Отзыв о компании «Делимобиль»

Претензий к автомобилям нет, то, что они все битые и грязные - это логично и руководство на это оперативно никак повлиять не сможет, что тоже логично. А вот приложение у данного каршеринга работает некорректно абсолютно и нуждается в серьезной доработке! И руководство может на это повлиять, но не хочет. Система работы с клиентами вообще отсутствует, т.к. клиентов ни во что не ставят, а просто отделываются от них отписками. В проблемы не вникают абсолютно, доходит до абсурда и отвечают автоматическими фразами, даже не читая сути вопроса! И судя по многим комментариям я не единственная. Вот только некоторые проблемы с которыми нам пришлось столкнуться: Приложение по своему хотению/ велению может медленно открывать/ закрывать автомобиль, раз на раз не приходится. Иногда все происходит молниеносно! Приложение может вообще отказаться закрыть автомобиль и завершить поездку по причине "вы находитесь вне зоны парковки", когда ты стоишь в самом центре города Екатеринбурга на площади. Вопрос: почему кому-то приложение дает оставлять и закрывать автомобили вне зоны парковки в ....опе города в садах, а кому-то не дает завершить аренду в центре города? Приложение регистрирует тебя под левым номером телефона. Горячая линия 8-800 давно остыла и стала холодной, дозвонится можно минимум через 10 минут ожидания. Приложение может поменять тариф на повышенный самостоятельно, что конечно же отрицается отделом по обслуживанию клиентов. Если руководство не может наладить систему работы с клиентами я очень хочу пообщаться на прямую с руководством. Это возможно? Или вы опять ответите традиционным "Очень надеемся на то, что у Вас останутся только позитивные впечатления от использования сервиса. Желаем Вам приятных поездок!"??? Очень прошу руководство обратить внимание на качество оказываемых услуг! Если бы у других каршерингов было больше машинок от вас бы давно отказались совсем!