Отзыв о компании «ДОМ»

22.10.2018 в первой половине дня я обратился по номеру телефона +7 (343) 224-24-00 с вопросом о наличии в магазине детали соединяющей две трубки перпендикулярно, от гардеробной системы Джокер. Меня уверили что все есть в наличии, приезжайте, продадим. По приезду в магазин я обратился за помощью к продавцу консультанту (фамилия по бейджику Кабанов), с просьбой найти на витрине покупателя детали, обозначенные на выставочном стенде (прикрепленном вверху витрины) под номерами 31/33. Г-н Кабанов, после 3х минутных поисков вручил мне две детали близкие по форме но абсолютно не те, которые были необходимы, со словами «… Вот держите это они…». Понимая что мне отдают абсолютно не то, попросил вскрыть пластиковый пакет и с помощью крепления соединить две трубки перпендикулярно. После вскрытия упаковки продавец с удивленным видом констатировал: «… Да действительно не те..». Дальше я попросил продавца все таки найти нужный мне товар, он нехотя приступил к перебиранию деталей и рассматриванию их. Первые 3 минуты было даже интересно наблюдать за ним, но время не резиновое. Я обратился к молодым людям на стойке информации с просьбой пригласить старшего или ответственного за отдел в этом магазине. Через пару минут подошла девушка (Екатерина Водолазова), представилась по имени и спросила в чем суть вопроса. Объяснил все ей и они вместе с продавцом принялись искать детали. На вопрос хватит ли им 10 минут на поиски, продолжил покупки товаров. Чрез 10 минут ситуация не поменялась. Екатерина записала мои контактные данные и предложила « ..раз такая ситуация, давайте мы вам завтра эти детали доставим по указанному адресу» в промежуток с 9 до 18 часов. 23.10.2018 в районе 17 часов набрал по номеру телефона магазин, попросил пригласить Водолазову Екатерину к трубке. Она очень удивилась, что мне никто не перезвонил, поскольку (со слов Екатерины) она находившись вчера в должности администратора зала и делегировала «мою проблему» другому человеку (как я понял сменщице). В текущем разговоре мне было сообщено что сейчас уточнят и перезвонят через 2-3 мин. Через 17 минут, при звонке Екатерина сообщила мне, что поставщик по ошибке завез и установил эти крепления (прошу заметить ходовые в розничном потреблении детали) и ни в одном их 3х магазинов этих деталей нет. Меня такое развитие событий не устраивает и мало того, возмущают два важных момента: Почему продавцы консультанты мало того что, не обладают достаточной и достоверной информацией о продаваемых товарах во вверенных им отделах, а руководители отделов не заботятся об этих знаниях. Второй момент это абсолютно безалаберное отношение персонала не несущего никакой отвественности за происходящее. Продали не тот товар ? Какая ерунда, можно же вернуться и обменять, не правда ли ? Ситуация когда «продавец» пытается вручить совершенно другой товар, не единичная. Первый случай у меня был в отделе электрики, когда показав письменные характеристики товара (номинал напряжения и назначение изделия) мне продали совсем другое. Пришлось возвращаться, менять. Тратить бензин и время на пустяковый вопрос по вине необразованного продавца, не несущего за свою ошибку никакой ответственности. На мой взгляд это форменное разгильдяйство, которое необходимо искоренять в зачаточной стадии. Настаиваю на полноценном и внятном ответе со стороны администрации данного магазина расположенного по адресу Екатеринбург, улица Победы 63. Прошу применить меры дисциплинарного или иного воздействия, на продавца консультанта по фамилии Кабанов и девушку выполняющую функции администратора магазина 22.10.2018 Водолазову Екатерину.