Отзыв о компании «Делимобиль»

Использование сервиса Делимобиль - сплошное недоразумение. Самый плохой уровень сервиса, с которым я где-либо когда-либо сталкивался. Операторы службы поддержки не решают ничего! А занимаются только тратой времени. Обычный звонок занимает 20-25 минут, если что-то хочешь добиться - смело можно закладывать час. По регламенту на почту должны отвечать за 3 дня, по факту ответ можно ждать месяцами. Даже Урамобиль с их «ручным» управлением лучше, потому что там хоть что-то могут порешать в службе поддержки. Ну и Юдрайв теперь наше все. Хоть у них и ушлепошные авто, и цены выше, но хотяб к клиентам относятся по-человечески. Из последних приколов Делимобиля: - Решил копить бонусы Аэрофлота, ввёл данные себя и карты. Жду 2 месяца, ничего не приходит. Оказалось, что в строке ФИО у Делимобиля нужно вводить данные в формате Фамилия Имя на английском (как указано на карте аэрофлот). Зачем это указывать? Ведь можно запутать клиента и не платить какие-то там баллы. Но мы упёртые, списавшись с поддержкой (которая отвечала 2 недели) вводим все по правилам, ждём. Через 2 месяца отсутствия баллов захожу снова - карты вообще нет в информации о партнерах. Вот вам наш «сервис» - Приходит письмо о блокировании аккаунта, истёк срок прав. Конечно, зачем писать мне заранее, или дать возможность прикрепить новые права, чтобы я мог продолжать пользоваться приложением - не наш стайл, рассуждает Делимобиль. Оправил письмо, звонил в поддержку, прикрепил фото через ссылку, ждал неделю, звонил через день. Пришло письмо, что права поменяли, все равно ничего не работает, позвонил в поддержку, сказали ждать ещё сутки, в итоге решилось все только после того, как я попросил перевести на старшего консультанта (лайфхак: когда просишь перевести на менеджера, консультанты пытаются изобразить самого тупого человека на земле, говоря, что на менеджера перевести нельзя, такого никогда не было и не будет. Нужно говорить правильно: «переведите на старшего консультанта». Тогда оператору поленом уже не прикинуться). - Бесчисленное кол-во раз, когда снимали лишнее или что-нибудь не работало, или не было связи с автомобилем, кода ты тратишь часы на ругань с операторами, чтобы сделаь сервис конкурентным по ценам использованию такси (ведь деньги они за свои ошибки все равно снимают). К сожалению, пока не конкурентно. Учитывая, что при двухчасовой поездке к родительских за город, можешь 1 час потратить на бессмысленные препирательства с оператором. Итог: избегайте этот сервис, потому что это ловушка. Вляпаетесь и потратите кучу времени и нервов. Лучше в юдрайв. Там хоть люди адекватные работают. И на письма отвечают в течение рабочего дня, кстати!