. Но! Офис небольшой и было ужасно душно, это первое. Мест для ожидания - одна банкетка, это второе. Около стоек нет стульев - это третье. А ждать у стоек приходится довольно долго, у меня, например, вчера зависла программа по выдаче карты. В результате духоты и долгого стояния мне реально стало плохо, хорошо хоть в обморок не свалилась. Господа управляющие, подумайте об удобстве клиентов! Кондиционеры и стулья для клиентов есть во всех уважающих себя банках!
Отзыв мой относится ко всему банку, а не к конкретному отделению. В далеком 2013 году приобрела я в салоне МТС сим-карту. Тут началось.... ежедневные звонки с Альфа-банка с намерением услышать некоего Станислава и погасить задолженность в размере 10 тысяч или сто-то в этом роде - на что я упорно и вежливо их осведомляла о том, что данный номер теперь принадлежит мне и никакого Станислава я не знаю. Спустя пару лет звонки вроде бы прекратились и я даже начала забывать этого «Станислава» ( не представляете как я теперь ненавижу это имя ??♀️), но .... это началось опять.... Звонки с разных телефонных номеров, различающихся только последними цифрами ( в гугле значатся как «отдел задолженности Альфа-банка»)..... иииии.... звонят они исключительно в выходные дни рано-рано утром ( в 8 часов). В воскресение ( в единственный выходной супруга!), да к тому же я на 9 месяце беременности ( понервничать с утра пораньше самое то). Никаких дел я раньше с Альфа-банком не имела и после таких «регулярных наездов» никогда в жизни иметь не хочу. Кстати, неоднократно ранее обращалась в техподдержку с просьбой удалить МОЙ НОМЕР и более не беспокоить. Наверное необходимо так же через ЦБ действовать и иные инстанции.
Не рекомендую Приобретала кредитный продукт и столкнулась с фактом мошенничества со стороны менеджера от лица альфа-банка Суть в следующем: мне ОТКАЗАЛИ в предоставлении кредитного продукта без оформления страховки Менеджер объяснила, что страховка вам необходима, если вы заболеете или будете в отпуске на момент окончания беспроцентного периода Весьма полезная вещь, хотела уже завершить сделку, но... Почитала договор В итоге оказалось, что страховка распространяется ТОЛЬКО НА СЛУЧАИ ИНВАЛИДНОСТИ, при которых данный инвалид не может больше трудоустроиться... т.е страхование не работает в любых случаях Ложь со стороны менеджера поразила... смотреть в глаза и лгать, лишь бы завершить продажу