Отзыв о компании «ДНС»

16 сентября пришли покупать ноутбук. Сказали консультанту какие моменты для нас важны (чтобы работали годно и быстро офис и интернет) игры, графические редакторы и все что тяжелое, не сильно нас волнует. Хотели еще чтобы компьютер был не сильно большой. По внешним данным выбирали между Ультрабук Acer (29.999 р) и Нетбук Lenovo Yoga (15.999 р) начали спрашивать консультанта о том будет ли работать, хватит ли мощности, на наши запросы. На что сказали что хватит, все будет работать. При сравнении этих двух моделей нам сказали, что не стоит переплачивать и брать надо Lenovo. Послушали, доверились. Какого было наше разочарование придя домой. С горя пополам смогли скачать гугл хром (ВСЕ ДИЧАЙШЕ ТОРМОЗИЛО). Смотреть что-то в интернете невозможно, то просто не грузит, то звук идет, но картинка стоит. А это при том, что ничего больше не открыто, НИЧЕГО. В силу сильной рабочей загруженности, смогли приехать в магазин 25 сентября, с вопросом о замене товара с доплатой, на что нам сказали "Вы что, по-пользовались компьютером 9 дней и хотите его вернуть потому что он просто вам не понравился?! и мы должны продавать БУ?!" Однако можно провести диагностику или проверить, сколько было рабочих часов у компьютера, что им пользовались, точнее ПЫТАЛИСЬ пользоваться часа 3. Самое интересное, что взяв в кредит компьютер, кредитный специалист уже позвонила и узнала что можно сделать полный возврат и просить другую заявку на кредит. Консультант, который нас встретил в этот день в магазине, выслушав ситуацию, так же сказал о том что без проблем можно поменять, помог проконсультировал (ДОСТОЙНО) и подобрал нам уже другую модель. А на нашу покупку сказал "А что вы хотели? с его характеристиками нужно быть готовыми к такой работе". - мы крайне удивились, неужели тогда прошлый консультант нас просто напросто обманул, как незнающих? Странный факт: прямо сказав первому консультанту (16 сент), что мы готовы купить дороже, почему он не посоветовал (КАК ПРОФЕССИОНАЛ) что-то подходящее нашему запросу?! И вот что же теперь делать? Неужели не существует практики обмена или возврата техники, которая не подошла по тем или иным причинам?!