Отзыв о компании «Convex»

Опыт пользования услугами 3 месяца. За это время пострадали изрядно, в основном из-за услуги интернет телевидения. Ссылку на ВИДЕО прилагаю в конце. Сам интернет работает сносно, а вот телевидение отвратительное, ужаснее его только обслуживание клиентов. При работе функции таймшифт видео постоянно зависает, в режиме просмотра в реальном времени вечерами фризы на несколько секунд. Оборудование все приобретено у провайдера, и роутер самой последней модели archer c60 и приставка смарт тв, поэтому списывать это на оборудование нельзя. За две недели было оставлено 2 заявки на решение проблемы: 1 раз звонил вечером часов в 10, меня переключают на техподдержку, я ждал !25 минут! будучи !первым! в очереди на обслуживание - так и не дождался. Зато на следующий день (в субботу) мне перезвонили в 9 утра (не дай бог я высплюсь). Результат моего бодрого утра это подтверждение заявки и описание проблемы с моих слов оператору. Второй раз меня попросили перезагрузить роутер и проверить скорость интернета на спидтест ("ну с нашей стороны проблем нет" услышал я), после чего конечно же снова оставили заявку в техническую службу (видимо предыдущая заявка по тихому закрылась), по сей день никто ничего не сделал. Третий раз заявку принимать не хотят ссылаясь на то что одна уже есть - сообщают, что это может быть связано с улучшением работы функций таймшифт и т.д. Ухудшение связано с улучшением получается... Ситуация 3 недели остается без изменений. Кроме того - приставка тормозит, при перемотке паузы до 10 секунд, при включении телевизора она должна сама включаться, и она это делает, правда выключается спустя 5 секунд по неизвестной причине и ее требуется отдельно включать с пульта. И кстати пользоваться необходимо 2 пультами, что также удобства не добавляет. Объективно услуга ТВ тянет на 3, но отношение к клиентам на -3. Прилагаю видео работы таймшифт - комментарии от представителей конвекса приветствуются. https://youtu.be/KbDLw_SjgQk Выбор в пользу этого провайдера в дальнейшем делать не намерен, сыграло то, что компания уже давно на рынке и ранее плохого о ней не слышал.