Отзыв о компании «Альфа-банк, АО»

Это не плохо, это катастрофический критенизм! Ужасная некомпетентность сотрудников данного отделения меня загоняет в шок. Делала рефинансирования кредитов стороннего барка. При оформлении кредита 5 раз уточнила нужно ли мне предоставлять справку о закрытии кредита - сказали нужно. Привожу справку в отделение, справку сотрудник по имени, вроде бы, Карен ее принимает и говори что все хорошо. Далее через неделю звонят и говорят - а вот знаете тут «программа просит привезти справку в другое отделение» Пишу на горячую линию, там отвечают что данное отделение не имеет право принимать такие справки и никак они мне помочь не могут. Справку нужно забрать с краснолесья 111 и отвезти на горького 17 (если что в разных концах города это) либо отсканировать и отправить электронно(такой возможности к сожалению нет). Не хотела я писать никаких отзывов начиная с обслуживания (навязывания страховок от которых отказать ну никаааак нельзя и это «влияет на решение банка»), но это меня выбесило конкретно. Банк никак не может мне помочь, ни справку отсканировать, ни почтой отправить, ни свой косят Карен исправить не хочет. Может только служба поддержки грустные скобочки в сообщениях отправлять ( что считаю наглостью и неэтичность по отношению ко мне как к клиенту, где деловая этика я не подружка ваша!!)