Отзыв о компании «ДОМ»

Покупали смеситель чешского производителя. Не прошло и двух месяцев со дня покупки, как смеситель начал брызгать во все стороны "фонтаном". Сняли видео, сняли смеситель, поехали сдавать в магазин. На сервисной зоне нам сказали, что деньги не вернут, надо написать претензию и ее рассмотрят в течение 10 дней. Хотя очевидно, что они выставили на продажу и продали товар с браком. Как мы должны жить 10 дней без смесителя? При этом не предложили нам решения проблемы, не проконсультировали и даже не принесли извинений за доставленные неудобства. Была аналогичная ситуация в ОБИ, сразу же без разговоров оформили возврат. В данном магазине (Дом или Кор) просто ужасный уровень сервиса. Руководитель сервисного отдела Русакова Екатерина Сергеевна абсолютно непрофессиональная, высокомерная, общалась с нами с насмешкой. Не могла структурированно объяснить на каком основании они не осуществляют возврат денег за явный брак. Вывод - наши местные сети по уровню сервиса и ведению бизнеса застряли глубоко в прошлом. А потом возмущаются и удивляются, что их вытесняют федеральные сети, такие как Леруа Марлен и ОБИ. Ужасный магазин, больше туда никогда не пойду. P.S. В понедельник пойдем писать жалобу в Роспотребнадзор.